近日，中國醫院人文管理螢火蟲計劃暨第五屆全國醫院人文管理路演在江蘇省昆山市舉行。

多位院士寄語：人文管理，是醫療高質量發展的必然要求。醫學的本質是“以人為本”。

該活動由國家衛生健康委員會下屬中國生命關懷協會、北京整合醫學學會、北京中歐國際醫院管理技術研究院聯合主辦，中國生命關懷協會醫院人文建設專業委員會承辦，昆山市第一人民醫院等單位協辦。

路演是公開展示、展演作品或產品的活動。醫院人文管理路演中的作品均由各地醫護人員基于具體醫療實踐和真實案例創作、演繹。

圖說：上海浦東新區周浦醫院醫護人員演繹當前“時髦病”干眼防治的舞臺劇《淚之王國》入選路演24強案例。

院士專家寄語：病須有良醫，醫須有溫情

“將人文的理念轉化為可復制可推廣的醫院管理模式。”中國工程院院士、國醫大師張伯禮在中國醫院人文管理螢火蟲計劃暨第五屆全國醫院人文管理路演活動的致辭中這樣表示。

張伯禮表示，今天，AI、大數據正在重塑醫療模式，但無論技術如何迭代，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的人文初心永不褪色！人文管理，是醫療高質量發展的必然要求。

他表示，人文管理，需要全行業的共識與行動。全國醫院人文管理路演活動自2020年首創以來，匯聚了全國醫療界的優秀案例，成為國內標桿性的、凝聚智慧、共謀發展的重要平臺。“醫學的診治離不開人文之光的照耀。讓我們銘記：每一位患者都是一個有溫度的生命，每一位醫護人員都是在守護生命。”

中國工程院院士詹啟敏在致辭中表示，醫學的本質是“以人為本”，而人文管理是醫療高質量發展的靈魂。當前，人民群眾對醫療服務的需求已從“病有所醫”轉向“病有良醫、醫有溫情”。

他表示，此次全國醫院人文管理路演活動中涌現出來的一批優秀案例不僅為全國醫院提供了寶貴經驗，更印證了一個真理：?技術可以治愈疾病，但唯有仁愛才能治愈人心。

恰逢昆山市第一人民醫院建院一百周年，昆山市衛生健康委員會副主任陸妹娟分享了昆山在醫療衛生事業高質量發展中的人文實踐，從昆曲藝術浸潤到醫療服務創新，展現了一座城市以人文為底色的健康治理理念。

中國生命關懷協會醫院人文建設專委會秘書長李慶表示，路演的初衷是在理論與實踐、醫院與社會之間搭建橋梁，讓人文理念從“書房”走向“工坊”，從“政策”落地為“成果”，呼吁業界堅守初心，在利他與利己的融合中實現醫療價值。

北京大學全球健康發展研究院高級研究員、清華大學醫院管理研究院創始人、北京協和醫學院醫管系創系主任劉庭芳作為路演活動創始人之一，回顧了五屆路演的發展歷程，強調人文管理是醫院高質量發展的核心驅動力，呼吁業界以案例為載體，將人文理念轉化為可復制的管理模式，惠及更多患者。

新華社新華健康平臺主任熊湘怡呼吁醫療機構與媒體共建案例挖掘、聯合采編、傳播評估機制，形成“醫學有溫度、媒體有擔當、社會有共鳴”的傳播生態。

活動現場，“人文醫院建設團體標準”正式啟動。西安交通大學績效管理研究中心副主任胡書孝介紹，該標準以患者體驗、醫患共情、倫理價值為核心，為醫院人文管理提供了可量化、可操作的“導航系統”。

《2025年中國醫院患者體驗藍皮書》在大會期間正式發布，項目課題組、廣州市海森健康產業研究中心負責人許崇偉介紹，全書系統展示了當前我國患者診前、門診、住院及診后的體驗的總體情況、變化趨勢和影響患者體驗的關鍵環節，分析了不同患者群體在就醫體驗上的差異，針對患者就醫體驗中存在問題提出了改進建議，收錄了年度各地患者就醫體驗的優秀做法案例，推動醫療服務質量和患者就醫體驗持續改進和提升。

圖說：在路演活動的學術交流環節，昆山市第一人民醫院黨委書記尹弘青進行分享。

24強案例，詮釋人文醫療的“中國樣本”

