重慶
為進一步提升服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)打造良好窗口形象，近日，重慶市銅梁區(qū)公安局組織全區(qū)公安窗口工作人員，在區(qū)市民服務(wù)中心開展公安窗口“以禮樹形 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”主題培訓(xùn)會。
此次培訓(xùn)聘請中華全國總工會文工團、“禮儀中國”重慶站講師團講師稅玲授課，培訓(xùn)結(jié)合公安窗口服務(wù)場景特點，從警務(wù)人員形象管理、溝通技巧和公務(wù)禮儀等方面，圖文并茂、深入淺出地進行了講解和傳授。同時，講師對窗口接待工作中的服務(wù)手勢、文明用語及延伸服務(wù)渠道進行了重點闡述，對窗口單位服務(wù)規(guī)范要求進行了現(xiàn)場教學(xué)。
培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓(xùn)人員積極參與互動，結(jié)合儀容儀表、語音語調(diào)、肢體語言運用等方面，進行情景模擬和演示。參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實管用，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo)，不僅對服務(wù)禮儀有了更加深入的理解，還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問題，受益匪淺，要深刻領(lǐng)悟“細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)”的核心理念，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力水平。
銅梁公安將以此次培訓(xùn)為契機，著力強化公安窗口工作人員服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、提升工作效能，切實為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心、高效、便捷的窗口服務(wù)。
銅梁區(qū)公安局供稿
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