北京
4月27日，北京市地鐵運營有限公司聚焦城市國際化服務升級，攜手北京聯合貨幣兌換股份有限公司，在8號線王府井站創新推出貨幣兌換服務。據介紹，服務中心可提供美元、歐元、日元等40余種貨幣的即時兌換服務，為外籍旅客提供便利。
4月28日上午，北京青年報記者在王府井站看到，緊鄰票務中心，藍黃配色的“聯合貨幣兌換”服務中心的標識分外醒目，電子大屏幕滾動地顯示著中心可以兌換的外幣幣種。因為剛剛開業，知曉的旅客還不太多，截至上午10時，有兩名外籍人士分別兌換了歐元和港幣。同時，新營業的服務中心也吸引了不少路過的外籍乘客駐足觀看。
北京地鐵資源開發公司副總經理張子研介紹，作為北京中軸線與長安街的黃金交匯點，8號線王府井站日均客流超10萬人次，匯聚文旅觀光、商業消費、商務往來等多元客群，其中有不少外籍旅客。為此，地鐵公司深挖乘客服務需求，對車站乘客服務中心的功能調整和升級改造——進一步優化整體服務布局，形成了集票務、問詢、貨幣兌換等功能于一體的“一站式便民服務綜合體”。
“尤其針對境外游客高頻次的支付需求與本地居民的出境金融需求，服務中心可提供美元、歐元、日元等40余種貨幣的即時兌換服務，并創新性推出線上預約、零鈔定制兌換等服務。目前乘客可使用現金和銀行借記卡換人民幣，同時，乘客也可用人民幣換外幣。”張子研說，接下來，北京地鐵公司還將根據王府井站的試點情況，在外籍人士較多的重點地鐵站推出外幣兌換服務。
未來，地鐵公司將繼續緊扣乘客需求，進一步探索“軌道交通+國際化服務”的多元場景延伸，通過高效整合各類資源，激發服務創新活力，以更加貼心、高效的方式進一步滿足乘客的多元化服務需求，為軌道交通出行增添更多溫暖與便捷。
文/北京青年報記者 劉洋
攝影/北京青年報記者 付丁
（北京青年報客戶端）
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