“免破壞、不砸墻，輕松解決防水問題......”當家里漏水的時候，收到這樣一條廣告推送，您是不是頓時有種遇上救星的柳暗花明之感呢？海口的陳老先生就遇到了這樣的事情，但他打來電話向我們欄目求助，稱原本想花錢補漏“一勞永逸”，不料現在卻是“屋漏偏逢連夜雨”，家中成了“水簾洞”，這一切都要從三年前說起。

“2022年的6月22號，在網絡上看到廣告就馬上聯系來做補漏，現在看到這個漏啊，我心里非常難受。”陳老已經年近八旬，跟記者介紹起家里這兩間臥室天花板漏水的現狀，他仍是憤懣不平。陳老出示的這份防水補漏合同書上寫明，三年前他和一名叫宋某春的師傅簽訂了“樓頂免砸磚施工”的防水工程項目，花費5200元，竣工后十年內免費維修。陳老說，那次高壓灌漿補膠后，他以為自家房屋漏水的問題能夠因此得到解決，但是完工幾個月后，天花板偶爾會出現丁點的水滴滲漏，起初他也并不在意那些小問題。可是直到去年臺風“摩羯”后，這兩間臥室的漏水情況卻越來越嚴重，這讓陳老對三年前的這次“防水補漏”，產生了懷疑。

“他老是耍賴，又不保修，叫補漏師傅來了很多次，結果都沒有來；就那天來了一次以后，他說這個不歸我管了，這不是我補的，要補的話你要再加給我兩千塊錢。”工程單價按65元一斤計算、收費5200元進行的防水補漏，承諾竣工后十年內免費維修，為何才三年就拒絕負責呢？

在記者的見證下，陳老再次聯系上當時施工作業的宋某春師傅，進行溝通。

“沒修的地方不在保修范圍，你干嘛一直找我，不接電話也不合適，接了電話你又一直這樣講，我承認是我修的，但不是我修的點漏，你沒看到嗎。”原來，防水補漏工人宋某春認為，現在房屋漏水的點位并不是之前他維修的，不在防水保修范圍內，現在需要有償維修。

對此，陳老不認同，堅稱如今的漏水點就是當年的維修點。雙方各執一詞，記者提出讓宋某春前來陳老的家里當面指出問題所在，不過對方表示，他不在海口，只能通過在線視頻，進行指認。

面對記者提問，防水補漏工人宋某春表示，因距離施工已過去兩三年，且房屋補過涂料，難以看出維修打孔位置；他稱當時沒有維修施工圖等相關記錄，也不記得施工單價及使用材料。不過，陳老卻表示自己的維權，要一追到底。

無照經營施工資質遭質疑

施工方退回全款并道歉

陳老向市場監督管理部門進行了投訴。4月24號，海口市市場監督管理局答復，投訴已轉至海口市市場監督管理局美蘭分局進行核查處理。4月24號下午，記者也來到這個地址進行走訪，店家告訴記者，原先的防水補漏店已經不在這里經營。

現場，記者再次撥通防水補漏工人宋某春的電話，宋某春承認，自己的店鋪早已倒閉。

而就在記者調查采訪后，宋某春給陳老在微信上發送了5200元的退款。4月25號下午，雙方簽訂了《退款及和解協議》，協議里寫明，甲方宋某春承認2022年6月22日承接乙方房屋補漏工程時，無營業執照及防水資質，乙方收到全款后，不在追究甲方本次補漏協議。此外，宋某春還作出了《道歉聲明》稱， 給房屋屋主補漏時未取得相關資質，現已與業主達成和解并退款，請大家引以為戒，選擇正規公司施工。

防水補漏亂象調查

價格不透明信息不對稱 維修市場急需“維修”

陳老先生這遭遇，不禁讓我們想起網友給價格高得離譜的事物的戲稱——“刺客”。近些年來，“防水補漏刺客”在日常生活中也是屢見不鮮。那么，防水補漏的市場究竟有沒有統一規范呢？

現如今，“防水補漏”的宣傳，正以各種形式和載體引入我們的眼簾：住宅樓里的小廣告、道路上的汽車車身信息，還有線上的活動推薦等等。日前，記者隨機在某社交軟件上搜索“防水補漏”，多個自稱能承接防水補漏工程的公司的優惠團購等信息展現出來。記者隨機點擊其中名為“華夏久安”和“魯班天寧”這兩家公司的賬號，咨詢補漏事宜，公司客服稱，很快會安排專業工程師聯系記者。4月25號上午，和記者對接后，這兩家公司指派的三名工作人員來到記者指定的房屋，查看漏水問題。無一例外，這三名工作人員都有推薦“高壓灌漿補漏”或者“打孔注膠”，但價格卻是五花八門。

在防水補漏的現場溝通中，久安?建筑滲漏修繕的簽約工人表示包工包料 98 元一斤，因室內縫隙情況不明，無法確定注膠用量；魯班天寧的簽約工人先后給出 68 元一斤、120 元一斤的報價，均稱按實際使用斤數付費，其中 120 元一斤的報價被問及昂貴原因時，工人解釋是材料品質好 ，同時還提到施工需 100 多斤膠起步。

