記者 董潔

青海省電力公司最新數(shù)據(jù)顯示，截至4月24日，青海省居民線上辦電率達(dá)到94.5%，位居全國前列。通過數(shù)字化服務(wù)延伸、政企數(shù)據(jù)協(xié)同和電網(wǎng)升級改造，青海成功破解高原地區(qū)供電服務(wù)半徑大、人口分散等難題，為民生改善與民族團(tuán)結(jié)注入新動能，成為全國公共服務(wù)均等化的示范樣本。

青海電網(wǎng)供電人口約600萬人，服務(wù)電力客戶224萬戶，供電面積達(dá)72萬平方公里，是全國電網(wǎng)覆蓋面積最大的省份之一。其中，超過95%的供電區(qū)域為涉藏地區(qū)，電力普遍服務(wù)任務(wù)重。面對供電服務(wù)半徑大、人口分散等挑戰(zhàn)，國網(wǎng)青海電力以數(shù)據(jù)共享激活服務(wù)效能。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)App”及政務(wù)服務(wù)等線上平臺，將供電服務(wù)延伸至全省各地，推動服務(wù)模式從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變；推出“過戶+改類”“更名+增值稅變更”等8項“一次辦”集成服務(wù)。通過與自然資源等政務(wù)部門建立數(shù)據(jù)共享機制，打通身份證明、房產(chǎn)信息等數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)電力報裝、過戶等11類高頻業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。同時，增加“企業(yè)開辦+電力新裝”“企業(yè)變更+電力變更”功能，大幅減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)、申請材料，壓縮辦理時間，真正實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。2024年，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理時長從5天壓縮至2小時，線上“一次辦”業(yè)務(wù)量達(dá)2.78萬次，客戶滿意度達(dá)100%。

國網(wǎng)青海電力在推進(jìn)數(shù)字化“軟服務(wù)”的同時，積極強化電網(wǎng)建設(shè)“硬支撐”。目前，10千伏及以上電力線路總長超9萬公里，0.4千伏及以下線路惠及600萬高原群眾。通過實施配電自動化升級與智能電表全覆蓋工程，實現(xiàn)故障“秒級定位”、搶修“分鐘級響應(yīng)”，全省用戶供電可靠率達(dá)99.97%。