本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

4月27日，走進江西省交通投資集團南昌南管理中心應(yīng)急指揮大廳，映入眼簾的是一塊巨大的屏幕，大屏集成交投集團數(shù)字大腦、梨溫高速智能運行中心和路網(wǎng)監(jiān)測分析平臺等可視化終端，中心所轄近538公里路段的實時路況、收費站點的保暢情況清晰呈現(xiàn)。“五一”假期臨近，高速公路車流量呈爆發(fā)式增長，南昌南管理中心應(yīng)急指揮大廳始終維持高位運行態(tài)勢，監(jiān)測員們端坐在控制臺前，指尖在鍵盤上敲出細密的“鼓點”，精心編織起節(jié)假日出行的安全網(wǎng)。

捕捉異常的“數(shù)字鷹眼”

“弋陽附近往上海方向出現(xiàn)異常車流波動！”監(jiān)測員萬莉思的指尖懸停在鼠標(biāo)上，梨溫高速智能運行中心系統(tǒng)（IOC）精準(zhǔn)獲取事件的詳情，發(fā)出紅色預(yù)警提示。她迅速雙擊屏幕，20多路監(jiān)控畫面如拼圖般展開，兩輛小車追尾的畫面瞬間定格。

“立即調(diào)取該擁堵路段監(jiān)控！”萬莉思的指尖在鍵盤上快速敲擊，從IOC系統(tǒng)中“視頻墻”調(diào)出實時監(jiān)控畫面，樁號、方向、車牌號、占道情況等事件信息一目了然。她拿起融合通信設(shè)備：“交警五支隊二大隊，有兩車追尾，占用車道，現(xiàn)場圖片已同步推送，請確認(rèn)人員傷亡情況。”當(dāng)交警反饋“無人員受傷”時，她又俯身湊近監(jiān)控畫面，逐幀核查后方擁堵情況——這是她多年養(yǎng)成的習(xí)慣。通過IOC系統(tǒng)“快發(fā)快處”“秒級上報”等功能，確保每個預(yù)警都能精準(zhǔn)“掐住”擁堵的“咽喉”。

“五一”假期臨近，應(yīng)急指揮大廳空氣里浮動著緊張的氣氛。

“我們將盡快給您回復(fù)。”　“您好，請別著急，先打開雙閃，在車后150米處放置三腳架，車上人員盡快撤離到安全區(qū)域，保持手機暢通，我們馬上安排清障救援。”監(jiān)測員杜艷華剛做好記錄、發(fā)布路況信息，電話鈴聲又急促響起，只見她一邊傾聽司乘求助，一邊用筆記錄下救援的關(guān)鍵信息。“您好，救援車已經(jīng)在路上，馬上就到，請您耐心等待，務(wù)必注意安全。”

每一次調(diào)度都是一場無聲的戰(zhàn)役，監(jiān)測員們用眼神的精準(zhǔn)捕捉、指尖的快速聯(lián)動，將“發(fā)現(xiàn)事故-通報處置-信息發(fā)布”的鏈條壓縮到極致。

永不離線的“守望燈塔”

凌晨的監(jiān)測室燈火通明，唯有大屏幕上閃爍的信號和流動的車流，陪伴著堅守崗位的監(jiān)測員。整個夜晚，監(jiān)測員黃琪惠的動作不停變換：時而抬頭緊盯監(jiān)控屏幕，時而低頭快速記錄信息，時而側(cè)身接聽電話，時而端坐派遣工單、發(fā)布信息。

“叮鈴鈴……”一陣電話鈴聲再次打破夜晚的寧靜。

“您好，這里是南昌南管理中心信息分中心，請問有什么需要幫助的？”這句熟悉的開頭語，他們重復(fù)了一遍又一遍，一句句緩解著司機的焦慮，一次次處理著各種問題……電話鈴聲、咨詢聲、指揮調(diào)度聲、鍵盤敲擊聲交織回蕩，奏響忙碌的工作樂章。

晨光初綻時，早起的車輛正披著晨曦前行，而信息分中心的屏幕，仍在晝夜不息地閃爍，如同永不熄滅的“燈塔”，守護著安全出行。（梅濤、戰(zhàn)燚）