編者按：

像一陣陣呼嘯的風，總有些吹向尋常陌巷

像一波波洶涌的浪，總有些打向岸邊礁石

既然選擇揚鞭策馬，就要心懷赤誠、肩扛使命

向著夢想和目標勇敢開拔

在藏藍警營，在追夢路上

他們是新銳，是青春，是激流

是血氣方剛，是無所畏懼……

警營勞動者·鄭警青年說——

“在警院我學的是刑事偵查專業，但一入警就愛上社區民警這個崗位，我最喜歡每天穿梭在社區樓院和群眾打交道，和他們一起說一起笑，一起面對家長里短和雞毛蒜皮，在這里我踏實、我開心、我成長！”在社區干了兩年的00后民警孫夢瑤說。

孫夢瑤：走進群眾心里的00后社區女警

在鄭州市公安局金水分局花園路派出所通信花園社區，每天都能看到一個扎著馬尾的愛笑女孩，總是樂呵呵地和轄區群眾打著招呼，要不是她身穿警服，別人肯定以為這是鄰家的閨女呢。她就是花園路派出所通信花園社區的社區民警孫夢瑤，2000年出生，2022年河南警察學院畢業，2023年入警，已經擔任社區民警兩年多。“別看小孫年紀小，干起社區工作一點都不怵，什么事都敢往前沖，來了兩年就和轄區群眾打成一片，很難得！”花園路派出所所長張曉磊說起孫夢瑤連聲夸獎。

2023年來到社區至今，孫夢瑤以00后年輕人的特有干勁和熱情全身心投入到工作中，不僅得到群眾認可，也取得亮眼的成績，轄區盜竊警情同比下降四成，矛盾糾紛化解率達98.6%。

初來乍到 拜師學藝

“很多年輕人不愿到基層工作，第一次見到夢瑤，我就問她是否真心愿意干社區工作，她沒有一絲猶豫，堅定地說愿意！”花園路派出所老社區民警也是孫夢瑤的師傅邢新志說，第一次見面就對夢瑤非常認可，師徒二人算是“看對眼”了。

“進得了群眾門，和群眾說得上話”是社區民警的基本素質。為了盡快掌握社區工作的“秘訣”，孫夢瑤剛到社區那會兒天天跟著師傅邢新志下社區，師傅干啥徒弟跟著干啥，干不好了師傅就手把手教。就這樣，性格外向的孫夢瑤很快適應了自己的崗位。慢慢地，在處理糾紛時，師傅主動退到“后面”，讓徒弟多歷練，學會“法理情”相結合去處置；與群眾打交道緊張，師傅就帶著徒弟同社區和轄區的義務調解隊等部門建立聯系，教她學會“借力打力”，善于借助多方力量，解決問題化解矛盾。

孫夢瑤得到師傅“真傳”后，主動和轄區的調解隊、平安義務巡邏隊等志愿者隊伍深度融合，借助這些老同志的威望，迅速和院里的群眾熟悉起來并打成一片，工作也越來越好開展。慢慢地，大家都記住了這個愛笑的小孫警官。

2024年3月份，針對轄區一起老舊小區電梯糾紛，孫夢瑤第一時間介入，協調社區、駐所律師共同落實化解，成功避免了矛盾升級，自己也在處置過程中學到了很多書本以外的東西?！澳贻p人愛學習、愛鉆研，上手快，能力提升得也快！真是后生可畏啊！”看著徒弟一天天進步，老邢十分欣慰。

快速成長 獨當一面

雖然來社區工作才兩年，可如今的孫夢瑤已經能獨當一面了，無論是調解矛盾糾紛還是基層基礎管理，她都得心應手。

孫夢瑤的手機上有23個社區微信群，每天清晨準時在群里發布安全提示，全天候在線回應群眾需求，大家伙都說這個24小時在線的網上“警務室”真方便。2023年10月的一天，轄區一大學生在微信群緊急求助：“因身份證過期，考研報名截止只剩3天！”正在整理檔案的孫夢瑤立即趕到警務室，用“戶政一體機”連夜為該大學生辦理臨時證件。當學生家長收到加蓋印章的材料時激動不已：“沒想到‘00’后的小孫警官這么靠譜！”

