為進(jìn)一步規(guī)范我市旺季旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)涉旅服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性躍升，大連市以《“大連服務(wù)”品牌全面提升工作實(shí)施方案（2.0版本）》為引領(lǐng)，實(shí)施“2025年‘小切口’提升‘大連服務(wù)’工作”以及推進(jìn)“文體旅服務(wù)提升百日行動(dòng)”，聚焦市民游客關(guān)切，各職能部門圍繞游客“吃住行游購?qiáng)省比湕l需求，推出系列創(chuàng)新舉措，雕琢城市服務(wù)細(xì)節(jié)，為廣大市民和游客提供滿意體驗(yàn)。
文旅服務(wù)“精準(zhǔn)化”
市文化和旅游局牽頭開展“一日游”市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，相繼發(fā)布《大連市“旅順一日游”合同示范文本（2025版）》大連旅順一日游基礎(chǔ)款產(chǎn)品及指導(dǎo)價(jià)格，以及規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的提醒函。同時(shí)召開導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)會(huì)，約談重點(diǎn)旅行社及導(dǎo)游員，多措并舉引導(dǎo)從業(yè)人員提升服務(wù)意識(shí)，從源頭上凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。此外，集咨詢、休憩、導(dǎo)覽功能于一體的東關(guān)街游客服務(wù)中心已正式投入使用，東港旅游廁所、南山街區(qū)游客服務(wù)中心等配套設(shè)施建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)完善旅游公共服務(wù)體系。
安全保障“立體化”
市公安局將機(jī)關(guān)警力下沉一線，全面嵌入夜市商圈、旅游景點(diǎn)、車站廣場(chǎng)、“網(wǎng)紅”打卡地，維護(hù)重點(diǎn)區(qū)域治安和交通秩序，幫助游客解決實(shí)際困難。創(chuàng)新“涉旅警情即時(shí)清零”機(jī)制，每起涉旅警情均由專人跟辦回訪。針對(duì)景區(qū)周邊“喊客拉客”“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等亂象，積極與相關(guān)職能部門進(jìn)行信息互通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪，依法查處各類破壞旅游市場(chǎng)秩序的行為。
市場(chǎng)監(jiān)管“嚴(yán)格化”
市市場(chǎng)監(jiān)管局以“四個(gè)最嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，推出“十項(xiàng)舉措”，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)監(jiān)管、更實(shí)服務(wù)，保障流通環(huán)節(jié)食品安全。召開全市餐飲連鎖企業(yè)暨大型綜合性酒店食品安全工作會(huì)議，督促企業(yè)進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢食品安全防線。同時(shí)，研究制定2025年我市反不正當(dāng)競(jìng)爭執(zhí)法工作要點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)虛假宣傳、仿冒混淆、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭行為，加大依法打擊力度。
市容環(huán)境“精細(xì)化”
市城市管理局開展重點(diǎn)區(qū)域路街秩序整治工作，實(shí)行“分片管理、隊(duì)員包街”的網(wǎng)格化管理制度。重點(diǎn)加強(qiáng)特色文化街區(qū)、旅游景點(diǎn)、公園、廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站、海濱浴場(chǎng)周邊等市容環(huán)境難點(diǎn)和頑疾的清理整治力度，清理整治違法建設(shè)、侵占綠地、占道經(jīng)營等市容亂象1000余處。對(duì)2024年提升改造的公廁開展“回頭看”檢查，累計(jì)巡查公共衛(wèi)生間700余次，發(fā)現(xiàn)并整改問題83項(xiàng)。
交通出行“規(guī)范化”
市交通運(yùn)輸局每日出動(dòng)執(zhí)法人員對(duì)景區(qū)、商圈、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域開展執(zhí)法巡查，嚴(yán)查出租車拒載、亂收費(fèi)及私家車非法營運(yùn)。今年以來，累計(jì)檢查出租車5000余臺(tái)次，查處違章63起，查扣非法營運(yùn)車輛357臺(tái)。針對(duì)出租車投訴問題，通過加大企業(yè)信譽(yù)考核力度，建立健全出租車“黑名單”機(jī)制，鼓勵(lì)行業(yè)集約化、規(guī)模化經(jīng)營。同時(shí)，約談網(wǎng)約車平臺(tái)，要求平臺(tái)履行企業(yè)主體責(zé)任，制定明確措施和投訴“減量”計(jì)劃，加大不合規(guī)車輛清退力度，完善“一鍵報(bào)警”功能，及時(shí)排查各類安全隱患。

半島晨報(bào)、39度視頻記者肖崟崟