補漏材料報價懸殊，甚至還無法估算實際用量，而當記者問起是否有正規公司、能否出具合同時，這幾名工人說他們都是和平臺上那些打廣告的公司簽約的，有的自稱是個人承接業務，有的自稱是海口本地開店的，但他們都無法出具蓋章的合同。

防水補漏注的格不同、又不能出具合同，在這樣的情況下，這幾名工人承諾的保修期也是長短不一。魯班天寧簽約工人先后稱質保期一般為五年、十五年，久安?建筑滲漏修繕簽約工人則表示質保期為三年。

而平臺公司上標榜的這些“專業工程師”，到了現場后只是聲稱自己有豐富的經驗，沒有取得任何證件和資質。

為了取得記者的信任，久安·建筑滲漏修繕這名工人還拿出了檢測報告，聲稱這款要120元一斤的灌漿料是綠色環保、合格達標的。記者隨后也來到海南本地較大的建材市場走訪，詢問防水補漏的材料。多家門店的工作人員稱，沒見過也沒聽過這款平臺公司簽約工人推薦的材料，

此外，正常市面上售賣的補漏材料價格沒有那么貴。

金盛達建材城某防水材料店工作人員表示，油性防水材料 170 元 / 10 公斤，水性防水材料 155 元 / 10 公斤。針對注膠工人 “一斤幾十到上百元” 的收費說法，工作人員指出按斤收費是坑人行為，此類價格虛高，提醒消費者不要上當 。

此外，多家有店面且取得營業執照的防水補漏商家稱，在進行作業之前，他們會出具合同，而他們也更偏向接工地的單。“做公家的，干工地的省心。”

建筑工程防水技術有標準

消費者選擇施工方要多考量

建筑防水和民生息息相關，但眼下市場亂象重重，相關的監管如何加強？我們消費者又該如何擦亮雙眼，保護自身的權益呢？

事實上，近些年來“防水補漏刺客”的事件在全國多地時有發生。這當中，有不少涉及詐騙，受害人報警后，嫌疑人被警方抓獲。

• 2023年11月，北京的陳先家衛生巾漏水，維修工人龐某聲稱修繕用膠是加強型納米高分子結晶材料，300元一斤，保修十年，根據漏點的面積所需注膠，最后桶內液體少了40斤，費用高達12000元。然而，一個月后陳先生發現衛生間又開始漏水，但維修工人始終聯系不上，便報警求助，最終龐某因涉嫌詐騙罪被警方刑事拘留。而很多消費者的類似遭遇，往往只能以消費糾紛進行處理。

  
  

• 2024年3月，海口的李先生發現家中廁所外墻有脫落的痕跡，擔心是滲水的原因，他便通過網絡平臺尋找上門補漏的工人，注射膠水約60斤，支付4500元，可哪想花了高價錢，后續漏水問題反而更嚴重，當他再次聯系工人時，對方以沒空為由拒絕上門維修，李先生投訴給海口市市場監管部門，但由于涉事公司注冊地在廣東，因地域管轄范圍限制，海口市市場監管部門無法進行監管。

那么，防水補漏這個行業是否有嚴格的監管呢？記者從海南省住房和城鄉建設廳了解到，我省在2018年有出臺《海南省建筑工程防水技術標準》，但這個標準文件不是監管條例，此外此項標準更多也適用于新建的或者大型的房地產工程，而海口市市場監督部門稱他們也只能核查商家的經營行為，行業監管也不在他們的范疇。室內裝修行業專家提醒，審慎選擇新型的注膠補漏工藝。

中國室內裝飾協會人民調解委員會委員賀雪征指出，高壓灌漿補漏工藝存在諸多問題：操作難度大，打眼深度和材料兌水比例無統一標準，不同工長手藝工藝參差不齊；且材料品牌繁多，有進口、國產之分，難以知曉施工方具體使用何種材料，因此無法保證施工方不會使用偽劣材料 。

海南省建筑防水協會有關方面提醒廣大業主和房主，如果家中有防水補漏需要，一定要注意選擇專業團隊，可以找線下實體店，也可以找專業團隊，簽訂正規的施工合同，明確雙方的責任和業務，才能保證自己的利益不受到損害。當然，找個有實體的單位來做防水工程是第一步，第二步是讓施工方進行漏水檢測，找到問題所在，給出施工方案，如果未進行任何檢測，直接注膠補漏，不僅無法準確找到漏水病癥，還可能導致漏水問題越來越嚴重。

海南省建筑防水協會技術委員會會員歐陽俊表示，防水維修應遵循 “因漏施治” 原則，管道漏水就維修管道，墻上或樓板出現裂縫則修補裂縫，根據漏水原因采取針對性維修措施 。

此外，消費者還要警惕價格陷阱。“低價格、高品質”的占便宜心理和“小工隊、大服務”的僥幸心理不可取，另外，日常要留心查看房屋的問題，提倡“小修”而不是“大補”，避免大面積維修帶來不必要的麻煩。

歐陽俊指出，在防水施工中，應查看所用材料是否有合格證、是否來自正規廠家，確保材料無毒；同時建議房屋每隔兩年進行一次保養，通過預防性維護，避免滲漏問題發生。

編輯：戴玉春

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

直播海南（ZBHN66810110）原創內容，未經授權，不得轉載