魯網(wǎng)4月29日訊 “這面錦旗不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任。”近日，一面印著“盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗被送到了青島西海岸新區(qū)人力資源社會保障局社保中心，市民徐女士及家人用最質(zhì)樸的方式，表達(dá)著對區(qū)人力資源社會保障局社保中心工作作風(fēng)的由衷肯定，更特別點(diǎn)贊了工作人員“情系百姓辦實(shí)事，心貼群眾解民憂”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這面錦旗的背后，藏著一個充滿溫度與堅(jiān)持的故事。

原來，徐女士的母親在上班途中不幸遭遇車禍，這場意外不僅讓老人身心遭受重創(chuàng)，后續(xù)的工傷申報(bào)也困難重重。由于事故現(xiàn)場復(fù)雜，關(guān)鍵證據(jù)缺失，按照規(guī)定，徐女士母親的情況無法直接申報(bào)工傷。得知這一消息，徐女士一家陷入了深深的無助與焦慮之中。

在了解到徐女士母親的困境后，新區(qū)人力資源社會保障局社保中心工作人員迅速行動起來，開啟了一場“取證攻堅(jiān)戰(zhàn)”。他們多次前往事故現(xiàn)場，在周邊商戶、路人中反復(fù)走訪詢問，不放過任何一個細(xì)節(jié)；仔細(xì)查閱監(jiān)控錄像，逐幀分析，試圖尋找關(guān)鍵線索；還積極與相關(guān)部門溝通，核對事故信息，只為還原事故真相。

在調(diào)查過程中，調(diào)查團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了無數(shù)次碰壁，也承受著巨大的時間壓力，但他們始終沒有放棄。經(jīng)過不斷調(diào)整調(diào)查方向，最終收集到了完整且關(guān)鍵的證據(jù)鏈，成功幫助徐女士母親完成了工傷認(rèn)定。

“為老百姓服務(wù)是我們的本職工作，群眾的肯定就是對我們最大的鼓勵。看到阿姨的事情順利解決，我們打心底里高興。”工作人員小喬這樸實(shí)的話語，道出了區(qū)人力資源社會保障局社保中心全體工作人員的心聲。

新區(qū)人力資源社會保障局社保中心用實(shí)際行動踐行著“為民服務(wù)”的宗旨，他們嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作態(tài)度、心系百姓的為民情懷，不僅解決了群眾的燃眉之急，更樹立了人社工作者的良好形象。這面錦旗，是榮譽(yù)，更是鞭策，激勵著人力資源社會保障局社保中心全體工作人員繼續(xù)堅(jiān)守崗位，為群眾辦實(shí)事、解難題，在服務(wù)民生的道路上砥礪前行。（本網(wǎng)記者）