今年第一季度,中國汽車生產總量達到751萬輛,其中新能源汽車生產量為316萬輛,同比增長45%。在新能源汽車滲透率不斷提升的大背景下,不少第三方汽后服務品牌面臨轉型壓力。然而,途虎養車卻以超7000家門店、約30%的凈利潤率,交出了一份超越行業預期的答卷,持續穩居汽服加盟第一品牌。
全國工場店破7000家,持續保持行業領先
4月26日,在2025途虎養車加盟商大會上,官方宣布全國工場店數量突破7000家,穩居中國汽服連鎖第一陣營。根據2024年12月的數據,超過90%的加盟工場店實現盈利,近一半的加盟商擁有多店經營。
自2016年開設首家工場店以來,途虎養車僅用9年時間便實現了7000家門店布局,且開店速度呈指數級增長。過去一年中,新增門店近千家,單日最多開出超過40家工場店。目前,途虎在全國16座城市實現了“單城百店”的布局,廣東省門店數已突破1000家,成為全國首個破千省份。此外,途虎在香港開設的兩家門店,通過線上線下一體化的服務體驗,迅速贏得當地消費者好評,品牌聲量持續上升。規模的加速擴張,離不開服務口碑與規模的雙輪驅動。
好口碑帶來好生意,標準化服務塑造品牌認知
隨著門店規模不斷擴大,途虎養車深知,單靠價格優勢和標準化流程,已無法滿足日益挑剔的消費者需求。用戶在選擇養車服務時,除了關心價格和效率,更關注服務體驗是否專業、環境是否舒適、技師是否值得信賴。
基于此,途虎推出了“口碑好店”評選機制,從真實用戶體驗出發,對各地門店進行綜合評價。這一機制不僅幫助消費者在面對眾多門店時快速做出決策,降低了選擇門檻,也通過正向激勵推動門店不斷提升服務水平。
對于途虎而言,“好口碑”不僅意味著消費者滿意度的提升,更直接轉化為更高的復購率和生意增長。根據途虎養車2024年年報顯示,注冊用戶數量已達1.4億,用戶滿意度超過95%,復購率提升至62.3%,創下歷史新高。通過標準化管理與口碑經營雙管齊下,途虎逐步建立起行業內強勢的品牌認知。
加碼加盟商扶持,打造盈利可持續范本
在連鎖體系中,加盟商的健康發展是平臺成長的基石。途虎養車在持續擴張門店規模的同時,重點加大對加盟商的支持力度。
今年,途虎進一步推出多項加盟扶持政策:對評選為“口碑好店”的門店,在新開店時免除100%加盟費;針對新開業門店,投入百萬級推廣資源,幫助縮短開業爬坡期,盡快實現盈利。同時,途虎積極借助抖音等社交平臺流量池,搭建“線下網格化POI覆蓋+線上內容推廣”模式,精準引流到店,幫助加盟門店實現精準獲客與生意增長。
此外,途虎鼓勵一線技師與門店員工參與短視頻內容創作,打造“IP+直播間+門店職人+本地達人”的矩陣式流量生態,通過內容共創進一步提升門店曝光度與客戶粘性,推動流量與交易的雙重增長。
從第一家工場店起步,到全國7000家門店布局,途虎養車用9年時間完成了行業難以復制的擴張速度。標準化運營體系、數字化能力建設、加盟扶持政策與口碑經營策略相互作用,構建了途虎持續領跑的基本盤。站在7000店的新起點上,途虎養車正在不斷突破自我,在汽車后市場的版圖上不斷夯實自己的龍頭地位。
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