4月28日，記者來到喀納斯景區(qū)賈登峪游客服務中心，映入眼簾的是一座宛如一片“雪原羽翼”的建筑體，與周邊的森林、雪峰融為一體。這座總投資4.2億元、總建筑面積23868平方米的綜合性服務設施已投入使用，以“全要素服務、全時段覆蓋”為理念，為游客提供從入園到出園的“吃住行游購娛”無縫銜接體驗，標志著喀納斯景區(qū)服務品質(zhì)邁入新階段。

當日上午11時，服務中心迎來首批游客。廣州游客李利來在智慧寄存區(qū)掃碼存放行李后說：“前些年還得拎著大包小包游覽，很不方便，現(xiàn)在的免費寄存服務真是省心！”在二樓特色餐飲區(qū)，廣東游客陳茂正品嘗哈薩克族傳統(tǒng)美食包爾薩克，稱贊“價格透明、環(huán)境干凈”。在出口區(qū)的文創(chuàng)商店內(nèi)，非遺手工藝品“哈薩克刺繡”吸引游客駐足，成都游客王呈說：“這些文創(chuàng)產(chǎn)品既有民族特色又經(jīng)濟實用，帶回去做紀念很有意義。”

據(jù)阿勒泰鐵賈旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理孟凡江介紹，該中心由兩棟建筑構(gòu)成，劃分為“入園區(qū)”與“出園區(qū)”兩大功能板塊。入園區(qū)首層提供游客導覽、行李寄存等基礎服務，配備了90個廁位的智慧廁所系統(tǒng)；二層為可容納1000個餐位的餐飲區(qū)，23家商鋪可滿足游客多樣化飲食需求；三層為酒店業(yè)態(tài)。出園區(qū)首層設置了旅游文創(chuàng)商店及休息區(qū)，二層、三層同樣布局酒店，進一步擴充接待能力。

服務中心外圍配套4萬平方米場坪，涵蓋免費停車場、充電站、公交站場及團隊上下客區(qū)，實現(xiàn)“自駕+擺渡+區(qū)間車”高效接駁。風雨長廊和休閑廣場融入當?shù)厣贁?shù)民族文化元素，成為游客打卡新地標。此外，景區(qū)還通過“四色游覽舒適度提示系統(tǒng)”，實時發(fā)布客流信息，優(yōu)化游客動線。

“賈登峪游客服務中心從‘基礎保障’到‘品質(zhì)體驗’進行了全面升級。”孟凡江告訴記者，“服務中心在原有7個免費寄存點的基礎上，新增服務中心寄存區(qū)，支持游客輕裝游覽；在餐飲區(qū)引入地方特色美食，在酒店業(yè)態(tài)提供中高端住宿選擇，減少游客往返景區(qū)的時間成本， 實現(xiàn)餐飲住宿一體化。”

“游客服務中心將為游客提供‘一站式’智慧旅游體驗。我們通過跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)動，將氣象、交通信息納入智慧平臺，未來還將推出多語種服務和無障礙設施。”喀納斯景區(qū)管委會旅游發(fā)展服務中心主任王鵬說，“目前，景區(qū)已培訓300余名服務人員，通過情景模擬提升應急響應能力，力爭讓每名游客都能感受到‘人間凈土’的溫度。”

阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古麗娜

通訊員：杜煉