寧夏新聞網訊（記者 胡俊 李瑤）“2024年寧夏公路貨運量達4.71億噸，背后是全區(qū)16.5萬輛貨車、27萬貨車司機的辛勤付出......”4月29日，寧夏路網監(jiān)測與應急處置中心黨支部聯(lián)合寧夏交通運輸廳運輸和海事管理處黨支部、寧夏交通物流集團有限公司第二黨支部，通過開展聯(lián)合主題黨日的形式，舉辦道德講堂活動，把鑄牢中華民族共同體意識主線全面貫徹到交通運輸高質量發(fā)展全過程，推動12328交通運輸服務監(jiān)督熱線服務貨車司機工作再上新臺階。

　　“12328熱線，作為交通運輸服務監(jiān)督的重要渠道，在服務貨車司機群體方面肩負著特殊使命。是連接政府與貨車司機的‘連心橋’，是傳遞關懷、解決問題的‘暖心線’。讓我們攜手同行，從每一次耐心解答、每一次及時響應做起，共同構建安全暢通、團結和諧的運輸環(huán)境，讓道德的力量在交通運輸事業(yè)中綻放更加璀璨的光芒。”活動中，解讀了與貨車運輸相關的政策法規(guī)，以及12328熱線在落實政策、服務貨車司機過程中發(fā)揮的作用，特別是在促進各民族貨車司機團結互助、公平參與運輸行業(yè)發(fā)展等方面的支持。12328熱線工作人員分享工作中幫助貨車司機解決問題的感人故事，包括協(xié)調處理突發(fā)交通事故、解決運輸途中的糾紛等，展現熱線服務的溫度。

　　參會人員在印有“暢行熱線12328　民族同心護征程”的橫幅上簽名，承諾積極支持12328熱線工作，在日常工作和生活中關心關愛貨車司機，促進民族團結。大家還朗誦以民族團結、互助關愛為主題的詩歌，贊美各民族貨車司機為經濟社會發(fā)展貢獻力量，通過12328熱線緊密相連的內容，營造濃厚的道德文化氛圍。

　　“12328熱線不論在哪，只要是交通事項，只要呼入，我們將秉承‘件件有回音、事事有著落’的態(tài)度7X24小時全天候為你們服務。”在寧夏交通物流園區(qū)，志愿者們還開展主題實踐活動，引導貨車司機熟悉12328熱線訴求反映渠道和小程序使用方法，并為司機送上了小禮品。

　　“從模范人物的事跡分享到集體誦讀道德經典，從政策層面的解讀到好故事的分享，從情感真摯的感悟交流到充滿力量的集體承諾，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著大家對道德建設的深刻思考，每一幕畫面都彰顯著我們交通人崇德向善的精神風貌。特別是貨車司機代表的現身說法，讓我們真切感受到12328熱線在解決司機急難愁盼問題中的重要作用，也讓鑄牢中華民族共同體意識化作我們服務群眾、守護運輸安全的生動實踐。”寧夏路網監(jiān)測與應急處置中心副主任王熙偉說。

　　據了解，2025年以來，寧夏路網監(jiān)測與應急處置中心認真貫徹落實交通運輸部《12328熱線貨車司機權益接訴即辦工作方案》和自治區(qū)黨委政府關于16件群眾身邊具體實事的部署要求，切實提高政治站位，為進一步增強12328熱線工單辦理實效，在12328熱線系統(tǒng)中新增了3號鍵——貨車司機權益專屬服務通道，更好地為貨車司機暢通訴求辦理渠道。下一步，還將對12328熱線系統(tǒng)全面升級，全流程跟蹤管理貨車司機權益類工單辦理情況，發(fā)現辦理中的困難并會同相關部門解決問題，把貨車司機權益類訴求問題辦結辦實，讓貨車司機群體得到滿意答復。