暮春時節，火紅的石榴花在碧綠的樹葉中絢爛綻放，逗引著蜜蜂興奮地在花朵的喇叭口鉆進又鉆出。溫暖的陽光透過屋頂玻璃灑在安龍縣人民政府政務服務中心辦事人們身上，映襯著臉上開心的笑容。

政務中心。

“辦理貸款太方便了!以往要排很長的隊，現在‘一站式’服務，不到10分鐘就辦好了!”辦理貸款業務的苗族群眾張天琴不住地稱贊。

近年來，安龍縣人民政府政務服務中心緊盯各族群眾需求，以“中華民族一家親，政務服務暖民心”為目標，不斷強化為民服務水平，打造“在安龍，安心辦”服務品牌，用好政務大廳“服務窗口”平臺，從點滴處著手，以小見大、以微促實，著力將為民服務“小窗口”，建設成民族團結進步“大平臺”。

服務大廳。

為了更好地提供精細化、個性化服務，政務服務中心部署5個服務專區，34家入駐單位設置38個服務窗口，開展“一站式”服務。根據群眾呼聲，專設“銀行業務窗口”“金融服務超市”，由縣農業銀行、工商銀行、建設銀行等5家銀行派人輪流到“窗口”坐班，為各族群眾辦理或咨詢金融業務，深受好評。

每逢寒暑假設置4個“助學貸款潮汐窗口”，為家庭困難的大學生辦理助學貸款業務，成功助力1500余名大學生辦理首貸或續貸手續，向莘莘學子灑播“及時雨”。

為民服務。

政務服務中心針對不同的服務對象，特別是老、弱、病、殘等特殊群體，堅持特事特辦，開通“綠色通道”。積極推廣推行預約、上門、陪同、延時等暖心服務，多渠道延伸服務空間，構建優質、高效、便捷的政務服務體系，把服務做到各族群眾的心坎里。

一年來，共開展預約服務13人次、上門服務47人次、陪同服務170人次、延時服務331人次。

自助服務。

加強設施建設，創新服務模式。借助AI人工智能技術，積極推進“互聯網+政務服務”，滿足“數字化”辦件需求，建設智慧自助服務區。配置終端機，醫保自助機、稅務自助機等自助服務設備9臺，自助電腦10臺，提供社保、醫保、征信等個人權益查詢服務，實現“自助辦”“網上辦”“快速辦”“明白辦”，真正做到服務各族群眾“零距離”。

“我們充分發揮面對群眾最廣泛、聯系最緊密、服務最直接的優勢，多措并舉推進鑄牢中華民族共同體意識與政務工作深度融合，用好便民服務‘小窗口’，做好民族團結‘大民生’，構筑中華民族共有精神家園?！卑昌埧h政務中心副主任陳銳說。(文/圖 陳湘飚)