山東
齊魯網·閃電新聞4月29日訊 近日，泰安市岱岳區人社局收獲了一份特別的“暖心禮物”——辦理的12345工單登上了《典型好評工單榜》，這份來自群眾和信訪部門的肯定，既是對人社工作的信任認可，更是激勵全體干部職工持續踐行“為民服務”初心的動力源泉。
據了解，來電人是從濟南到岱岳區某企業面試的應聘人員，該企業在面試結束后，公司一直推脫原本承諾報銷的路費，無奈之下，來電人通過12345民生熱線尋求幫助。
勞動監察工作人員錢兆輝同志在接到信訪轉辦后，立即啟動"仲裁+監察"聯動機制，在仲裁院工作人員的快速介入下，第一時間約見涉事企業負責人，了解事情經過后，工作人員堅持"法理情"三措并舉，釋明企業承諾的法律效力，設身處地為企業解讀信譽損失風險。在情理交融的溝通中，企業負責人主動承認工作疏漏，當場完成70元路費支付。這起"微訴求"的高效化解，不僅展現了"仲裁+監察"聯動機制的優勢，也彰顯了勞動保障部門對群眾急難愁盼問題的真切關懷。
下一步，岱岳區人社局將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮“仲裁+監察”聯動調解維護勞動關系和諧穩定的作用，高效及時處理勞動糾紛，同時幫助企業紓困解難，規范企業發展，優法治化營商環境。
閃電新聞記者 王迅 通訊員 朱佳琳 泰安報道
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