現代快報訊 (記者 孫玉春 謝喜卓)4月27日,有網友在社交平臺上發文,稱自己于4月26日下午在西安麗思卡爾頓酒店入住期間,遭遇服務員突然闖入。當時他正在深睡,導致出現應激反應,叫了120到醫院才得以緩解。4月28日,酒店方回應現代快報記者,目前此事正在調查處理中。
根據該網友曬出的訂單顯示,他的訂房日期從26日中午到28日下午,費用為2585元。他稱,入住酒店房間后自己很快就睡覺了,下午兩點四十分左右,他隱約聽到有刷卡聲,隨后房間燈光突然全部亮起,驚醒了他。
“當時我腦袋蒙住了,直接大吼‘是誰!’”該網友在帖文中稱,受到驚嚇后,他立即聯系酒店前臺,后來酒店給他換了房間。但因受到驚嚇,他的身體一直發抖發麻、呼吸急促、四肢麻木,這種狀況持續到當天下午5點左右。他再次聯系酒店,并且叫了救護車。醫生檢查后,診斷他是因為被嚇應激,導致呼吸性堿中毒,他在醫院吸氧一個多小時才有所好轉。該網友對酒店提出質疑:為何在自己已經入住,掛了免打擾牌的情況下,員工還直接刷卡進入客房?
“麗思卡爾頓的價格并不便宜,為何對員工的培訓出現如此情況?”他表示,自己已經聯系了律師,希望酒店就其過失承擔相應責任。
這名網友稱,事后酒店方給出了解釋,稱服務員曾在當天中午12點到門口送水果,看到房間顯示“免打擾”就離開了。到了兩點多,再次來看還是“免打擾”,服務員擔心客人出意外,這才開了房門。該網友認為,酒店的解釋很牽強。
4月28日上午,現代快報記者聯系了西安麗思卡爾頓酒店,酒店公關部門一名工作人員表示,這件事正在調查和處理中,暫時不便透露具體情況。
(圖片來自當事人網帖)
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