云南李女士的遭遇簡直讓人心驚膽戰!
4月20日晚,她通過滴滴順風車從大理去昆明,結果碰上了一件糟心事兒。本來高高興興地出發,誰料司機居然中途換車,還把她甩在了高速服務區!這事兒要是發生在你身上,能不氣炸嗎?
李女士的朋友通過滴滴平臺預約了一輛順風車,訂單上顯示的是一輛黑色豐田轎車。司機還提前聯系了李女士,商量高速通行費的事兒,李女士也同意了??烧l能想到,上了車沒多久,這事兒就變了味兒。
開了20分鐘,司機突然靠邊停下,旁邊還有一輛車在等著。后車司機直接把李女士的行李搬過去,讓李女士跟著走。李女士心里犯嘀咕,但想著天都這么晚了,也只能硬著頭皮上了。
結果呢,這事兒還沒完。半路上,司機又問李女士車費的事兒,李女士說已經在平臺上付過了。
可司機們卻一直用方言商量,最后居然讓李女士線下付款。李女士一聽,這可不行,必須通過平臺支付,這才安全。
結果,司機一怒之下,把李女士的行李扔下車,把她甩在了服務區。李女士趕緊報警,可等警察到的時候,那輛車早就跑了。李女士無奈之下,只能攔車繼續趕路,凌晨才到昆明。
私人小客車合乘不屬于道路運輸經營活動,為合乘雙方自愿互助民事行為,相關權利義務及安全事故的責任,由合乘雙方依法依約承擔,順風車的糾紛不適用道路運輸法律法規處理。建議出行過程中盡量選擇合法合規的公共交通工具,以免自身合法權益受到侵害,已責成平臺幫其進行處理,如對平臺的處理不滿,建議尋求司法途徑進行解決。
李女士氣不過,向滴滴平臺投訴。滴滴倒是給了個回應,說涉事車輛已經注銷了,司機也聯系不上,最后提出補償500元現金。
這事兒要是這么簡單就解決了,李女士也不會這么生氣。她覺得滴滴的處理太敷衍了,自己的權益根本沒得到保障。
更讓李女士無奈的是,她還撥打了“12328”交通運輸服務監督熱線。
工作人員建議李女士盡量選擇合法合規的公共交通工具,避免類似情況發生。李女士聽了這話,心里更不是滋味了,自己明明是通過正規平臺預約的車,怎么就不屬于道路運輸經營活動呢?
這事兒傳到網上,網友們炸開了鍋。有人吐槽說:“順風車到底安不安全啊?這太嚇人了!”還有人說:“滴滴平臺太不負責任了,這種事兒怎么能這么處理?”李女士的經歷讓很多人感到不安,順風車的安全性和合法性問題成了大家關注的焦點。
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