陽光訊(通訊員 周赟 記者 李孝華)“以前總以為賣東西只要不賣假貨就行,哪知道還有這么多門道。多虧了市場監管所的工作人員,指導我把店里收拾得明明白白,真的是我們的娘家人!”在漢濱區大竹園鎮大竹園社區經營便民商店的唐大爺,指著墻上嶄新的“保健食品專區”標識笑得合不攏嘴。
今年以來,大竹園市場監管所在農村食品安全專項整治中創新推行“執法+服務”模式,通過印制分區標識、上門指導整改、建立長效機制等暖心舉措,讓農村食品店實現規范升級,贏得群眾稱贊。
精準摸排,從“問題清單”到“服務清單”。大竹園市場監管所在開展農村假冒偽劣商品食品專項整治行動中發現,農村地區食品經營者普遍存在“三不知”現象:不知道保健食品需要專區銷售、不清楚經營場所功能分區要求、不了解臨期食品管理規范。執法人員統計發現,轄區近半數的農村食品店經營者為60歲以上老年人,其中功能性飲料與普通飲料混放的情況占比達100%,食品存儲區與生活區交叉現象達80%。
“很多老人把整箱食品堆在臥室床底,臨期食品和新鮮貨品混在一起,存在很大安全隱患。”大竹園市場監管所的所長介紹,所里隨即建立排查發現問題臺賬、下達整改要求,但面對經營者普遍文化程度低、整改能力弱的現狀,他們決定將“執法清單”轉化為“服務清單”,設計制作印制了包含“保健食品銷售專區”“臨期食品專區”“食品存儲區”等6類分區標識模板。
定制服務,帶著“工具包”上門整改。4月24日中午,執法人員帶著標識貼、雙面膠等工具來到唐大爺的商店。這家30平方米的小店堆滿了貨物,商品混放在貨架上,貨架下層洗滌用品與方便面混放在一起。執法人員一邊幫老人整理貨架,一邊講解:"保健食品專區要設置在醒目位置,庫存食品區存放物品要離地離墻10cm,臨近保質期的食品要擺放在臨期食品專區......"針對老年人眼神不好的特點,工作人員特意將分區標識設計為大字,并詳細寫清分區的功能和要求,讓分類管理一目了然。
長效守護,從“突擊戰”到“持久戰”。在完成督導檢查和幫扶整改后,市場監管所將結合食品安全包保干部屬地監管職責,建立起“雙回訪”機制。包保干部定期上門核查標識完好度,市場監管在原有監管頻次上增大檢查頻率,同時建立經營主體微信群,不定期發布食品安全規范法規等宣傳視頻,通過"線上+線下"方式鞏固整改成果,以專項整治為契機,開展農村食品經營規范提升持久戰。
這場始于問題排查、終于服務提升的實踐,是基層市場監管部門深化“放管服”改革的生動寫照,當執法者化身“店小二”,當整改通知變成“服務清單”,折射出的是行政執法理念的深刻轉變。大竹園市場監管所的工作人員常說:“我們不僅要當好市場秩序的‘裁判員’,更要做好經營主體的‘服務員’,用監管溫度提升民生幸福指數。”
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