近日，最高人民法院發布了一起“搶票軟件不正當競爭”的典型案例，引發關注。該案原告是一家知名娛樂票務代理公司，涉及的門票銷售幾乎涵蓋了現場娛樂的所有領域。而被告鄭某忠在某二手購物平臺，售賣針對原告App的搶票“外掛”軟件。

作為全國首例判定搶票軟件構成不正當競爭的案例，本案引發了高度關注，其影響深遠，為維護健康的購票秩序與市場競爭環境提供了指引。

從市場競爭視角分析，鄭某忠的行為對公平競爭環境造成了極大破壞。票務平臺在運營過程中，投入了大量人力、物力和財力，精心構建穩定且公平的購票系統，秉持先到先得的原則為消費者提供服務。而搶票軟件的出現，打破了這種公平局面。使用該軟件的用戶借此獲得不正當的搶票優勢，致使那些遵守規則、通過正常途徑購票的消費者處于明顯劣勢，極大地損害了他們的權益。而且，搶票軟件還極大增加了票務平臺的運營成本。大量遠超正常人為操作頻率的下單請求涌入，導致平臺系統負載劇增，響應速度遲緩，甚至存在系統崩潰的風險。這不僅干擾了平臺的正常運轉，還降低了平臺為其他用戶提供服務的質量，嚴重損害了平臺的經營效益和商業信譽。

《反不正當競爭法》明確規定，經營者不得運用技術手段妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務的正常運行。鄭某忠銷售搶票軟件的行為，顯然涉嫌不正當競爭。

這起案件具有重要的示范價值，它不僅為打擊網絡黑灰產業提供了參考，也對從事代搶服務的從業者以及技術開發者敲響了警鐘。當下，網絡購物平臺和短視頻平臺上，仍存在不少搶票服務和搶票軟件兜售現象，倘若不予以嚴厲打擊，很可能影響票務市場的正常秩序。

維護公平有序的購票秩序，需要多方協同努力。相關部門應強化監管力度，加大對搶票軟件等網絡黑灰產業的打擊懲處，讓違法者付出沉重代價，從而有效遏制此類違法行為的滋生和蔓延。

票務平臺自身也需持續提升技術防護能力，及時識別并阻止搶票軟件的攻擊，同時優化購票規則，切實保障消費者的公平購票權益。

作者：吳睿鶇

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