作為活動核心環節，“溫度點亮實踐?案例驅動變革”案例展演分為A、B兩組，24家醫院通過情景劇、音樂劇等形式，展現了人文管理的多元實踐。從麻風病防控歷程到漸凍癥患者診療，從器官捐獻到安寧療護，從親子關系到心理療愈，展現了醫院人文建設的生動實踐。每個案例均圍繞“人文內涵、案例價值、表演藝術、團隊素養”等四個維度評分，9位評委從專業視角點評，既肯定創新亮點，也提出改進建議。展演不僅是成果展示，更成為全國醫院互學互鑒的“實戰課堂”。讓每個案例都成為照亮行業的“螢火蟲”，迎來一個有溫度、有尊嚴、有共情的醫療新常態。

除2024年度優秀人文建設案例、路演百強案例之外，鄭州人民醫院、鄭州市中心醫院、解放軍總醫院第四醫學中心、常州市疾控中心、重慶市九龍坡區人民醫院、昆山市第一人民醫院等單位摘得“卓越/杰出/突出人文管理案例”，50個患者體驗案例入選《2025患者體驗藍皮書》。

活動現場，四川省綿竹市人民醫院的代表深情回顧2008年汶川地震后江蘇醫療團隊的援建歷程，昆山市第一人民醫院當年的援川醫生上臺共憶初心，展現了醫療人跨越時空的責任傳承。

中國醫院人文管理螢火蟲計劃暨第五屆全國醫院人文管理路演現場。

向患者賦權，醫患同心重塑醫療本質

在路演活動的學術交流環節，來自北京、西安、廣東、河南、河北、重慶、湖南的四百多位醫院院長、書記就當下如何破解醫院管理難題，推動醫院高質量發展進行了熱烈的交流討論。

“你覺得自己最可能死在哪家醫院？你希望這家醫院是什么樣的，醫護人員怎么對待你？”北京大學醫學人文學院教授、副院長王岳發表了題為《刀刃向內：從醫學人文視角求解醫患關系》的演講，探討了如何從制度層面打造人文醫院。

昆山市第一人民醫院黨委書記尹弘青提出，要以人為核心，讓醫療選擇權回歸個體，融合技術創新與體系變革，實現醫療質量的跨越式提升。《中國醫學人文雜志》編輯馮洪強強調人文關懷不是成本，而是醫療質量的核心要素。患者體驗課題組副組長黃冬霞建議醫院要學會從患者視角出發，洞察患者的深層期待，從患者體驗入手，提升患者滿意度。

鄭州市中心醫院黨委專職副書記宋連英倡導醫院管理者推行從機械執行到生態共生的認知革命，重構醫療服務的價值坐標系，將"病"與"人"的統一、"技術"與"藝術"的平衡、"效率"與"溫度"的協調納入現代醫院治理體系，打破“服務閉環困局”。

西北婦女兒童醫院院長李亞軍認為，醫院要敢于做醫療行業的“海底撈”，從提高醫院的口碑、提高患者就醫體驗、提高員工的幸福指數入手，提升醫院品質。樹蘭醫療重慶九龍坡醫院副院長于瑞英呼吁醫院管理者要以AI賦能，將患者體驗、員工幸福與運營成本掛鉤，實現溫度醫療與智慧服務雙軌融合，讓溫暖可測量。

邢臺市中醫醫院院長王慶周分享了醫院深耕扁鵲文化，探索“文旅+康養”新業態的成功經驗。醫院依托泉城扁鵲醫療集團，打造覆蓋全生命周期、集醫教研防養“五位一體”的扁鵲康養樣板間和“網紅打卡康養新地標”，讓老百姓接納認同醫院文化，愛上醫院品牌。

湖南省人民醫院黨委副書記朱麗琴介紹了黨建引領下的“湘軍”崛起秘訣，提出醫院要主動擁抱大眾，將普及健康知識、打造學科形象與人文建設深入融合，塑造品牌形象。鄭州人民醫院黨委專職副書記徐宏偉提出醫院要善于講好醫院故事，做有溫度的品牌。

中央廣播電視總臺資深編導李春美認為，醫學的善意是讓科技有溫度地托起生命，醫院文化要延伸至社會公益，讓專業溫暖人心。

據悉，第六屆全國醫院人文管理路演將于2026年春在“太行泉城”河北省邢臺市舉辦，繼續接力人文醫療的探索之路。