蔣立冬 AI 圖

近日，上海市民政局、上海市房屋管理局聯(lián)合制訂并發(fā)布了《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），旨在通過部分區(qū)探索試點(diǎn)建立形式多樣、服務(wù)規(guī)范的“物業(yè)＋養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展一批熟悉了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求、有意從事養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，探索形成可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式，穩(wěn)步提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能力和專業(yè)化水平。

《方案》提出如下試點(diǎn)安排：

1. 2025年4月至9月底：徐匯、黃浦、長(zhǎng)寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)按照要求開展試點(diǎn)。

2. 2025年10月至12月底：市民政局會(huì)同市房管局在對(duì)試點(diǎn)情況進(jìn)行過程跟蹤和工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在全市推廣。

《方案》提出三個(gè)主要任務(wù)：

一是做好養(yǎng)老政策“宣傳員”。試點(diǎn)區(qū)民政部門整合“惠老政策包”等養(yǎng)老政策以及一網(wǎng)通辦養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)、市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)等官網(wǎng)官微的信息，匯編宣傳資料，發(fā)放至試點(diǎn)區(qū)的街鎮(zhèn)、居委會(huì)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擺放在住宅小區(qū)物業(yè)管理處、門崗等顯著位置，免費(fèi)提供給老年居民查閱養(yǎng)老服務(wù)政策，助力養(yǎng)老政策宣傳全覆蓋。鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與養(yǎng)老顧問培訓(xùn)，設(shè)立養(yǎng)老顧問咨詢點(diǎn)。

二是做好養(yǎng)老資源“信息員”。試點(diǎn)區(qū)民政部門結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)、街鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)際情況，指導(dǎo)街鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等梳理轄區(qū)內(nèi)為老服務(wù)資源，包括養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、適老化改造、康復(fù)輔具租賃等為老服務(wù)資源，家政、維修、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急等專業(yè)服務(wù)企業(yè)以及志愿者組織、社區(qū)愛心企業(yè)等，統(tǒng)一提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在住宅小區(qū)物業(yè)管理處等專門位置展示各類相關(guān)服務(wù)資源的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。鼓勵(lì)試點(diǎn)區(qū)打造居家社區(qū)養(yǎng)老統(tǒng)一管理平臺(tái)，接入一網(wǎng)通辦，統(tǒng)籌各類養(yǎng)老服務(wù)資源。

三是做好居家養(yǎng)老“服務(wù)員”。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可組建愛心志愿者隊(duì)伍，聚焦高齡獨(dú)居等特殊困難老年居民，結(jié)合日常工作常態(tài)化提供定期巡訪關(guān)愛、協(xié)助垃圾投放、室內(nèi)自用部位優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)維修服務(wù)等助老愛心志愿服務(wù)。有意從事居家養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在依法依約履行好物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，可通過設(shè)立專門養(yǎng)老服務(wù)部門、依法登記養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等方式，為老年人提供上門服務(wù)或受托運(yùn)營(yíng)家門口養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，參與各類社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。開展生活照料、助餐點(diǎn)送餐上門以及助潔、助行、助醫(yī)、助急、康復(fù)輔具租賃等居家養(yǎng)老服務(wù)的，應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)規(guī)定，并在住宅小區(qū)物業(yè)管理處醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，鼓勵(lì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)養(yǎng)老工作人員參與養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)并取得技能等級(jí)證書，逐步建立一支復(fù)合型、專業(yè)化的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)人才隊(duì)伍。支持連鎖品牌養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依法登記注冊(cè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)，統(tǒng)籌資源做好養(yǎng)老服務(wù)。