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喜茶站在了與OpenAI同樣的尷尬點上

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一個行業領先者被超越之后,若想以對方的招數重奪輝煌,是很難的。

作者|付饒 二毛

編輯|原野

突然為加盟模式按下暫停鍵的喜茶,如今有了兩個參照對象。

一個是OpenAI。

朱嘯虎用“領先者詛咒”的說法,去形容OpenAI對開源觀念的轉變。因為一個行業領先者被超越之后,若想以對方的招數重奪輝煌,是很難的。因此,走在閉源路上的OpenAI想回到Deepseek的開源,意義也不大。

喜茶走過這條路。這位中高端茶飲品牌的代表,為了擁抱消費降級的市場趨勢,從2022年初起,陸續降價、開放加盟,以高配版“蜜雪冰城”的打法,成功挺入下沉市場。作為代價,它失去了部分特色與品牌優勢。

它或許意識到了領先者詛咒的存在,即,蜜雪冰城的方法論不能保它永久富貴。于是,去年三季度,它宣布退出價格戰,本周又宣布暫停加盟。回歸初心,成為它更明確的選擇。

這讓它更像第二個參照物:星巴克

成為茶飲界的星巴克,這是喜茶從誕生起就擁有的夢想。它現在重新撿了回來。——只是,成為星巴克也不一定意味著好日子。

01 領先者詛咒2.0版

在AI領域,OpenAI的ChatGPT一直處于行業領先地位。

然而春節期間,Deepseek出現之后,情況發生改變。隨后,OpenAI CEO奧特曼頭一次在開源和閉源的問題上,態度發生180°大轉變。他承認,過去5年,OpenAI在開源問題上的保守策略是一個戰略失誤。在開源還是閉源問題上,他站在了歷史錯誤的一邊。

對此,熱門投資人朱嘯虎在談及對此事看法時,他稱這是作為領先者的詛咒。“你領先的時候肯定是想閉源,但別人追上來以后你再開源,說實話就很難了……”

這道題,喜茶也遇到了。

按照時間順序,喜茶的發展大概可以分為幾個階段:2012-2016年,價格友好的皇茶;2016年-2022年,主打真茶和鮮果、昂貴的喜茶;2022年-至今,價格相對友好的喜茶。

第二個階段可以視為它的騰飛期。這一年,喜茶將門店從廣州深圳開到上海,引發現象級搶購潮,由此開啟新的茶飲時代。同梯隊的后來者“奈雪的茶”當年作為奶茶第一股上市時,獲得了高達432倍的超額認購,而在數據可查的年份中,喜茶的營收數據始終高于奈雪的茶。



圖源:喜茶官網

然而,若是將視線拉回到整個行業,喜茶的日子就不算好過了。以開放加盟的2022年為例:

那一年,喜茶留給行業的消息是裁員30%,同樣堅持自營的奈雪的茶當年歸母凈利潤為-4.69億元人民幣。

冰火兩重天。同時期,茶百道凈利潤達到9.65億元,古茗為7.88億元,至于蜜雪冰城,利潤更是達到了20億元。而這三家的共同關鍵詞是:性價比、加盟模式。

2022年初的喜茶,像極了此刻的OpenAI,只是它更早嗅到了信號,行動也更快。它很快宣布降價,又在2022年11月底開放加盟。

在公開數據中,這似乎是個成功的策略。

據晚點LatePost 報道,2022年喜茶銷量較2021年增長約20%,全年收入約46億元,接近盈虧平衡;2023年,喜茶在官網發布成績:門店規模同比增長280%,成為行業內規模增長最快的品牌。喜茶會員總量超1億,成為行業首個私域用戶規模破億的茶飲品牌。

截至2025年2月,喜茶在全國門店數量為4475家,相比2022年底的849家,增長5倍。



圖:數據來源窄門餐眼,略大參考制圖

但作為代價,它失去了自己的獨特性。在商場,它不再是排大隊的熱門店鋪,取而代之的常常是霸王茶姬。從長遠來看,這是個危險信號。茶飲市場早就卷成紅海,失去品牌,可能失去一切。

這就像“領先者詛咒”的2.0版本:曾經的領先者,用追趕者的姿勢獲得了重新增長,但也迷失了自我,模糊了前進的方向。

看起來,喜茶在努力避免這一切。

去年三季度,喜茶宣布退出價格戰。今年2月10日,喜茶宣布“停止加盟”,并表示:門店數量供大于求,門店經營效益下滑,行業繼續盲目加密擴大規模,既不能更好滿足用戶需求,也不符合包括合伙人在內的行業從業者利益。



