京東和某平臺(tái)的戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入了白熱化。

4月21日，京東發(fā)布的一封公開(kāi)信引發(fā)熱議。在這封公開(kāi)信里，京東公開(kāi)細(xì)數(shù)某平臺(tái)的罪狀：

1、十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金。 2、用強(qiáng)大的算法壓榨騎手，對(duì)騎手安全問(wèn)題置若罔聞。 3、壓榨餐飲從業(yè)者賺取千億暴利，罔顧食品安全問(wèn)題。 4、逼迫底層騎手在平臺(tái)之間“二選一”。

樁樁件件直插對(duì)方心臟，直接將某平臺(tái)推上了風(fēng)口浪尖。

畢竟資本層面的東西，離我們普通老百姓太遠(yuǎn)，但是事關(guān)基層勞動(dòng)者的利益，以及普通消費(fèi)者的生命健康，那就與你我每一個(gè)人息息相關(guān)。

京東這篇檄文里面的細(xì)節(jié)，很值得說(shuō)道說(shuō)道。

首先是不給騎手買五險(xiǎn)一金。

2023年8月，41歲的騎手徐先生暈倒在公廁，之后因腦出血不幸身亡。

他生前曾投了”眾包騎手意外險(xiǎn)"，意外猝死可以賠償60萬(wàn)，然而他家人找到保險(xiǎn)公司后，卻被拒絕了，說(shuō)他不符合相關(guān)規(guī)定。

除此之外，徐先生并未與所在的外賣平臺(tái)簽下勞動(dòng)合同，自然也沒(méi)有五險(xiǎn)一金之類的保障，這喪葬問(wèn)題，遺留下來(lái)的一家老小又該何去何從？

類似的悲劇還有不少。之前，43歲的韓先生送餐途中意外猝死，而他唯一的保障，只有自己每天買的1.06元人身傷害意外險(xiǎn)。

而廣東的陳先生在應(yīng)聘某平臺(tái)配送員時(shí)，公司要求他簽署自愿放棄社保等待遇。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前外賣騎手超過(guò)1000萬(wàn)人，而大部分騎手，都非專職騎手，而是“眾包”。

每天從騎手應(yīng)得的配送費(fèi)里，扣除3元交商業(yè)保險(xiǎn)，就算是完成了保障。

資本這樣做，既能為平臺(tái)省下巨額成本，又能在發(fā)生糾紛時(shí)，平臺(tái)把自己摘得干干凈凈。

于是，那些不幸發(fā)生事故，甚至猝死的外賣騎手們，在付出生命的代價(jià)之后，卻無(wú)法保障自己該有的權(quán)益，

這又何嘗不是新時(shí)代下，對(duì)勞動(dòng)者的一場(chǎng)剝削？

其次，平臺(tái)的問(wèn)題，是把騎手困在算法里。

臨沂大學(xué)的邢斌老師，曾送過(guò)整整一個(gè)月外賣，他發(fā)現(xiàn)普通外賣員想賺到錢，每天必須干12～14個(gè)小時(shí)，一個(gè)月至少干26天，才有可能掙到6000左右。

“特別能拼命的能掙8000多，都是市區(qū)60碼逆行闖紅燈，拿命換的。”

他曾琢磨過(guò)平臺(tái)算法的邏輯，一個(gè)3公里的訂單，平臺(tái)預(yù)設(shè)30分鐘到達(dá)，假設(shè)一個(gè)騎手拼了命25分鐘送到，那么這個(gè)新紀(jì)錄，將會(huì)被算法看作每個(gè)人都能完成，于是，系統(tǒng)會(huì)逐步縮減時(shí)間，迫使所有人都加速。

“它變成一個(gè)金箍，越來(lái)越緊”。這幾年來(lái)，外賣平臺(tái)為了卷贏對(duì)手，配送速度不斷加快。

齊魯晚報(bào)曾發(fā)布過(guò)一組數(shù)據(jù)：“2016年，3公里送餐的最長(zhǎng)時(shí)限是1小時(shí)。2017年，變成45分鐘。2018年，縮減為39分鐘。2019年，全行業(yè)外賣訂單的單均配送時(shí)長(zhǎng)，比3年前減少了10分鐘。”

但這種快，對(duì)騎手來(lái)說(shuō)是危險(xiǎn)甚至致命的。有數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)外賣交通事故達(dá)1.2萬(wàn)起，其中47%因逆行引發(fā)。

一個(gè)訂單幾塊錢的配送費(fèi)，但一次超時(shí)，一天就白干，一個(gè)差評(píng)，就是幾天的工資，

在這種精準(zhǔn)的算法之下，超速、逆行、闖紅燈，成為外賣員的家常便飯。

他們當(dāng)然知道危險(xiǎn)，可是孩子的教育費(fèi)用，老人的醫(yī)藥費(fèi)用，一個(gè)家庭的所有開(kāi)支，都是由幾塊幾塊的配送費(fèi)拼湊而成。

他們沒(méi)有辦法逃離。在算法為王的時(shí)代，他們不過(guò)是平臺(tái)里的機(jī)器，永不停歇地運(yùn)轉(zhuǎn)。

除此之外，食品安全也是外賣的重大問(wèn)題。

點(diǎn)過(guò)外賣都知道，如果外賣平臺(tái)沒(méi)有餐廳照片，很有可能出自某個(gè)小作坊。衛(wèi)生許可、食品安全，這些統(tǒng)統(tǒng)都得不到保障。

“打開(kāi)外賣是國(guó)潮包裝和黑色液體勺，就知道這頓又不干不凈了。某平臺(tái)銷量排行第一的產(chǎn)品，竟然是三無(wú)小作坊里面出來(lái)的。我之前點(diǎn)過(guò)一個(gè)外賣，吃的時(shí)候沒(méi)有什么感覺(jué)，但吃完之后肚子簡(jiǎn)直翻江倒海，那一頓飯，將我好多年沒(méi)復(fù)發(fā)的腸胃炎都給整出來(lái)了。“

