近日，青島市社會保險事業中心發布2025年工作要點，圍繞“高質量發展改革深化年”主題，今年，全市社保系統將全力實施深化改革、精準擴面、固本惠民、數字賦能、服務提質五項行動，完善社保體系，增進民生福祉，高質量完成“十四五”規劃目標任務。

深化改革，夯實可持續發展根基

穩妥有序推進養老保險改革，落實彈性退休暫行辦法、基本養老保險病殘津貼暫行辦法、特殊工種提前退休等政策，規范業務辦理流程，加強政策培訓、宣傳解讀、經辦服務等工作，主動為臨近退休人員推送消息提醒及相關政策。深化企業養老保險全國統籌，規范企業基本養老保險待遇項目，優化服務標準和業務流程，推進信息系統應用，提升經辦服務風險防控能力。深入推進補充工傷保險和傷養服務相結合的新型工傷保障制度，加強宣傳推廣，確保到2025年底，補充工傷保險參保人數達20萬人以上，享受傷養服務人數達400人以上。完善預防、補償、康復“三位一體”工傷保險制度，合理布局工傷康復協議機構，逐步形成適合本市實際、銜接順暢、功能互補的工傷康復制度體系。

精準擴面，織密全民參保幸福網

以新增就業、農民工、新業態從業人員及其他靈活就業群體為重點，深入實施“全民參保·福暖萬家”工程，健全擴面資源數據庫，持續優化基本養老保險參保結構，實現企業職工基本養老保險參保人數全年新增12萬人以上目標。鞏固建設施工項目參加工傷保險“應保盡保”成果，依托人社部共享信息實現建設項目參加工傷保險系統聯動。推進郵政快遞、實習學生、家政服務等群體優先參加工傷保險，切實保障職工權益。按照國家、省統一部署，推行“免申即享”服務，規范落實階段性降低失業保險費率和工傷保險費率政策。堅持“政策找人”，鞏固養老保險脫貧攻堅同鄉村振興有效銜接成果，確保困難群體居民基本養老保險“應保盡保”。

固本惠民，筑牢民生保障底線

加強社保基金運行監測、代發金融機構協議管理，確保各項社保待遇按時、足額、準確發放到位。按照國家、省統一部署，做好退休人員基本養老金、城鄉居民基礎養老金和1至4級工傷職工三項定期待遇的調整發放工作。優化領取社保待遇資格大數據靜默認證體系，綜合運用手機認證、就近認證、上門認證等輔助方式，確保認證率保持在99％以上。做好工傷職工權益保障，組織實施六類行業工傷預防培訓工程、現場體驗培訓。深入推進膠東經濟圈社保一體化服務，健全完善工傷異地委托調查機制、領取社保待遇資格大數據協同認證平臺、勞動能力鑒定專家庫數據共享，探索社保卡在交通、旅游、文化等方面實現“同城待遇”。

數字賦能，加速智慧社保升級

積極推進AI社保“數字員工”建設，創建應用AI智能柜員，為群眾提供綜窗AI柜員智能語音服務、高頻事項邊聊邊辦智能導引服務，探索利用“數字員工”對居民養老保險待遇核定、企業職工退休預審進行智能審核，自動辦理異地轉入社保費到賬確認。持續優化工傷保險智能服務平臺向工傷保險AI智能系統升級。創建征繳業務“社保征信庫”，鼓勵服務對象守法、誠信，保障社會保險基金安全運行。創新推行勞動能力鑒定專家門診預約服務，實現“輕傷快鑒”。創新推進金融科技賦能鄉村振興社保卡項目，拓展社保卡在惠民補貼發放、技工教育等領域“一卡通用”，開展2025年度惠享山東行、惠民服務季等社保卡系列活動，舉辦第三屆社保卡藝術節。

服務提質，擦亮溫情社保品牌

優化完善“參保一件事”、企業職工“退休一件事”、社保卡居民服務“一件事”等場景平臺，探索打造“工傷康復一件事”，推進更多跨部門事項“一次辦”“集成辦”“一網辦”，持續優化營商環境。扎實開展服務質效提升行動，落實“無權否決”“好差評”工作機制。持續開展“身邊一件事”服務活動，并在擴圍提質上用力，通過走出去、陪同辦、幫辦代辦等多種形式，幫助企業群眾解決“急難愁盼”問題。常態化開展崗位練兵比武，不斷提升窗口經辦服務水平。創新開展“社保服務進萬家”“社會監督員走近社保服務”等活動，不斷提升社保政策群眾知曉度和滿意度。