“太感謝你們了，這么遠(yuǎn)還專門跑一趟，幫我們解決了大難題!”近日，在廣元市昭化區(qū)，一場暖心的政務(wù)服務(wù)上門行動，讓多位行動不便的老人感動不已。昭化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口以“昭小登”服務(wù)品牌為依托，用實際行動架起與群眾之間的連心橋。

事情源于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心接到的多通求助電話。電話那頭，市民焦急地反映，家中老人因行動不便、文化程度有限，加之子女外出務(wù)工無法陪伴，難以到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理不動產(chǎn)登記。了解到這些特殊情況后，“昭小登”團(tuán)隊迅速響應(yīng)，秉持著“群眾事無小事”的原則，主動開啟上門服務(wù)模式，力求實現(xiàn)工作人員指導(dǎo)到位、辦事群眾清楚明白的“雙贏”局面。

上門服務(wù)現(xiàn)場，不動產(chǎn)登記窗口工作人員化身“貼心管家”。他們耐心細(xì)致地為老人解讀不動產(chǎn)登記的相關(guān)政策法規(guī)與辦理流程，將晦澀的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的話語，讓老人對辦理事項心中有數(shù)，真正成為“明白人”；提前精心準(zhǔn)備好所有辦事所需材料，讓老人無需為遺漏資料而擔(dān)憂，做個“省心人”；從指導(dǎo)表格填寫到協(xié)助簽字確認(rèn)，每個環(huán)節(jié)都全程跟進(jìn)、手把手指導(dǎo)，確保老人辦“放心事”。

此次上門服務(wù)，不僅解決了群眾的燃眉之急，更彰顯了“昭小登”服務(wù)品牌的溫度與力量?！罢研〉恰眻F(tuán)隊用腳步丈量民情，以服務(wù)傳遞溫暖，將政務(wù)服務(wù)從“固定窗口”延伸到“群眾家門口”，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

未來，不動產(chǎn)登記窗口將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，不斷豐富“昭小登”服務(wù)品牌內(nèi)涵。通過探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合的路徑，將黨建 “軟實力” 轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的“硬支撐”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，以更貼心、更高效的服務(wù)，不斷增強群眾的獲得感與幸福感，讓“昭小登”成為群眾心中值得信賴的政務(wù)服務(wù)“金字招牌”。(楊黎明)