她，是在8D魔幻山城飛馳的“95后”女騎手廖澤萌，也是短視頻平臺治愈不少網友的“噠噠妹”……

4月28日，在京舉行的慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，重慶姑娘廖澤萌以網約配送員的身份獲評“全國勞動模范”。

廖澤萌 受訪者供圖

進入外賣行業5年多來，廖澤萌從兼職騎手變成資深騎手，開始擁有新就業形態勞動者代表、自媒體創作者等多重身份，擁有樂天派個性的廖澤萌，始終以招牌笑容面對人與事，正如她的短視頻宇宙里所傳遞的：認真生活的人，永遠自帶光芒。

“95后”重慶妹子

從花藝師“變身”外賣員

“95外賣小姐姐，正宗重慶妹兒。”這是廖澤萌在短視頻平臺主頁上的置頂宣言，一張笑眼彎彎的自拍，定格了重慶姑娘特有的爽朗。

每天送餐30余單，騎車穿梭100余公里，微信步數穩超2萬步，和時間賽跑，就是她作為外賣員的日常。“辛苦自然是常事，在重慶因導航失靈迷過路、因送餐超時、因湯汁潑灑賠過笑，這些都真切經歷過，但也逐漸享受這種在路上奔忙的狀態。”談起自己的職業，廖澤萌既不諱言艱辛，也坦蕩流露喜歡。

成為外賣員，并非一開始的選擇。

和許多女孩子一樣，廖澤萌也喜歡花藝、咖啡。從重慶藝術工程職業學院畢業后，她在一家咖啡店幫忙，店里經常舉辦的花藝沙龍讓她深入接觸了花藝。2019年，廖澤萌報了花藝培訓班，并拿到了花藝師證，每天都憧憬著可以開一間屬于自己的花店。

“當時就是白天學花藝、做咖啡，晚上還有大把時間，于是就想著多賺點錢可以開花店。”當時，朋友隨口一句“要不要兼職送外賣”，讓廖澤萌的人生軌跡悄然轉向。

在朋友的建議下，她租了輛電動摩托車，開始兼職做外賣員。后來，各種因素影響之下，花店的夢想沒能繼續。2020年，廖澤萌開始全職跑外賣，“剛開始也有親戚會不理解我為什么要送外賣，朋友圈都不敢發，但后來想想，自食其力有什么好怕的。”

從兼職到專職，廖澤萌也逐漸找到自己職業的支點。

“最打動我的是那些不期而遇的溫暖。”廖澤萌回憶起送餐途中的暖心瞬間，灑水車師傅特意關水讓她通過，給獨居老人送餐收到回贈的熱水，暴雨天顧客塞來的暖寶寶，這些細節也拼湊出她獨特的歸屬感。廖澤萌說，如今，大家對外賣員越來越尊重，職業的特殊性讓他們會遇到很多突發情況，每一次有外賣小哥挺身救人的新聞，都會讓她更加自豪。

網絡上的“噠噠妹”

粉絲破萬的自媒體博主

外賣途中遇到的故事，也成為廖澤萌的“靈感”來源。

她在短視頻平臺上開設了賬號“噠噠妹”，“‘噠噠’在重慶方言中意為辮子，”廖澤萌解釋道，“我的外賣頭盔上裝飾著小辮子，朋友們這樣叫我，后來就成了賬號名。”

廖澤萌在社交平臺上分享送餐的日常

廖澤萌說，最初開設自媒體賬號只為記錄生活趣事。

重慶特有的魔幻地形為她提供了獨一無二的視頻素材庫：導航“罷工”失靈時，她跟著顧客的實時語音指引爬坡上坎；面對如迷宮般錯綜復雜的樓梯房無奈超時……視頻中，總能聽到她標志性的爽朗笑聲。

2021年，她根據送餐經驗手繪了一份卡通版“外賣秘籍”，指導顧客優化點餐體驗，避免“踩雷”同時享受實惠，這份指南也收獲了網友好評。目前，她在社交平臺上已累計收獲116萬次點贊、2.3萬粉絲。

隨著粉絲增長，評論區常涌現暖心互動：“噠噠妹，你歡樂好多！”“性格太可愛了！”“看了你的視頻覺得很治愈！”

常有網友在評論區鼓勵廖澤萌，并為她點贊。

送餐途中的百態人生，逐漸成為她與粉絲之間情感聯結的紐帶。

曾有深夜送餐時，她在電梯偶遇陌生男子，對方稱從事外賣行業沒有前途，勸她轉行。她將這段經歷錄制成視頻并堅定回應：“三百六十行，行行出狀元，憑勞動掙未來定有出息！”評論區里，無數網友為這份職業尊嚴感點贊：每個行業都值得被尊重。

志愿服務足跡拓展

她走出了人生進階路

如今的廖澤萌，早已褪去外賣新手的青澀。不跑單時，她總在探索職業的更多可能——短視頻賬號下，常有女性粉絲私信咨詢轉行經驗：“姐，女生送外賣真的可行嗎？”她總是一一回復：“只要肯吃苦，城市每個角落都能綻放光彩。”

她成立了一個名為“藍玫瑰”的微信群。“群內都是通過各種方式聯系到我，希望我能帶她們入外賣這行的女性，有家庭主婦，也有不愿躺平的年輕姑娘。”廖澤萌說，每次看到姐妹們順利接單，都很有成就感。

如今，她也是渝中區石油路街道煤建新村社區新就業形態勞動者工會委員，暴雨天疏導積水路段、節假日慰問空巢老人、高溫季為環衛工送清涼……她的志愿服務足跡也在不斷拓展。同時，她也一直關注著新就業形態勞動者的各項權益保障。

樂觀開朗的廖澤萌，笑容就是她的“招牌”。

從“重慶好人”到“全國五一巾幗標兵”，再到“全國五一勞動獎章”“全國三八紅旗手”……這些獎章照亮了廖澤萌前行的路。“這些榮譽不是終點。”在廖澤萌的腦海里，新計劃已悄然萌芽：吸納更多想加入外賣行業的女性，籌備騎手技能培訓等等。

這次獲得“全國勞模”，廖澤萌也說，做騎手讓她找到了自己的價值，想把自己的經歷傳遞給更多的朋友，讓更多的人懂得騎手行業的意義，“無論什么勞動，都要干一行、愛一行、鉆一行，一切幸福都需要靠辛勤的勞動來創造的。”

上游新聞記者 譚旭 攝影 甘俠義 部分圖片由受訪者提供