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當四川某學生懷著對食堂衛生的擔憂撥通教育局值班電話時,大概沒想到會遭遇一場“國粹洗禮”。
值班人員范某某用“像啥東西,這個年紀不好好讀書干啥?我代表你老爸老媽來罵你”這樣的回復,為這場本應嚴肅的監督互動,奏響了一曲魔幻現實主義的前奏。
原來基層治理的“防民之口”,早已進化到“惡語擊退”的境界。孩子是祖國的未來,教育局工作人員卻這樣對待?
官方通報里,“言語失范”四個字堪稱年度最佳文字美容術。
當網友在錄音中聽到“這個年紀不好好讀書干啥?”的靈魂拷問,不難感受到值班人員把舉報電話當成“杠精狙擊戰場”,驚覺原來接線員內的“情緒管理課”,早就被替換成“對線話術特訓”。
通報還貼心附上“停職檢查+教育處理”的套餐,只是不知道這教育是讓范某某重溫《接線員工作條例》,還是送去《職場臟話凈化速成班》?言語失范的范某某,在這起事件中竟然沒讓教育局“失范”(失去范某某)。
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看來,在“群眾監督=沒事找事”的認知里,范某某的臟話或許不是個例,而是某些人面對問題時的“條件反射”。就像食堂阿姨手抖是為了控制成本,值班人員口嗨是為了控制輿論,都是“為了大局”的無奈之舉。
針對“飯菜有蛆”的核心指控,通報祭出“實地檢查+走訪三類人”的黃金組合拳:陪餐教師、陪餐家長、就餐學生。
這套操作堪稱經典:陪餐教師忙著維持紀律,陪餐家長可能剛在家長群點完贊,就餐學生面對工作組時或許想起了《皇帝的新裝》的劇情,于是“未發現異物異味”的結論,就這樣在“你好我好大家好”的和諧氛圍中誕生。
值得玩味的是,通報刻意強調“未接到其他師生反映”。言下之意:只有你一個學生看到蛆,要么是你眼神太好,要么是你“福報不夠”。
這種“以人數定真偽”的邏輯,讓人想起某景區面對游客吐槽“門票貴”時的回應:“覺得貴是因為你沒看懂文化內涵”。原來在某些部門的字典里,“解決問題”從來不是“消滅蛆”,而是“消滅提出問題的人”。
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另外在“睡眠時間不足”的核查中,官方精準掐表:21:30就寢,6:30起床,剛好9小時,完美符合“睡眠管理要求”。
只是沒人追問:學生們在晚自習后是否還有“自愿加班”的作業?凌晨被窩里的手電筒微光,是否算“理論睡眠時間”的一部分?這種“只要賬面合規,不管實際死活”的操作,像極了家長群里的“已讀不回”——規則在紙面完美運行,現實在深夜默默流淚。
更妙的是,整個通報貫穿“防守反擊”的太極智慧:你說臟話,我處理個人;你說蛆蟲,我曬檢查報告;你說睡眠,我秀時間表。至于食堂后廚的衛生死角、基層人員的服務意識、學生權益的真實保障,都在“未發現”“符合要求”的太極推手間,消失得比飯菜里的蛆還要徹底。
這場風波最吊詭的地方在于:
學生舉報的是“飯菜里的蛆”,得到的卻是“滿嘴是蛆”的回復——前者可能只是偶然,后者卻在某些生態中頑固生長。當監督渠道淪為“輿情防火墻”,再華麗的通報也掩蓋不了一個事實——真正需要“停職檢查”的,或許不是某個范某某,而是他們面對問題時的“條件反射”:不是想怎么解決問題,而是想怎么解決“提出問題的人”。
建議在處理范某某之余,不妨給食堂后廚裝個“臟話檢測儀”——畢竟比起值班電話里的“言語失范”,學生飯盒里的“實物失范”,才是真正需要“偷襲,不講武德”式打擊的對象。否則,下一次舉報電話響起時,失范者范某某還敢大大方方地說:“我們食堂的蛆,就是吃飽了沒事干!”
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