機器人前瞻（公眾號：robot_pro）
編譯 江宇
編輯 漠影

機器人前瞻4月29日消息，昨日，OpenAI宣布在ChatGPT中集成購物功能，為所有用戶（無論是否登錄）的搜索查詢添加購物按鈕。這一更新推動OpenAI正式進入在線購物市場，這是Google的重要業務領域之一，標志著其對Google的購物生態發起全面挑戰。

與此同時，OpenAI表示其搜索產品用戶增長迅猛，上周搜索量已突破10億次。此次更新是OpenAI與谷歌競爭的一部分，旨在通過更優質、更個性化的體驗，幫助用戶更高效地查找產品和獲取信息。對于谷歌而言，在線購物是谷歌的核心業務之一，但其搜索結果中充斥的廣告內容對搜索質量產生了負面影響。

一、解鎖AI購物新體驗，讓機器人幫你選東西

OpenAI在為《WIRED》進行的預發布演示中，ChatGPT搜索產品負責人Adam Fry展示了更新后的用戶體驗，重點展示其如何協助用戶研究產品，例如選擇意式咖啡機或辦公椅。

▲在ChatGPT內搜索咖啡機

然而，用戶無法在ChatGPT內完成結賬，所有交易需重定向至商家網站。這一設計選擇確保了平臺的專注性，同時依賴外部電商生態。

Fry進一步解釋，ChatGPT的推薦結果依托其內嵌的用戶偏好記憶功能，并整合了網絡上的產品評論，包括《WIRED》提供的經過嚴格測試的購買指南。這種個性化推薦機制使搜索結果更貼合用戶需求。例如，在搜索最佳辦公椅時，《WIRED》的相關購買指南會被鏈接并顯示在“來源”選項卡中，增強了內容的可靠性和參考價值。

Fry表示，ChatGPT用戶每周進行的網絡搜索已覆蓋美容、家居用品、電子產品等廣泛類別，顯示出其作為搜索工具的強大潛力。

值得注意的是，盡管《WIRED》的母公司康泰納仕去年與OpenAI簽署了許可協議，允許其使用《WIRED》內容，但為確保報道的客觀性，編輯團隊在報道OpenAI相關動態時保持了獨立性。這一安排消除了潛在的利益沖突，為用戶提供了可信的第三方視角。

二、推薦更個性化，能真正記住用戶的偏好

ChatGPT購物界面與Google Shopping布局相似：點擊辦公椅圖片時，屏幕右側會列出亞馬遜、沃爾瑪等零售商并提供購買按鈕。但不同的是，ChatGPT的結果通過算法和數據自主篩選，而非競價排名。

“它們不是廣告，”Fry強調，“也不是贊助內容。”相比之下，Google Shopping部分推薦因零售商付費展現，發布者優化評論以獲高排名，可能帶來推廣傭金。

ChatGPT的推薦機制不同于傳統的關鍵詞算法，而是采用對話式和個性化的方式，通過分析用戶評論、產品的優缺點以及Reddit等論壇討論來生成建議。

例如，用戶可以告訴ChatGPT更關注某些評論來源，如專業評測或用戶反饋；或者表達個人偏好，比如只喜歡黑色服裝。ChatGPT會記住這些信息，并在下次推薦襯衫或外套時，優先調整結果以匹配用戶需求。購物結果將基于第三方元數據（價格、描述、評論），暫無回扣。

未來，Pro和Plus用戶（不包括歐盟、英國、瑞士、挪威、冰島、列支敦士登）將從記憶功能集成中獲益，這一功能將通過記住用戶的偏好和過往互動，顯著提升個性化推薦的準確性。

例如，系統能根據用戶之前表達的喜好，如偏愛黑色服裝或特定品牌，在未來搜索中優先推薦符合這些偏好的產品，從而提供更貼合個人需求的購物建議。

此次更新從2025年4月28日起，在ChatGPT默認AI模型GPT-4o上推出，適用于ChatGPT Pro、Plus、免費及全球未登錄用戶。

此外，ChatGPT搜索新增了趨勢建議功能，類似于Google的自動填充，通過在用戶開始輸入查詢時提供的關鍵詞，進行實時推薦，幫助用戶快速找到當前流行的話題或需求。例如，當用戶輸入“最佳”時，系統可能會建議“最佳辦公椅”或“最佳咖啡機”，從而節省輸入時間并激發靈感。

這一功能現已擴展至Meta旗下的WhatsApp，允許用戶通過發送消息直接與ChatGPT互動，獲取實時的搜索結果。例如，用戶可以在WhatsApp群聊中詢問“今天天氣如何”，ChatGPT會立即回復最新的天氣信息，無需離開應用。

▲在 WhatsApp上搜索

相比之下，此前發布的AI代理Operator，作為一款OpenAI預覽版工具，雖然能通過瀏覽器完成任務如訂購雜貨，但初次使用時操作較慢，需要瀏覽較多網頁。

ChatGPT購物則速度更快，操作更簡便。

三、傭金：OpenAI的新商業模式

同時，推廣傭金也是發布者關注焦點。目前，讀者通過點擊《WIRED》提供的辦公椅購買鏈接，可為《WIRED》帶來一定的收入。

ChatGPT推薦《WIRED》評價良好的產品，推薦傭金將如何分配？Fry表示，OpenAI將嘗試多種模式，優先確保高質量推薦，同時未來可能探索推廣傭金的引入。他未確認長期收入潛力，強調目前是優化用戶體驗，并在發布后通過迭代不斷改進。

OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）曾反對在ChatGPT中加入廣告，但最近他在《Stratechery》（知名科技行業分析和采訪平臺）采訪中暗示可能接受“優雅”的推廣分成模式，顯示出OpenAI營收模式的變化。

OpenAI目標到2029年收入達1250億美元，較去年近40億美元增長，但推廣分成的角色尚不明朗。

結語：AI產品的商業化才剛剛開始

這不是OpenAI今年首次涉足購物，此前推出的AI代理Operator功能較為有限，而ChatGPT的購物定位更為明確。競爭對手Perplexity的“Buy with Pro”功能，以及Google Shopping的“AI研究”部分（提供評論摘要和推薦）也在持續演進。

奧爾特曼表示可能接受“優雅”廣告形式，即推廣傭金而非競價排名，顯示出商業模式的探索仍在早期。

這些事實表明，AI購物市場正處于探索階段，其前景將取決于技術優化和用戶接受度。