圖源:喜茶事業合作助手

它也再次強調:不打價格戰,不做同質化產品。

但這條回歸之路同樣艱難:商業模式總是容易復制,而品牌是對用戶更為深刻的洞察和對市場更為細致的捕捉,一旦模糊或受損,再塑難度極大。

類似的考卷,同樣擺在星巴克中國區面前。

02 人人想當星巴克

不少人認為,喜茶打破了植脂末時代,用真茶和水果開拓了茶飲市場的新格局。實際上,被認為是開創者的喜茶,其實也在向成立更早、發展模式更成熟的咖啡品牌“取經”。

在其中,作為行業領先者,星巴克就被不少同行視為標桿,不光是在咖啡市場,現制茶飲市場也是如此。

爆火的霸王茶姬,在品牌建立之初就定位自己為“東方的星巴克”。比霸王茶姬更早成立的喜茶,也曾立志將自己打造成茶飲界的星巴克。

喜茶和星巴克相似的地方有很多。

比如,曾經都拒絕開放加盟,理由也相似:懷疑加盟模式能否處理好品質和食安,擔心品牌口碑受影響。

“加盟商就像是擋在我們和顧客之間的中間人。如果我們開放加盟,星巴克就會失去自己獨特的文化。”在1997年,星巴克傳奇CEO霍華德·舒爾茨曾經這樣解釋過。

喜茶創始人聶云宸也對標偶像,認為自己比星巴克更需要極端控制產品制作細節——因為喜茶的爆款產品中,有不少都采用新鮮水果作為奶茶底料。

就連在“違背初心”這件事上,喜茶都和星巴克一樣。當他們進軍新的市場時,加盟模式成為更具性價比與效率的選擇。

當下亦如此。

停止加盟的喜茶,發力重塑品牌力。

1月17日,成都喜茶首家DP店“疊院”在春熙路開業。所謂DP店,是喜茶此前宣布的一個門店項目,可以通俗理解為,以不同元素為主題的旗艦店或概念店。

據茶咖總結,區別于普通門店,DP店的特點是:開在一線核心商圈、采用大店模式,強調用第三空間連接消費者。此外,它更強調與地方文化的結合,比如上海首家DP店位于迪士尼小鎮,裝修風格就是結合迪士尼特點;在北京,DP店凸顯古建筑風格。



圖源:喜茶微博

這些做法,與星巴克臻選店如出一轍。更大的店鋪面積,客單更高的咖啡豆、更貴的飲品定價,更豐富的產品線,甚至更好的地理位置和環境,每個細節都是為了提升品牌形象。

不過在2019年之后,喜茶逐步停止了DP店的開設,其中一個原因是行業競爭加劇。在越來越多茶飲品牌轉向規模化之爭,喜茶也不得不在速度和門店調性中做出了選擇。

如今再次重新擁抱DP店模式的喜茶,也正重新回歸初心。在這背后,是喜茶對品牌力的執著。

聶云宸在2019年就表示,喜茶并不是一家餐飲或零售公司,而是一家品牌公司。在他看來,品牌不僅是核心競爭力,也是核心壁壘。

在商業領域的創業故事里,他欣賞喬布斯的“海盜精神”——It's better to be a pirate than to join the navy.(做一名海盜,比參加海軍更有趣)。喬布斯認為,蘋果就是海盜,“這幫海盜聚在一起,要做一臺改變世界的電腦,挑戰這些海軍。”

無論是星巴克還是蘋果,都在全球市場驗證了自己的品牌力。

喜茶也吃到了品牌力帶來的紅利。根據沙利文報告數據,2020年國內新茶飲市場品牌中,喜茶平均客單價為52-56元,行業最高。即便是這樣,喜茶開一家新店,門口仍會大排長龍,甚至有黃牛蹲守。

但品牌力也是一把雙刃劍。

喜茶成為商場入住率最高的茶飲品牌,高頻出現在消費者視野里。但同時,快速擴張與降價,一定程度上影響了它的品牌力。晚點LatePost在2023年一篇報道中指出,第一批喜茶開放加盟的店中,裝修明顯比直營店更加簡易,有的連吊頂都沒有處理完。



圖源:窄門餐眼

事實上,整個茶飲行業快速發展的同時,品牌們都陷入到了內卷帶來的內耗之中。比如奈雪的茶仍深陷虧損,茶百道凈利大幅下降;蜜雪冰城和霸王茶姬單店利潤呈現不同程度下降,古茗加盟商加速流失。

同樣的情況,在星巴克與整個咖啡行業也存在著。比如星巴克連續8個月客單價下滑,出現同店銷售額下滑;瑞幸和庫迪深陷價格戰,前者在2024年退出9.9元價格戰后,虧損才有所收窄。

03 “星巴克困境”

品牌價值弱化的時代,喜茶與星巴克的生存或許會更加艱難。

去年年初,星巴克創始人霍華德·舒爾茨曾到訪中國,彼時星巴克在瑞幸庫迪們的圍剿里頹勢已顯。在回答復旦大學管理學院院長陸雄文提出的關于“顛覆性創新“的問題時,舒爾茨沒有給出正面回答,只是說:

“我們不是在進行折扣戰或價格戰……當顧客更了解咖啡,他們會想要從低端或打折產品中升級。只要我們繼續贏得市場的尊重,他們就會選擇升級到星巴克。”一言蔽之,就是堅持品牌。

然而,僅僅強調品牌敘事在當下或許不是最優解——起碼對星巴克而言便是如此。

舒爾茨到訪當季,星巴克推出27款新品,數量是上一季度的兩倍,然而當季中國區的營收為7.34億美元,同比下滑11%;同店銷售額下滑14%,其中同店交易量和客單價均下滑7%。

既有產品創新,又有品牌調性,依然如此不理想,這樣的結果就問喜茶怕不怕。

盡管聲稱不打價格戰,但實際上,星巴克在中國的平均售價不斷下降,2023年下降2%,2024年降幅更是達到8%。并且自去年下半年開始,就不斷有傳言爆出星巴克欲考慮“出售中國業務股份”,可謂是里子面子都沒有保住。

未來,星巴克或許會迎來更艱難的局面。

“第三空間”,是星巴克的業務本質,與其關聯的就是房租。過去,星巴克憑借其強大的品牌力自帶巨大流量,成為很多商場的座上賓,所以在與商場的租金談判里占盡優勢。極致時,星巴克甚至可以要求商場對其免租金,并且提供裝修補貼,簽訂“排他條款”,不允許周邊經營其他咖啡品牌。

挾流量以令諸侯的戲碼,在商業世界久經不衰。

只不過,當流量消失,品牌就失去了傍身之技。星巴克對于如今的中國消費者而言,早已不是稀缺品。這一點,從不斷下滑的財報數據里表現明顯。

去年,一篇《一些商場已經想清退星巴克了》在社交媒體上流傳開來,一位商業地產的項目經理反饋,曾經公司區域內的一個商場想要清退星巴克,因為它產生的營業額已經不足以給商場抽成扣點,也無法帶來更多客流,生命力早已大不如前。

通常,星巴克與商場的租約期限在8到10年,根據過往數據,自2015年開始,星巴克在中國的擴張數量呈現指數級上漲——2015年,星巴克在中國市場的門店數量突破了1500家,而到了2017年,這個數據達到了3000家。也就是說,星巴克用兩年的時間追平了過去16年的開店速度(星巴克于1999年進駐中國)。

若以此時間為據點,接下來,星巴克會迎來與商場重新談判的時間點,但很顯然,再次談判時,天平或許不會再傾向星巴克了。

沒有了房租優勢的星巴克,抵擋起瑞幸們,恐將更為艱難。



圖源:小紅書@叁拾代

這也就引發一個問題:喜茶會不會像星巴克一樣走下坡路?

回答這個問題之前,其實可能要先回答:茶飲行業的行業護城河到底是什么?

可能有人說是供應鏈,可能有人說標準化。無論是哪一個,背后的邏輯無疑都是保證品牌能夠進行規模化的前提。

喜茶在2022年底開放加盟前幾個月,成立了智能設備研發部門,專門研究自動化設備,門店端能保證10秒鐘就出來一杯茶。但總會有對手趕超。霸王茶姬張俊杰曾在采訪中透露,霸王茶姬一杯茶的制作時長可以縮短到8秒。

從近兩年的茶飲市場也可以看出,行業的競爭邏輯正在改變,單純追求規模和速度已經不再是制勝之道。

首先,擴張不一定能帶來業績的增長。

以茶飲第三股古茗為例,雖然門店數量在增長,但每筆訂單的平均GMV卻在下滑,單店日均售出杯數和訂單數也在下降。這表明,在激烈的市場競爭下,僅僅依靠規模和數量已經難以維持業績的增長。

其實,即便是萬店品牌,也不一定能打得過區域品牌。比如甜啦啦在安徽拼性價比、拼新品類,照樣能打過萬店品牌蜜雪冰城。

品牌們可以拼供應鏈、有的拼營銷、有的拼新品類,但前提是要在消費市場里有足夠的品牌力。

如今的喜茶,正在努力回歸初心,提升品牌力。



圖源:小紅書@艾特兔

對于“喜茶會不會像星巴克一樣走下坡路”的問題,答案并不是很重要。

聶云宸曾經在2018年說過一句話:

“有一句話叫不跳下水,就學不會游泳。我現在所有的想法,都是在‘跳下水’之后才開始有的。我開了店之后又花了半年,才終于可以做出好喝的東西,因為有了客戶的反饋。而創業之前我研究了整整半年的產品,開了店之后,生意卻非常差,因為之前做的所有的事情都是在‘岸邊’上去做的。”

行業規模總會有上限,品牌之間也總會此消彼長,這是市場常態。

頭圖來源|AI制圖

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