編者按：勞動托舉夢想，奮斗書寫華章。在“五一”國際勞動節即將到來之際，新華網甘肅頻道聯合甘肅省總工會特別推出“勞模先鋒·奮斗者說”系列訪談，聆聽他們用汗水和智慧奏響的時代強音，感悟“愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，凝聚起奮進新征程的磅礴力量！

在甘肅省張掖市民樂縣的鄉間田野，有這樣一位女性，她曾是教師，也是一名創業者，更是一位用十年光陰守護留守兒童與困難老人的社會工作者。從自籌資金創辦“留守兒童之家”，到運營全縣首個綜合養老服務中心；從一個人點燃希望火種，到鏈接全國公益資源惠及數千弱勢群體，張小燕用“社工+母親”的雙重視角，在西北大地書寫著新時代社會工作的創新答卷。本期【新華訪談】走進這位向上向善好青年的精神世界，解碼鄉村振興背景下專業社會服務的破局之道。

嘉賓：張小燕 （全國勞動模范、甘肅省張掖市民樂縣未來星社會工作服務中心理事長）

新華網：您從教師轉型為全職社工的轉折點是什么？

張小燕：我曾是一名教師，在基層教育崗位工作了7年。后來因家庭因素一直外出，孩子由他的爺爺奶奶照顧，當看到身邊許多孩子都成為留守兒童，他們因長期缺少親情關愛，出現各種問題，而自己的孩子也有類似情況，內心充滿內疚。再加上自己有當過老師的經歷，于是我想為這些孩子做些什么，彌補他們缺失的關愛，讓他們能像其他孩子一樣健康成長。于是我在2016年創辦了六壩鎮留守兒童之家，這也成為我從教師轉型為全職社工的轉折點。

新華網：“留守兒童之家”創辦初期遭遇的困境是什么？

張小燕：創辦初期，最大的難處是認知困境，是我們對留守兒童問題的復雜性認識不足。很多人認為留守兒童只是生活和學習上需要幫助，沒有意識到他們在心理情感、安全教育等方面也迫切需要專業關愛。此外，部分家長對“留守兒童之家”的作用也存在誤解，覺得把孩子送來只是有人看管就行，不理解我們對孩子全面關護與管理的理念。

新華網：在傳統鄉村熟人社會開展專業社會工作，如何平衡“鄰里互助”與“專業服務”的關系？

張小燕：在傳統鄉村熟人社會，鄰里之間關系密切，互助是常見的現象。我們開展專業社會工作時，首先要尊重這種鄰里互助的傳統，它是鄉村社會的寶貴財富。比如，我們會鼓勵鄰里之間繼續關心留守兒童的生活起居等日常事務。同時，我們發揮專業服務的優勢，比如為留守兒童提供專業的心理輔導、組織有益的課外活動等，這些是鄰里互助難以做到的。我們還通過組織活動，增進鄰里對專業社會工作的了解，以專業服務帶動鄰里互助，以鄰里互助補充專業服務，通過合作實現鄰里互助與專業服務的有機融合，更好地解決一些深層次問題，引導兩者相互配合，共同為孩子們的成長創造良好環境。

新華網：縣域社工機構普遍面臨專業人才流失問題，“未來星”如何通過“公益導師制”培養本地化服務隊伍？急需突破的能力瓶頸是什么？

張小燕：目前大多數縣域社會組織都存在資源匱乏、專業人才短缺等問題，我們也不例外。針對這一問題，我們通過選拔有豐富經驗和專業能力的公益導師，與當地有意愿從事社工服務的人員建立師徒關系。導師言傳身教，在實踐中傳授專業知識和技能，幫助學員了解當地孩子的特點和需求，培養他們的服務意識和職業素養。目前，急需突破的能力瓶頸主要有專業知識和技能有待進一步深化；應對更復雜的兒童心理和行為問題的能力也有待提升，還有資源整合能力，需要整合更多社會資源來支持服務開展；另外就是創新能力，要結合當地實際情況，不斷創新服務方式和內容，滿足服務對象多樣化的需求。

新華網：對于想投身公益事業的年輕人，您會建議他們從哪些維度判斷自己是否適合這個行業？

張小燕：首先，要看價值觀是否契合，是否真心認同公益事業的理念、具備強烈的社會責任感、愿意為他人和社會奉獻。其次思考自己投身公益的動機是否純粹，是出于真心想幫助他人、改善社會，還是出于其他功利性目的。純粹的動機能讓年輕人在面對困難和挑戰時，依然堅守公益初心。再者，要具備良好的溝通和人際交往能力，能與不同的人建立關系，包括孩子、家長、志愿者等。最后，要有較強的適應能力和抗壓能力，公益工作中資源有限，有時可能需要投入大量時間和精力，甚至可能面臨收入不穩定的情況，所以年輕人需要審視自己是否有足夠的耐心和毅力，能長期堅持投入，不輕易放棄。

責任編輯：車丹清

來源： 新華網客戶端