陽光訊（記者 張晶）一張張色彩明快的“便民簽”，串聯起社區服務的“最后一米”。在蓮湖區益民坊社區，居民們驚喜地發現，無論是社區大門口、小區門房，還是“移動暖心站”，都能見到懸掛整齊的便民簽。這些巴掌大小的卡片上，清晰印著社保辦理、高齡補貼申請、生育登記等高頻事項的流程指南，讓群眾“一看就懂、一查就明”，辦事效率悄然提升。

初心:讓“政策指南”變成“居民拐杖”

過去，居民到社區辦事常因材料不全“來回跑”，或對流程不熟悉“一頭霧水”。益民坊社區聚焦這一痛點，組織工作人員梳理了民政、社保、計生等高頻業務，將每項業務的申請條件、所需材料、辦理時限等信息濃縮成簡明條目，拆解成“步驟清單+材料清單+咨詢電話”，設計成巴掌大的“便民簽”，整齊懸掛在社區門口、小區門房、“移動暖心站”，居民按需取用，一目了然，成了社區里的“政務導航儀”。

“以前辦事得跑兩三趟，現在照著便民簽準備材料，一次就搞定！”70歲的王阿姨對社區的貼心服務贊不絕口。便民簽不僅解決了居民“記不住流程”的困擾，也提高了社區的辦事效率。

匠心:把“標準答案”變成“貼心錦囊”

在社區辦事大廳，工作人員小何演示“便民簽”的誕生記：每張卡片都經過“三審兩校”——先由業務口工作人員梳理流程，再請居民代表“挑刺”，最后由社區共同討論把關。為了讓便民簽觸達更多群體，社區延伸服務點位。除在社區入口設置“便民簽墻”，方便辦事居民隨時查閱外。還在轄區小區門房懸掛“便民簽”，物業人員可協助居民取用。針對行動不便的群體，社區還將便民簽嵌入“移動暖心站”，方便老人、殘疾人等弱勢群體。

暖心：用“小細節”托起“大幸福”

便民簽上線以來，居民平均辦事時長縮短一半。“看似是小小的改變，背后是服務理念的升級。”社區通過定期收集居民反饋，動態調整便民簽內容，并邀請群眾代表參與設計，讓“便民簽”更接地氣。

“以前辦事總是搞不清楚流程，現在看看便民簽，心里一下子就有數了！”居民彭阿姨感慨地說道。這一句簡單的話語，卻道出了眾多居民的心聲。便民簽的出現，實實在在地讓居民少走了冤枉路，節省了時間和精力。對于社區而言，居民對辦事流程和資料更清晰，溝通成本降低，業務辦理更加順暢，工作效率也得到了顯著提高。

一張小小的便民簽，承載著社區為民辦實事的溫度，也勾勒出基層治理的細膩筆觸。讓政務服務從“柜臺”走向“門房”，從“文件袋”變成“口袋卡”，這些流動的“微光指南”，正照亮著基層治理的“最后一公里”。下一步，益民坊社區還將持續關注居民需求，不斷優化便民簽內容，同時探索更多創新服務方式，讓居民在社區生活得更舒心、更便捷，真正實現“小事不出社區，服務就在身邊”。