各樓層與診區(qū)熙來(lái)攘往、診室門(mén)口井然有序,不同于工作日以中老年人為主的患者結(jié)構(gòu),周末的上海市第十人民醫(yī)院門(mén)診樓中多是年輕面孔。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,半年多來(lái),周末門(mén)診就診患者中35歲以下占比超過(guò)36%。為使周末門(mén)診服務(wù)更貼近中青年患者群體需求,院方通過(guò)專科、專病門(mén)診并舉的措施,特別是開(kāi)設(shè)了高年資主治醫(yī)師特約門(mén)診,周末兩天日均接診超6000人次,有效滿足了上班族與學(xué)生族的就醫(yī)需求,又提升了掛號(hào)與就診的精準(zhǔn)性。
自去年10月以來(lái),上海十院基于最新流行病學(xué)數(shù)據(jù)與患者需求調(diào)研,先后共推出21個(gè)周末專病門(mén)診,涉及神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、呼吸科、眼科、生殖醫(yī)學(xué)中心等學(xué)科,其中患者數(shù)量居前5位的分別為腦血管頭痛頭暈、盆底疾病、兒童哮喘和慢性咳嗽、咽喉頭頸腫瘤與卒中癡呆失眠等專病門(mén)診。
此外,小兒眼病與視光、生殖男科、矮小與性早熟、近視屈光手術(shù)、皮膚/整形醫(yī)美等面向年輕患者以及學(xué)生群體的專病門(mén)診也頗受歡迎。
上海十院神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師張佩直言,以往腦血管頭痛頭暈專病門(mén)診患者以老年人居多,如今工作壓力大、生活節(jié)奏快,不少人又喜歡熬夜,受頭痛頭暈困擾的年輕人越來(lái)越多,“周末專病門(mén)診的開(kāi)設(shè)讓‘上班族’受益,我們?cè)谔峁┽t(yī)療服務(wù)時(shí)也會(huì)更有針對(duì)性。”
更有特色的是,這些專病門(mén)診不少都由高年資主治醫(yī)師掛帥,短短半年,高年資主治醫(yī)師特約門(mén)診不僅打響了名頭,也讓更多患者感受到了醫(yī)院新生代的活力與擔(dān)當(dāng)。
不同于公眾熟悉的專家門(mén)診,醫(yī)院特意遴選出一批工作年限長(zhǎng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)、患者口碑好的高年資主治醫(yī)師,冠名開(kāi)設(shè)門(mén)診,既增加周末優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給、提升患者體驗(yàn),又為成長(zhǎng)中的青年才俊提供了進(jìn)一步精進(jìn)醫(yī)術(shù)、造福患者的更好平臺(tái)。
比如,武玉鵬盆底特約專病門(mén)診的開(kāi)設(shè),讓這名婦科醫(yī)生多了個(gè)“患友男閨蜜”的別名,又如陳丹兒童哮喘和慢咳特約專病門(mén)診,兒科的“眼鏡哥哥”收獲了一批小粉絲,醫(yī)患相長(zhǎng)、彼此成就,開(kāi)辟了增進(jìn)醫(yī)患和諧的新路徑。
陳丹兒童哮喘和慢咳特約門(mén)診讓小朋友看病不再怕。
在為上班族與學(xué)生族提供精準(zhǔn)專病門(mén)診的同時(shí),上海十院也始終堅(jiān)守門(mén)診服務(wù)基本盤(pán),周末兩天做到專科門(mén)診應(yīng)開(kāi)盡開(kāi),目前已覆蓋全部專科門(mén)診數(shù)的95%,其中周六開(kāi)設(shè)40個(gè)左右專科門(mén)診,周日開(kāi)設(shè)30個(gè)左右專科門(mén)診。
工作日門(mén)診量居前的心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸科、內(nèi)分泌科、骨科、泌尿外科等專科,患者如果周末前來(lái),一樣能夠掛號(hào)就診,實(shí)現(xiàn)了門(mén)診診療服務(wù)“全周無(wú)休”。
周末門(mén)診不能是僅止于開(kāi)藥的“簡(jiǎn)易門(mén)診”,而是要實(shí)現(xiàn)問(wèn)診、檢驗(yàn)/檢查、治療/手術(shù)、配藥等全流程覆蓋。為此,醫(yī)院推行了周末門(mén)診全量服務(wù),作為臨床醫(yī)生的“幕后”支撐,放射、檢驗(yàn)、藥劑、超聲、核醫(yī)學(xué)、電生理、換藥室、門(mén)診手術(shù)等科室/部門(mén)亦全周無(wú)休,按照工作日排班為患者提供服務(wù)。
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