2025年4月28日，海南省旅游和文化廣電體育廳召開旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型研討座談會，會議圍繞旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型展開，探討發(fā)展現(xiàn)狀、面臨挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型探索，提出政府支持與企業(yè)行動方向，助力行業(yè)升級。海口市旅行社協(xié)會及協(xié)會多家理事單位旅行社參加。

會議開始時，省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處副處長王立寧指出，旅行社轉(zhuǎn)型升級目前存在三難：一是產(chǎn)品設(shè)計路線同質(zhì)化現(xiàn)象屢見不鮮，二是旅行社服務(wù)智能化過于落后，無法滿足市場需求，三是復(fù)合型人才稀缺。希望大家群策群力，助力旅行社產(chǎn)業(yè)升級。

隨后會議進(jìn)入討論階段，海口市旅行社協(xié)會會長麥偉文在會上指出，目前旅行社主要面臨人員和資金方面的困難。人員方面，優(yōu)秀導(dǎo)游老齡化，年輕導(dǎo)游數(shù)量少，主要入境國，如越南語、印尼語等外語導(dǎo)游資源稀缺，尤其是小語種人才未獲導(dǎo)游證，難以在導(dǎo)游行業(yè)從業(yè)；資金方面，旅行社多是小微企業(yè)，資金能力不足，存在融資、貸款兩大難題。對此，麥偉文會長希望政府相關(guān)部門充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，優(yōu)化政策體系，全力推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

海南柒彩陽光國際旅行社總經(jīng)理符永岑表示，目前該旅行社已開展研學(xué)業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型舉措，在此期間面臨研學(xué)指導(dǎo)師、專家資源短缺等主要問題。希望政府能制定并提供相關(guān)專家白名單，供旅行社參考。

海南康泰旅游股份有限公司地接中心總經(jīng)理厙雨廷表示，目前其面臨最大的問題是人才緊缺，此外，厙女士還表示，目前研學(xué)行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)，建議政府聯(lián)合協(xié)會出臺行業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)性意見，并建議加強(qiáng)對民宿及網(wǎng)紅打卡點的監(jiān)管。

海口民間旅行社有限公司總裁助理趙紅表示：該旅行社目前大部分游客以小團(tuán)為主，所需用車多為小型車輛，但目前小型車的資質(zhì)不具備旅游營運車輛資質(zhì)，旅行社在運營上面臨較大困難，希望相關(guān)部門能夠給予相關(guān)政策支持。此外，趙女士還表示，省內(nèi)關(guān)于鼓勵入境游客的獎勵舉措，入境客源國家范圍過于局限，獎勵名額過少，僅限前三名，導(dǎo)致許多旅行社對獎勵“望而卻步”，對此，希望相關(guān)政策部門進(jìn)一步擴(kuò)大入境客源國家范圍，增加獎勵名額，以此進(jìn)一步推動各旅行社響應(yīng)政策，開展相關(guān)旅游服務(wù)。

海南省旅行社協(xié)會秘書長湯磊磊表示，目前存在三大問題，一是旅行社角色從中介轉(zhuǎn)型為何種角色，二是目前旅行社利潤空間低，三是淡季需要政府宏觀調(diào)配，建議政府考慮在大型服務(wù)活動帶動旅行社參與。

來源：秘書處

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