縱覽客戶端訊（康靜 李桃）“五一”假期臨近，為確保市民與游客擁有安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，石家莊交投集團(tuán)所屬公交集團(tuán)南部運(yùn)營分公司二十路車隊(duì)，從文旅線路優(yōu)化、微笑服務(wù)推廣、站臺(tái)志愿服務(wù)加強(qiáng)到節(jié)前車輛全面維修，多管齊下，全力備戰(zhàn)。

二十路車隊(duì)擁有公交1101、游7、游13路文旅特色線路，在“五一”假期來臨前，路隊(duì)著重組織文旅線路的車長參與“微笑服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容，要求車長以飽滿熱情、耐心態(tài)度服務(wù)每一位乘客。保證車長在車廂內(nèi)主動(dòng)為乘客指引站點(diǎn)、解答疑問，讓每一趟出行都充滿溫暖，展現(xiàn)城市的友好與包容。

臨近假期，工作人員走上站臺(tái)變身志愿者，他們活躍在人流量較多的站臺(tái)和景區(qū)周邊站臺(tái)。身著醒目服裝的志愿者們，在客流高峰時(shí)段協(xié)助維持秩序，引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車、有序上車；為不熟悉路線的游客提供線路咨詢，推薦游玩攻略；遇到行動(dòng)不便的乘客，主動(dòng)上前幫扶，搬運(yùn)行李。

為了保證每一趟乘客的安全，路隊(duì)安排專業(yè)修理工對(duì)全部運(yùn)營車輛進(jìn)行拉網(wǎng)式檢修，重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，確保車輛安全性能達(dá)標(biāo)。同時(shí)，對(duì)車內(nèi)設(shè)施如座椅、扶手、空調(diào)、照明等進(jìn)行全面排查與維護(hù)，及時(shí)更換老化損壞部件，為乘客營造舒適的乘車環(huán)境。

車隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“假期公交客流量大、任務(wù)重，我們已充分準(zhǔn)備，從各方面提升服務(wù)水平，力求讓市民和游客滿意。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為城市出行貢獻(xiàn)力量。”“五一”期間，車隊(duì)還將利用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客流，靈活調(diào)配車輛，確保運(yùn)力充足。廣大公交人將堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為市民和游客出行保駕護(hù)航 。