頂端新聞記者 李斯琦

日前，按照省、市關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署要求，鄭州市住房保障局印發《鄭州市住宅小區物業服務質量專項整治實施方案》(下文簡稱“《方案》”)，在全市范圍內，圍繞專業化物業服務的住宅小區物業服務履約不到位、侵占業主公共收益，住宅老舊電梯更新等群眾身邊的急難愁盼問題開展專項整治，自2025年3月15日開始，至2026年12月31日結束，為期近兩年。

住宅小區公共收益公示，是維護業主知情權的重要方式。

《方案》要求，2025年7月31日前，各物業服務住宅小區要落實公共收益專用賬戶開設工作，所有公共收益在扣除合理成本后，應全部清繳至公共收益專用賬戶，并將收支明細賬目在鄭州市智慧物業管理平臺公共收益專欄填報公示。

4月30日，頂端新聞記者從鄭州市住房保障局獲悉，經過一個月的集中整治，現公開曝光首批問題集中、業主反映問題較多的16個物業服務小區及企業，問題主要表現：

1、公共收益收支不清楚，公示不到位，未建立專用賬戶；

2、安全防范工作薄弱，樓梯、走廊、門廳等共用部位堆放雜物，堵塞占用逃生通道、消防通道現象普遍，電動自行車停放隨意，消防控制室未按照規定落實24小時雙人持證值班；

3、物業服務履約不到位，未按照規定設置物業服務信息公示牌，電梯維保不到位，故障頻發，環境秩序臟亂，物業工作人員服務意識差；

4、小區存在違建等問題，未盡到勸阻和向有關行政主管部門報告的職責。

鄭州市住房保障局相關負責人向頂端新聞記者表示，此次物業服務領域專項整治行動將做到真抓真改真整，問題不解決不撒手、整改不到位不收隊，未來也將不斷規范全市物業服務企業經營行為，努力構建“依法履約、監督有力、信息公開、質價相符、群眾滿意”的物業行業發展新格局，維護群眾合法權益，提升人民群眾的幸福感、獲得感。

以下為首批公開曝光問題集中、反映較多的16個物業服務小區及企業。