而這樣的商家，在平臺(tái)并不是少數(shù)。但平臺(tái)為了吸納商家傭金，罔顧消費(fèi)者健康，把這種沒(méi)有資質(zhì)的，不衛(wèi)生的店鋪也納入其中，送到一個(gè)個(gè)消費(fèi)者手上。

如果消費(fèi)者的健康都無(wú)法保障，為什么我們要擁護(hù)它？

只提出問(wèn)題不解決，都是空放炮，而在京東的這篇檄文里，提出了相應(yīng)的解決方法：

一是永不剝削強(qiáng)迫騎手，對(duì)其他平臺(tái)封殺的騎手，京東給予足量訂單。

二是不僅給騎手買五險(xiǎn)一金，而且優(yōu)先為騎手的對(duì)象安排工作。

三是對(duì)所有超時(shí)20分鐘以上的訂單，京東全部免單，把受益實(shí)實(shí)在在給到消費(fèi)者。

蛇打七寸，不得不說(shuō)，這些舉措，確實(shí)是站在普通勞動(dòng)者這邊。畢竟出來(lái)打工誰(shuí)不是想多賺點(diǎn)錢，誰(shuí)身上不是背著家庭重?fù)?dān)，平臺(tái)該做的不是算法限制，而是想方設(shè)法解決員工的麻煩。

還有五險(xiǎn)一金的出現(xiàn)，騎手風(fēng)里來(lái)雨里去，出現(xiàn)事故在所難免，可事故發(fā)生后，他們像皮球一樣被踢來(lái)踢去，而現(xiàn)在他們有了充足的保障。

京東的這些舉措很快就實(shí)施了，博主@維生素P說(shuō)，點(diǎn)了一個(gè)京東外賣超時(shí)了，京東的短信很快就來(lái)了。

超時(shí)20分鐘免單，劉強(qiáng)東是來(lái)真的。

這幾天，全國(guó)網(wǎng)友到處都在偶遇劉強(qiáng)東。

可以看得出，京東這一次是認(rèn)真的。

你說(shuō)劉強(qiáng)東作秀也好，說(shuō)他吃飽了撐的也好，只要能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，把整個(gè)市場(chǎng)變得更規(guī)范，將普通打工人的待遇落在實(shí)處，就值得肯定和夸獎(jiǎng)。

就在前不久，劉強(qiáng)東一條朋友圈引發(fā)廣泛討論，

他說(shuō)去年是創(chuàng)業(yè)20年來(lái)最有成就感的時(shí)候，1200多名兄弟，帶著幾十萬(wàn)公積金，每月5350元的退休金和終身醫(yī)保退休了。

說(shuō)實(shí)話，看到這種退休待遇，我都眼紅。

即使在年收入只有3000萬(wàn)舉步維艱的時(shí)候，他依然堅(jiān)持繳納足額五險(xiǎn)一金；在三分之一的員工只想多拿現(xiàn)金時(shí)，他公司自掏腰包繳納全額五險(xiǎn)一金。

不得不說(shuō)，劉強(qiáng)東挺有魄力的。

他有句話說(shuō)得很中肯：我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法，都不應(yīng)該是用來(lái)壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的，我們的利潤(rùn)、市值和財(cái)富更不應(yīng)該是建立在底層百姓無(wú)保障的生活之上的。

水能載舟，亦能覆舟，一個(gè)被廣大消費(fèi)者捧起來(lái)的平臺(tái)，如果做不到將底層勞動(dòng)者放在第一位，終有一天，會(huì)搬起石頭砸自己的腳。

在所有平臺(tái)都在壓縮人力成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化的時(shí)候，卻有這樣一組數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)劉強(qiáng)東的決策正確：

2024年，京東員工總數(shù)增至67萬(wàn)人，全年人力資源支出達(dá)1161億元。員工留存率高達(dá)89%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

比起那些扣扣搜搜，不給員工保障的企業(yè)，比起那些只會(huì)畫餅的公司，劉強(qiáng)東確確實(shí)實(shí)在做實(shí)事。他的確是一個(gè)商人，但他有自己的情懷和信仰。

有一個(gè)詞叫做鯰魚(yú)效應(yīng)。指的是強(qiáng)者的加入，能激發(fā)弱者變強(qiáng)。

如今兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)爭(zhēng)，還在繼續(xù)。

如果問(wèn)我希望誰(shuí)勝出，問(wèn)我到底支持誰(shuí)？我旗幟鮮明地表態(tài)：

誰(shuí)和普通勞動(dòng)人民利益站在一起，我就支持誰(shuí)。

現(xiàn)在劉強(qiáng)東就像那條鯰魚(yú)，起了一個(gè)很好的示范作用：

我給所有的騎手買五險(xiǎn)一金，某平臺(tái)你買不買？我只收取5%的利益，其他讓利給騎手和消費(fèi)者，某平臺(tái)你要不要跟進(jìn)？

說(shuō)到底，劉強(qiáng)東是給了所有競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)震懾：如果你不把員工當(dāng)回事，有的是地方接納他們；如果你不斷剝削、壓榨騎手，遲早會(huì)自食惡果。

企業(yè)的騰飛，不該以犧牲員工為代價(jià)；商業(yè)的榮耀，不能建立在踐踏尊嚴(yán)之上。 劉強(qiáng)東的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，不是為了掀起血雨腥風(fēng)的廝殺，而是試圖建立一種秩序和規(guī)范，是為了讓所有企業(yè)看清一個(gè)真相：

底層勞動(dòng)者不是牛馬工具，而是根基。