“這次來淀山湖服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)居然還有移動(dòng)充電樁和充電機(jī)器人，不用擔(dān)心里程焦慮，老靈了！”4月28日，在G50滬渝高速淀山湖服務(wù)區(qū)，新能源車主虞先生一邊使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP“e充電”給自己的愛車充電，一邊為國網(wǎng)上海青浦供電公司的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

G50滬渝高速作為上海市骨干路網(wǎng)中的重要干線之一，是上海連接江蘇省、浙江省及長三角其他重要節(jié)點(diǎn)城市的出省通道，也是上海市青浦區(qū)境內(nèi)重要的東西向高速公路。

本次“五一”假期高速公路免費(fèi)，淀山湖服務(wù)區(qū)即將迎來客流量高峰，早在4月中旬，國網(wǎng)上海青浦供電公司就在淀山湖服務(wù)區(qū)上海方向加裝2臺(tái)80千瓦的固定充電樁。隨著“五一”假期的臨近，工作人員監(jiān)測(cè)到服務(wù)區(qū)充電壓力逐步增加，為提前解決服務(wù)區(qū)“車多樁少”的窘迫。4月28日，國網(wǎng)上海青浦供電公司又在淀山湖服務(wù)區(qū)上海方向加裝了2臺(tái)移動(dòng)充電樁和2臺(tái)形似太空艙的移動(dòng)充電機(jī)器人“蠶蟲”，在淀山湖服務(wù)區(qū)湖州方向加裝了2臺(tái)移動(dòng)充電樁，共計(jì)6臺(tái)移動(dòng)充電設(shè)備。

“蠶蟲”機(jī)器人通過智能插拔技術(shù)，可在狹窄區(qū)域內(nèi)完成特殊補(bǔ)電服務(wù)。依托“e充電”APP智能平臺(tái)，營銷部構(gòu)建“云端監(jiān)測(cè)+網(wǎng)格響應(yīng)”服務(wù)矩陣，實(shí)施充電樁站點(diǎn)負(fù)責(zé)人7×24小時(shí)節(jié)日排班制、強(qiáng)化搶修人員值班值守，保證人員信息暢通、層層落實(shí)輿情防控。針對(duì)客戶需求，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，確保客戶需求及時(shí)答復(fù)、實(shí)時(shí)跟蹤、快速處置，全力保障假期期間新能源車主充電自由。此外，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把控服務(wù)區(qū)排隊(duì)情況，在淀山湖服務(wù)區(qū)出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)值守人員將主動(dòng)引導(dǎo)用戶至淀山湖服務(wù)區(qū)就近的備用站點(diǎn)——上海青浦區(qū)西蔡環(huán)淀山湖停車場(chǎng)電動(dòng)汽車充電站進(jìn)行充電服務(wù)。

以G50滬渝高速充電樁站點(diǎn)為代表，為全力提升五一期間高速服務(wù)區(qū)、高速出入口、網(wǎng)紅旅游景區(qū)等站點(diǎn)的充電服務(wù)能力，國網(wǎng)上海青浦供電公司主動(dòng)“出招”，開展充換電服務(wù)異常應(yīng)急演練3次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)全量59個(gè)充電站，共計(jì)545臺(tái)充電樁開展特巡工作。重點(diǎn)針對(duì)高速服務(wù)區(qū)充電站內(nèi)充電樁屏幕、充電槍、充電模塊等關(guān)鍵元器件狀態(tài)等進(jìn)行全面“體檢”，制定應(yīng)急預(yù)案。陸續(xù)通過微信公眾號(hào)、朋友圈等形式開展3輪充電宣傳推送，提前做好節(jié)假日充電宣傳工作，包括如何快速尋找充電樁、如何使用“e充電”APP等。

原標(biāo)題：《備戰(zhàn)“五一”充電高峰，G50淀山湖服務(wù)區(qū)已增設(shè)8臺(tái)充電設(shè)備》

欄目編輯：楊碩 題圖來源：采訪對(duì)象提供

來源：作者：新民晚報(bào) 羅水元 通訊員 顧希妤 周知