“很多時候遇到的問題我也是一頭懵，也不能總去找師傅，我就硬著頭皮上，誰讓咱穿著這身警服呢?！睂O夢瑤說，只要有信心啥事都能干成，而這種信心就是在每次硬著頭皮去干的過程中建立的。2024年10月，轄區一家屬院公共管道漏水問題久拖未決。了解情況后，孫夢瑤主動去查看情況。在王奶奶家，天花板已被漏成“水簾洞”，老人正用3個臉盆接力接水。看到這種情況，孫夢瑤直接去找相關的物業管理部門，面對對方的推諉，她直接硬剛：“你們今天再不維修，整棟樓都有安全隱患！樓里老人滑倒誰擔責？今天必須給大家一個交代！”最終在她的堅持下，維修隊當天下午進場施工。居民們感嘆：“跑了半個月沒解決的事，小孫警官一天就辦成了！”

這樣的場景在孫夢瑤的日常中已成常態?！叭ツ暧幸惶煜麓笥辏爡^緯五路15號院有群眾報警說家里門鎖壞了，夢瑤冒著雨?著積水就去了……回到警務室時鞋子直往外冒水，渾身濕透，當時我挺吃驚：這么小的姑娘，正是愛美的年紀，卻能這樣踏實吃苦，實在是難得?！被▓@路街道辦事處通信花園社區書記張亞君說。

總結“四真”一心為民

隨著小孫警官的日益成熟，轄區越來越多的居民都認識她了解她：“這姑娘不僅愛笑愛說，工作也愛動腦子?！?/p>

孫夢瑤將社區警務工作總結成“四真”，即：真誠交流、真心服務、真情奉獻、真實做人?！昂腿罕姶蚪坏榔鋵嵑芎唵?，一個真字就行，拿出我的真誠、真心、真情和真實，一定會換來大家的理解和支持。”孫夢瑤認真地說，針對轄區的矛盾糾紛，不能光講法，更要用真心真情去化解。

2023年8月，花園路7號院因電梯卡補辦費用引發住戶沖突，20余戶居民各執己見。孫夢瑤帶領調解隊連續15天逐戶走訪，并聯合駐所律師召開5次協調會，最終制定了“分層分攤”的方案，成功化解了僵持半年的矛盾?！靶O很真誠，也不容易，那幾天天天樓上樓下跑，說到底還是為了我們??！”居民張大媽說。

在化解矛盾糾紛過程中，孫夢瑤發現了老同志的重要性，于是就把轄區的老同志老干部組織起來，在原來的民間矛盾調解隊基礎上擴建了一支平均年齡63歲的“銀發調解隊”。今年以來，“銀發調解隊”已經主動發現矛盾糾紛30余起，成功化解各類矛盾50余起，極大地促進了鄰里和諧。

今年春節前夕，孫夢瑤轄區的緯四路15號院發生了幾起電動車盜竊案件。為了加強防范，孫夢瑤主動去協調物業和相關部門，在該小區加裝8個高清攝像頭，還加強了巡邏防范，并在每個居民樓下張貼“防盜三步曲”提示單，定期舉辦安全課堂。在她的“技防+人防+心防”的作用下，該樓院實現了長時間的“零發案”。

打開心門 贏得民心

“我在警院上學的時候就聽老師講過，做基層警務工作，不僅要敲開群眾家門，更要打開群眾心門，走進他們心里。” 孫夢瑤說，通過兩年的實踐，她深深理解了這句話，只要做了老百姓心里想的事，一定能走進他們心里。

為了及時掌握轄區群眾所想所盼，孫夢瑤每月主持召開警民懇談會，聽取大家的心聲。今年以來她已經收集意見建議47條，并根據群眾需求推動安裝智能充電樁12處、改造老舊車棚3個，還化解了各類矛盾糾紛60余起。為了感謝孫夢瑤對大家做的好事，轄區居民組織的“百家宴”活動，特意將警務室布置成“主桌”。80歲的轄區居民趙奶奶端來熱氣騰騰的餃子：“閨女，趁熱吃，這是咱們的家宴！”望著滿院歡笑的街坊，孫夢瑤在朋友圈里寫道：“群眾把警務室當家，就是給我最美的勛章。”

從警兩年多，孫夢瑤走壞了2雙作訓鞋，每天平均步數超過兩萬，處置各類警情300余起，付出也換來了轄區的平安與和諧。如今，通信花園社區處處可見小孫警官的印記：樓道里的警民聯系卡、微信群里的安全貼士、廣場上的反詐展板、居民嘴里的夸獎……

曾幾何時，人們眼里的“00”后還是個孩子，殊不知他們已悄然長大，扛起了屬于他們這一代人的責任。青春，陽光，充滿活力，激情滿滿……怎么形容他們都不為過，而青春的背后，也要看到他們的付出與奉獻、責任和擔當，身著藏藍警服的孫夢瑤，就是已經嶄露頭角的“00”后大軍中優秀的一員。