為群眾辦實(shí)事

做群眾貼心人

新河街道趙家地社區(qū)收到居民送來的錦旗

近日，新河街道趙家地社區(qū)收到居民送來印有“為群眾辦實(shí)事 做群眾貼心人”的錦旗，特別感謝社區(qū)退役軍人聯(lián)絡(luò)員顧玉強(qiáng)為他們解決了煩心事，該居民兒媳為高齡孕婦，因小區(qū)電梯突發(fā)墜梯問題與物業(yè)服務(wù)公司產(chǎn)生嚴(yán)重的矛盾。

回顧

活/動(dòng)/現(xiàn)/場(chǎng)/

顧玉強(qiáng)了解后，耐心傾聽居民訴求，關(guān)切詢問涉事群眾身體狀況，詳細(xì)記錄居民陳述的有關(guān)問題，并承諾盡快聯(lián)系物業(yè)及電梯維保公司查明原因，及時(shí)答復(fù)反饋，及時(shí)有效解決兩者之間的矛盾。

隨后，顧玉強(qiáng)主動(dòng)與物業(yè)服務(wù)公司及電梯維保公司聯(lián)系，就群眾反映問題進(jìn)行核實(shí)，并召集物業(yè)、電梯公司和有關(guān)居民先后三次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)動(dòng)核查電梯監(jiān)控，厘清問題責(zé)任，最終圓滿解決居民與物業(yè)之間的矛盾，使居民及時(shí)得到物業(yè)的合理賠償。同時(shí)，顧玉強(qiáng)叮囑物業(yè)服務(wù)公司要對(duì)電梯進(jìn)行全面細(xì)致檢查，杜絕再次出現(xiàn)此類安全問題，要重視居民群眾合理訴求，避免激化問題矛盾。在調(diào)解過程中，退役軍人充分發(fā)揮善于溝通、善于矛調(diào)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以誠(chéng)心和耐心贏得居民信任和感謝。

本次問題的圓滿解決，再次展現(xiàn)了退役軍人“退伍不褪色”的軍人本色。在部隊(duì)中，他們是保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)士，在社區(qū)中他們是維護(hù)居民利益、促進(jìn)鄰里和諧的守護(hù)者。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了退役軍人在社區(qū)治理中的重要價(jià)值。

來源/新河街道趙家地社區(qū)退役軍人服務(wù)站

『新河街道網(wǎng)絡(luò)安全和信息化辦公室』