人民日報發表刊文，整治物業亂離亂象刻不容緩，要針對性的實施策略，把“權”交換到老百姓的手里。

為何物業亂象持續多年才開始整改？物業亂象真的有可能會改變嗎？

本文陳述所有內容皆有可靠信息來源贅述在文章結尾

老百姓深受其害

隨著2023年一起受賄案的曝光，我們看到了物業管理的“深淵”，別看每年“小小的”物業費不算多，累計起來可是一筆大數目，而部分人利用職權之便，將物業管理當成了行業中介，還從中做起了“產業鏈”。

在四川成都，有著2萬多個小區，超過1500萬的城市居民，物業費的總產值更是達到了驚人的530億人民幣，明明是與人民息息相關的東西，卻變成了某些人的搖錢樹，面對這種歪風邪氣，對他們的處置也是相當嚴苛。

在有關部門的仔細偵查，終于是深挖到了“大魚”，數十人被清算，其中亂收費、不作為亂作為的案例更是數不勝數，老百姓深受其害，其實從日常人們的口中也能感受到對物業的不認可。

每年繳納著幾百上千的物業費，物業的實際成效卻看不到，張口閉口的要錢，結果供氣、供水、供暖、垃圾清理做的都不到位，帶著解決問題的想法找到物業，卻總是被搪塞，等著等著問題遺留的越來越多，這也是很多人一提到物業就皺眉的原因。

物業費收費不透明、服務不到位，享受不到服務還要按時繳費，這樣的情況不知道大家遇到過沒有，膽敢不交物業就追著屁股問你要，遇到問題他們就退避三舍，這才是老百姓遇到的最大問題。

掏錢買的得是個舒心，不是買來添堵的，現在的錢這么難掙，要讓老百姓心里覺得“花錢值得”才是重中之重，物業亂象持續了這么多年，就算是進行調整也有不少人對物業喪失了信心，不過如今在成都，還真就有效果了。

整改并非不切實際

現在成都的部分小區已經使用了“成都智慧物業”程序，從上面就可以看到自己到底交了什么錢，有沒有享受到應有的服務，而且還對物業進行了“實時管控”，讓老百姓有了對物業聲討的地方。

你覺得自己小區收費不合理，覺得小區服務不到位，就可以在這個程序上進行反饋，你小區的物業服務公司就會被扣除信用分，可別小看這3分、2分，對于物業公司來講可是個大問題。

只要扣分這些公司就必須進行整改，對業主的問題進行解答，處理好了之后會有相關部門的人員進行核查，只有合格之后這個分數才能加回來，而且只留了三天時間給物業公司進行申訴整改，為的就是讓物業提高工作效率。

從2024年開始成都物業就開始完善信用評級的辦法并加以采用，定期對物業管理公司進行核查，讓物業真正起到保護物業、服務業主的能力，畢竟咱們百姓是掏錢的，買的是物業的服務，老百姓才是“甲方”，甲方說的話必須要重視。

信用分高的企業受益，信用分低的企業受限，讓他們在市場上開始良性競爭，贏下老百姓的口碑才是最關鍵的，這樣企業能更好的發展，業主們也能有更好的體驗，造成一個三贏的局面，讓我們的社會變的更好。

但即便有了信用分，大家也害怕有些企業“破罐子破摔”，不在乎分也不在乎老百姓體驗，就厚著臉皮要錢怎么辦，其實為了“照顧”這樣的特殊企業，我國也進行了條例上的調整，讓物業“不負責”的成本變高，從根上將物業服務調整回來。

如今對物業企業的管理、處罰都有了標準，并且執行起來更加便捷，所以我們大可放心，只需要等待調整就可以了，不過還是有人對物業費表示不滿，畢竟很多物業公司收費不透明，日漸增加的物業費也不知道為什么加，那我們的錢到底花到哪里去了？

錢給了，給誰了？

物業費到底交給誰了，到底交的是什么錢，其實每一分花在哪了我們都可以去查，而且隨著小程序的開發，之后在手機上就可以隨時查，而且在物業改革當中考慮的也十分全面，那些“老破小”的小區經常與物業公司產生矛盾，相關部門也實施了專項行動。

將所有物業費繳納到一個專門的資金用戶，讓小區居民可以通過手機查到所有小區的支取項目，這樣才是真正的公開透明，為了能夠讓老百姓信任數據的真實性，相關部門也開始了實際走訪，從基層一點點解釋、鼓舞。

可以說在物業整改這方面是下了大功夫的，讓小區物業服務變成一種被人們認可的，實時享受、實時監控的，老百姓的體驗感上去了，對物業費自然就不抵觸了，而且還能有更好的歸屬感。

其實只要物業不再出現“催費緊、辦事慢”的情況人們自然而然就對物業沒那么多怨言了，現在的物業讓人感覺太過強勢，分明我們才是掏錢的那個人，偏偏人家才是“大爺”，老百姓要的是服務而不是“管理”。

物業給業主定的各種條款也充滿了不合理，鄰里間抱怨聲連連，各種規定比上班還要累，家不像家，休息也休息不好，“主人”的位置都擺不清，這樣的物業公司一定要收到制裁，問題解決好、收費透明化，這兩點并不算難。

日常設施的維護需要花錢，監控設備更換需要花錢，電燈電梯的修理需要花錢，每天的垃圾運送需要花錢，這些人們都是能夠接受的，為了住在一個干凈、安全的環境，老百姓花點錢也愿意。

一部分用在小區的維護管理，一部分留著應急，業主們肯定是雙手支持，從現在開始物業公司應該擺好自己的位置，因為老百姓是他的雇主，該管理的管理，不該管理的不管理，出現問題及時解決，遇到矛盾及時溝通，我們的生活才能更好。

可能是被欺壓的時間太久了，連“我花錢了，應該享受服務”都說不出來了，現在就是規則被打破的時候了，讓業主真的成為“主人”，物業也真的著重“服務”，不知道您對物業整頓有什么別樣的看法，歡迎在評論區留言。

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