譜 松

杭州互聯網法院近期審理了一起信息網絡買賣合同糾紛案。原告婁女士輕信短視頻平臺“美膚”博主的“專業診斷”和推薦，購入不少化妝品，結果皮膚不僅沒修復好，反而受損嚴重，并且遭受了不小的經濟損失。

婁女士的遭遇并非個案。據報道，目前在社交平臺上，一些短視頻博主無行醫資質，卻打著“皮膚問題專家”的幌子，虛假宣傳產品功效。稍加觀察便可發現，打造人設，是這類套路營銷的標準模板。自稱“皮膚管理師”，利用“白大褂+醫師資格證+前后對比圖”，虛構成專業人士，從而輕而易舉地收獲流量。

其實，這些假專家就是披著“專業”外衣進行營銷。他們看似說得頭頭是道，又拋出“獨家解決方案”，實則都是利用信息不對稱，騙取消費者信任。比如，有媒體在調查中就發現，某博主展示的資質證書，是已撤銷登記機構頒發的技能證書，根本不能進行醫療診治相關的行為。

更值得警惕的是，一些短視頻博主還會打著“草本成分”更健康的幌子，向消費者售賣三無化妝品，宣稱具有“舒敏”“消炎”“修復”等功效。就像婁女士所購買的產品，標簽是自行打印貼上去的，僅僅有一些基本的品名，并沒有許可證編號等信息，更不可能具有治療皮膚作用。

將化妝品包裝成“醫療修復產品”，或是用話術進行引人誤解的宣傳，是對消費者知情權與健康權的侵害，是在試探法律紅線。我國廣告法規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。《化妝品監督管理條例》中也有規定，化妝品廣告不得明示或者暗示產品具有醫療作用。而網絡主播通過虛構身份騙取消費者信任、銷售三無化妝品等行為更是涉嫌消費欺詐。

治理短視頻“美膚專家”營銷亂象，需要構建機制完善、平臺盡責、行業自律、公眾參與的協作共治格局。比如，從平臺層面看，應落實好審核的主體責任，強化專業資質認證管理，對假冒專業人士身份的賬號從嚴處置；從消費者層面看，需破除護膚認知誤區，通過權威渠道查詢化妝品備案信息，避免陷入消費陷阱。

當“變美”的需求不斷上升，“顏值經濟”也迎來了較大的發展潛力和市場空間，但美麗必須建立在安全和健康的基礎上。各方守住安全與誠信的底線，才能不讓“美麗經濟”蒙上信任陰影。