12345是政府下設的服務專線，碰到問題都可以聯系反饋。如果碰到踢皮球，那就很煩了，問題始終得不到解決。

當12345畢竟只是接受問題，并把問題對接給責任單位，如果打了12345還是沒解決問題，我們應該怎么辦？

一、向上級12345提交訴訟

碰到疑難雜癥，本地12345受理但沒法解決時，可以向上級12345提交訴訟。通常我們撥打熱線，接入的是當地市或者縣級單位。

即使問題反饋上去，主管單位不作為的情況下，問題依然沒法解決。這時就要越級提交訴訟，直接搜索本省的12345。

進入官網之后，在定位地區從你們地市，切換成本省，在投訴頁面上，認真填寫訴訟問題，以及應該負責解決問題的單位。

由于當地政務部門，對涉事單位進行問題反饋的時候，同級別單位常見套路就是責任推諉，越級反饋才能給他們施壓。

二、國務院督查平臺反饋

這是國家最高級別的問題反饋平臺，直接由國家受理，并且直接給主管單位施壓，往往問題解決起來更加高效徹底。

登錄國務院“互聯網+督查”平臺，提交問題并且上傳視頻、圖片等相關證據，以及撥打12345溝通無效的錄音等。

在提交時一定要注意，選擇對處理結果不滿意，并且勾選申請督辦。這樣能更好地監督涉事單位，對問題進行妥善處理。

并且后續會由工作人員進行回訪，了解其反饋問題解決進度，國家進行問責之后，問題的解決效率也比以往有了顯著提高。

三、向紀委監委舉報

全國都在整頓“不作為”，當地紀委監委都是有力的監督方。當舉報人問題被來回推諉的時候，就必須要通過他們的力量來進行管理監督。

向紀委監委部門舉報，最好是實名舉報，舉報問題最好是跟舉報人利益相關，提交相關視頻、圖片等證據鏈，并附上涉事單位。

舉報原因直接就是涉事單位不作為，并且要求在20個工作日內，對投訴問題進行公開反饋并解決。

如果當地市縣紀委或監委，不能對問題進行監督和解決，直接向省紀委監委提交訴訟，不要給涉事單位踢皮球的機會。

四、尋找權威媒體發聲

各地省市，都有專門負責監督政事的權威媒體，他們存在的意義就是替民眾發聲。經過記者曝光之后，問題就會被民眾重視。

就像三河市的禁止紅藍黑招牌事件一樣，當地商戶反饋得不到解決，在媒體多方報道之后，主管領導被免職，事情才最終畫上了句號。

雖然國家和上級行政部門，能起到監督管理的作用，但問題實際解決，還是需要主管部門來處理，問題一旦公開透明，就很容易被解決。

這些年越來越多的人，通過各種媒介手段進行維權，效果非常顯著，一旦問題引發關注，都不用我們反饋，主管單位自己就要抓緊善后。