匯聚人文力量，共筑人文醫療。2025年4月25日—26日，由中國生命關懷協會等單位聯合主辦的國家級繼續醫學教育項目—“中國醫院人文管理螢火蟲計劃暨第五屆全國醫院人文管理路演”在蘇州昆山舉辦。中國工程院院士張伯禮、詹啟敏，國際醫療質量與安全科學院終身院士劉庭芳等為大會致辭。來自全國醫療界、學術界、媒體界的數百位同仁齊聚一堂，通過政策解讀、案例展演、標準啟動等環節，共話醫院人文管理的創新實踐與未來方向。

在此次大會上，山西省汾陽醫院報送的兩個案例從全國1200多個案例中脫穎而出，斬獲雙項榮譽。其中，門診部王瑩護士長報送的案例《文化與標準雙引領，服務與質量共提升，醫院文化引領下的門診人文關懷實踐》榮獲“第五屆全國醫院人文路演年度優秀患者體驗案例”，宣傳科朱俊琳科長提交的案例《一場跨越醫院圍墻的溫暖守護》榮獲“第五屆全國醫院人文路演年度優秀人文管理百強案例”！

案例詳情

《文化與標準雙引領，服務與質量共提升，醫院文化引領下的門診人文關懷實踐》從零元掛號、優化診療流程、便捷群眾就醫、實現智慧醫療、“一站式”門診服務、全程陪同服務門診第一位患者、助老護老服務、門診危急值患者追蹤管理等方面展示了門診部人文關懷亮點，展現了門診部將人文關懷融入患者就醫全流程,提供以患者為中心的人性化關懷服務,提升患者就醫體驗，提高患者滿意度，構建和諧醫患關系。

《一場跨越醫院圍墻的溫暖守護》通過真實生動的案例講述了汾陽醫院以患者為中心，致力于為患者提供優質醫療服務，不斷提升服務質量，特別是醫護人員組成的專業團隊走出醫院，走進患者家中，提供個性化的醫療服務和關懷的暖心服務，更是成為了連接醫院與患者的溫暖紐帶，不僅提升了服務品質，也讓患者對醫院的信任度、滿意度和忠誠度大大提高。

全國醫院人文管理路演歷經五屆已成為醫療行業的“人文標桿”。此次山西省汾陽醫院兩個案例獲獎是大會組委會對汾醫人文管理工作的高度認可，山西省汾陽醫院將以此為新的起點，繼續秉持“以人民健康為中心”的理念，不斷創新和完善服務，厚植人文精神，深化人文服務，以更溫暖、更專業的服務，為更多患者帶來健康和希望。

來源：山西汾陽醫院