今年“五一”假期鐵路運輸期限為4月29日至5月6日，共計8天，陜西鐵路預計發送旅客496萬人次，日均61.1萬人次，同比增長3%。其中，5月1日為客流最高峰日，全局預計發送旅客達76.5萬人次，有望創歷史同期最高紀錄。假日期間，中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱“西安鐵路局”）強化運力組織，計劃加開列車991趟，全力保障旅客假日出行。

增加運能運力 保障出行需求

根據客票預售情況分析，今年“五一”假期，陜西鐵路客流以旅游流、探親流、短途流為主，中短途旅客出行需求比較旺盛，

其中去往成都、上海、武漢、蘭州、漢中、寶雞、安康等方向的旅客比較集中，西安鐵路局采取“加開+重聯”模式，優化運力配置，計劃加開北京、太原、成都等熱門方向跨省高峰線列車179對，其中動車組列車159.5對、普速列車19.5對，對重慶、成都、貴陽、太原等客流密集方向的部分動車組列車實施重聯運行，運輸能力實現翻倍，最大限度滿足旅客出行需求。同時，計劃加開寶雞、漢中、延安等省內短途高峰線列車316.5對，其中動車組列車259.5對、普速列車57對，更好滿足省內旅客出行需求。

開行夜間高鐵 豐富出行選擇

假日期間，西安鐵路局實施“一日一圖”，充分利用12306售票系統大數據，每日評估列車票額供給情況，結合預售和候補數據，優化客票供給方案，加大需求方向的運力投放，精準滿足旅客出行需求。假日期間，計劃增開北京、上海、太原、成都、蘭州等方向夜間高鐵143列，全力緩解運輸壓力。其中，西安至北京、上海方向的部分夜間高鐵可以實現“夜發朝至”，為廣大旅客出行提供更多出行選擇。

強化客流組織 保障順暢出行

為方便旅客假日出行，“五一”假日期間，客流高峰時段，西安站、西安北站等重點客運車站將啟動大客流運輸組織方案，增開高峰時段售改簽票窗口。同時，西安北站增設實名驗證閘機10臺、安檢儀1臺，增加人工進站通道1個、自助進站通道2個，優化東、南、西、北4個進站口進站流線，全力提升進站通過能力；寶雞東站利用客票系統、營銷輔助系統數據，每日監控次日客流情況，提前研判高峰時段和關鍵崗位，做好安檢、檢票、站臺、出站等通道開啟和人員安排方案，確保客流組織安全有序；

西安客運段為客流密集的漢中、榆林、寶雞方向的動集、動車組列車增配便民凳，在京、廣、滬等熱門旅游方向列車的餐車吧臺處張貼文旅信息二維碼，讓旅客在乘車途中了解目的地旅游信息，豐富出行攻略。

優化服務舉措 提升出行體驗

假日期間，西安鐵路局管內在西安、西安北、延安、漢中、寶雞、安康等大客流車站設置便民服務臺、青年志愿者服務點，提供非處方藥、兒童看護、一鍵呼叫、重點旅客護送引導等服務，并且在服務臺配備尼龍繩、膠帶、手提袋等便民小物件，便于旅客應急使用；加強與公交、地鐵、出租車、汽車站等接駁單位的溝通協調，西安站與站區管委會、公交、地鐵、出租等部門建立聯動服務，每日明確責任人，制定《重點旅客聯合服務制度》，實時發布重點旅客出行需求，按照“2分鐘內回復，5分鐘聯系承接，超時致電”原則，明確交接點位3處，全力確保重點旅客出行服務安全。

鐵路部門溫馨提示，根據客流變化，列車運力安排會動態調整，具體信息可通過鐵路12306網站（含手機客戶端）、各大火車站公告查詢。假日期間，旅客出行較為集中，請廣大旅客合理安排時間，以免耽誤行程。

（通訊員 白春 秦田）

責任編輯：劉旸 審核：楊勇

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