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在2025年第二十一屆上海國際車展上，我們在大眾展臺看到了南北大眾的攜手發(fā)聲。一汽-大眾（商務(wù)）副總經(jīng)理，一汽大眾銷售有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理吳迎凱與上汽大眾銷售與市場執(zhí)行副總經(jīng)理、上海上汽大眾汽車銷售有限公司總經(jīng)理傅強對于前期兩家大眾推出的雙終身質(zhì)保政策，進行了進一步闡述和解讀。

一汽-大眾推出，全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保
繼3月份一汽-大眾發(fā)布攬境（參數(shù)丨圖片）、攬巡整車終身質(zhì)保政策后，4月12日，一汽-大眾再次重磅推出全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保政策。該政策顯示：自2025年4月12日（含）起至2025年5月15日（含），凡在一汽-大眾大眾品牌經(jīng)銷商處購買旗下全系燃油SUV車型客戶，均可享“雙終身”質(zhì)保政策。除了此前的攬境、攬巡等車型，也全面覆蓋了全新探岳L、探岳眾享款、探岳、探岳X及探歌等經(jīng)典熱銷燃油SUV車型。

全面內(nèi)卷形勢下，各大汽車廠商紛紛使出渾身解數(shù)，在買車階段給客戶更多福利。而一汽-大眾不僅給出客戶買車時的優(yōu)惠福利，還在用車、養(yǎng)車階段推出“雙終身”質(zhì)保政策，直接給客戶吃下了一顆定心丸。“雙終身”質(zhì)保政策涵蓋整車終身質(zhì)保＋原裝備件終身質(zhì)保，覆蓋發(fā)動機、變速箱、底盤等十大核心系統(tǒng)。終身保障不受年限、里程限制，全國聯(lián)保，這樣的售后政策放眼全行業(yè)也實屬罕見。

“雙終身”質(zhì)保政策，背后是品質(zhì)、更是底氣
不難看出，”南北大眾定終身“的底氣更多是來自于大眾品牌硬核的品質(zhì)和成熟的工藝標準。一汽-大眾作為德系制造標準在中國的踐行者，多年來始終以“零妥協(xié)”的工業(yè)態(tài)度踐行汽車行業(yè)品質(zhì)安全基準，從客戶安全用車角度出發(fā)，守護客戶及全家人的安全出行，因此皮實、耐用、安全、可靠多年來一直是一汽-大眾的品牌標簽。

對一汽-大眾來說，高品質(zhì)不是溢價的籌碼，是每個客戶共享的基本權(quán)益。一汽-大眾的四大核心工藝是守住質(zhì)量底線的基礎(chǔ)，超行業(yè)標準測試是嚴守安全防線的保障，德系傳承和精工制造最終造就了一汽-大眾的“品質(zhì)天花板”。

以四大核心工藝里的焊接工藝為例。一汽-大眾依托德國MQB A2平臺，用1268臺機器人實現(xiàn)85%以上自動化，激光焊、MAG焊等先進工藝齊上陣，在這些硬件加持下，它能較普通點焊工藝提升30%焊接強度，讓車輛可靠性、安全性大大提升。

更高的自動化率，更先進的工藝和設(shè)備，還有一系列遠超行業(yè)標準的魔鬼嚴苛測試和極限路況檢測，確保整車與零部件配得上可靠二字。僅僅是底盤零部件，就至少能經(jīng)受最激烈駕駛者15年或30萬公里考驗。

“極限挑戰(zhàn)”的整車系統(tǒng)性測試、極限環(huán)境適應(yīng)能力測試等試驗標準也都遠超國標，包括歷時45周的8000公里爛路強化試驗、10萬公里耐久交變試驗，模擬客戶日常極限駕駛30萬公里的工況。同時，一汽-大眾更有嚴苛的極端條件高強度測試，高溫、高寒、高原，試驗項目遠超國標范疇。

卷品質(zhì)、卷服務(wù)，一汽-大眾加速開卷
卷價格僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，為了自保也好，為了爭取更多份額也罷。卷品質(zhì)、卷服務(wù)才是真正以客戶為中心的卷。

全面內(nèi)卷時代，一汽-大眾也在加速開卷。比如品牌服務(wù)的升級，今年3月份，一汽-大眾舉行了第16屆服務(wù)技能大賽，并正式宣布大眾品牌服務(wù)全面煥新升級為“匠·心服務(wù)”，同步發(fā)布覆蓋全生命周期的“心喜之旅2.0”行動計劃。此次升級構(gòu)建覆蓋了產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)標準、客戶體驗的全維度價值體系，將會給大眾品牌2000多萬客戶創(chuàng)造超越期待的用車體驗。

安全從來不是選擇題，而是造車必答題，豪華從來不是造車的最終目標，安全才是。安全是底線，品質(zhì)才是豪華。4月份一汽-大眾與中汽中心簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，在未來雙方也將會在新能源汽車安全、節(jié)能環(huán)保降碳、數(shù)字化智能化發(fā)展等核心領(lǐng)域開展深度合作。同時在新能源汽車安全領(lǐng)域，一汽-大眾將積極參與“珠穆朗瑪”計劃。

34年來，一汽-大眾贏得了近3000萬客戶的信賴，在市場上取得了良好的品牌口碑。此次推出的全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保政策，實則是一次另辟蹊徑的卷。

大眾品牌用整車終身質(zhì)保＋原裝備件終身質(zhì)保的雙保險，重塑行業(yè)品質(zhì)標桿的同時，也為喧囂浮躁的造車大環(huán)境注入一股清泉，對于推動行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展意義非凡。

本文由【車市特評/李特兒】新媒體工作室原創(chuàng)出品，作者北雁，轉(zhuǎn)載需注明出處。