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有網友反映：江南之星公寓出現6輛外賣小哥專用的“共享單車”，騎手到達小區停好電瓶車，拿上外賣換騎共享單車上門送貨，節約了時間也節省了體力，打通配送“最后100米”……

騎手小哥們紛紛夸贊

也向記者反映了一些問題

昨天中午，橙柿直通車記者趕到了江南之星公寓，在博奧路的小區入口內，見到了“‘星騎樂’小哥友好共享單車”，黑色車身，車頭配有黑車筐，龍頭上有黑色掛鉤，后座裝著置物籃，顏色分別是紅色、黃色、藍色、綠色、黑色及金屬色。

江南之星公寓小哥共享單車停車區， 前方圍墻掛有“使用告知書”“小哥友好地圖”

共享單車停放區正前方圍墻上，貼有“星騎樂小哥友好共享單車使用告知書”（鑰匙在門口保安亭領取）及“江南之星小哥友好地圖”（小區內20幢建筑位置分布圖）。

河南人小張是面點師，平時上班，周六周日兼職送外賣。他知道江南之星有小哥專用共享單車，之前因為送單時間緊，又不知道怎么借車，從來沒用過，今天一看還有9分鐘，就試著借一輛。小張以為是掃碼用車，另一位小哥告訴他要去保安亭領鑰匙。現場有4輛共享單車，小張逐一嘗試，都沒打開鎖，只好放棄騎車步行送貨。送好回到借車點，用時14分鐘，不甘心的小張再次用鑰匙開鎖，一輛裝綠色置物筐的自行車鎖打開了。

小張猶豫著要不要借輛單車騎著送貨，猶豫中一輛單車被借走、單車5剩4

“我這把車鑰匙吊牌是綠色的，這輛車置物筐也是綠色的，可能這兩個顏色一樣才能開鎖。”小張說。

小張拿著綠牌單車鑰匙步行送好貨返回

李師傅和小王領了鑰匙，試了幾次，最后成功開鎖，騎上車送貨去了。

小陳也常來江南之星，因為小區不限制平衡車進出，他每次都是自帶電動平衡車進小區送貨，記者現場也見到多位用平衡車送貨的小哥。

小劉是東北人，做閃送，昨天第一次來江南之星，看到小哥共享單車想用，發現上了鎖，有人提醒他去保安室領鑰匙，拿到鑰匙小劉只試了兩輛車就開鎖成功，騎車去送貨，騎著騎著突然說，“哎呀！這輛車不太好控制，前后距離有點短（車座與車頭的距離），哎呀，這個車龍頭怎么是活動的？不安全。”小劉下車推著走了一會兒。“不行不行，感覺要來不及了，只剩5分鐘了。”小劉又騎上自行車，騎了一會兒又發現剎車不行。“這個剎車不好使，捏死都剎不住車。”

閃送小劉騎共享單車（綠色置物籃）送貨中

“不過這個模式還是很好的。”小劉說，小區不讓外賣電瓶車進，有這個自行車就方便多了，“不僅快一點，人也輕松很多，我還沒在其他小區見過，如果普及開就更好了。”

小劉這單從借車到抵達19幢，只用了4分鐘。

美團小哥小張說，“江南之星我天天來，每天要送3-5單，有了小哥共享單車方便多了，騎車比走路節省至少一半時間，人也輕松。”

美團小張騎共享單車（黃色置物籃）送貨中

小張從借到車到抵達送貨樓棟，僅用3分鐘，其間還跑錯了一幢樓。可他騎回停車區時，車頭突然一偏，差點和迎面駛來的電瓶車碰到。小張說，這輛車剎車不靈，剎不住。

保安說只有4輛車可用

業主說鑰匙吊牌顏色對應置物筐顏色

江南之星保安亭值守人員說，小區內的小哥共享單車是江南星城社區上個月投入運行的，剛開始小哥來了直接領鑰匙用車，后來發現有兩串鑰匙沒還回來，現在實際只有4輛車子有鑰匙。“現在我們要求小哥領鑰匙時，要把他的電瓶車鑰匙留在保安亭，還的時候再把他的鑰匙領走。”

小哥共享單車鑰匙領取處

小哥領到的自行車鑰匙，怎么知道能開哪輛車？

業主馬先生也是小區業主志愿者，他說小哥共享單車每把鑰匙都有吊牌，吊牌顏色與置物筐顏色對應，黃色吊牌鑰匙開有黃色置物筐自行車的車鎖，知道這個就不用拿鑰匙一輛一輛試過去了。

馬先生說，外賣小哥電瓶車速度很快，以前小區發生過小哥騎電瓶車撞到人，后來就禁止騎進小區送貨。

“但是我們小區很大，從進大門到最遠的20幢，小哥們走得快也要十來分鐘，有了小哥共享單車，既解決了他們送的問題，又解決了住戶們等的問題。”

江南星城社區：

這是一次從無到有的探索

希望完善成熟后推廣到更多小區

北干街道江南星城社區副書記錢薇介紹，江南之星公寓占地90600平方米，建筑面積35萬平方米，共20幢建筑，其中19幢住宅樓，最高34層，2339戶，常住人口約6300人，出租與自住各占一半，從小區一邊走到另一邊，大約需要20分鐘。小區大、人多，每天外賣量非常大。小區嚴禁外賣小哥電瓶車入內，為了方便他們更快更省力更安全地完成配送，社區征求意見并得到居民支持后，3月中旬開始，在江南之星投放了6輛小哥專用共享單車。

“這是一次從無到有的探索，我們也是在一步步完善。”錢薇說，剛開始，小哥共享單車沒有鎖，小哥可以方便地隨借隨還，但有的業主可能不知道，看到有自行車可騎，也會借用，騎到目的地就近停靠，后來6輛車散落在小區各處，有的甚至停在地下車庫入口，兩天后我們找回來上了鎖。

“社區在小區門口做過多次推廣調查，聽外賣小哥的意見建議，置物筐也是聽取建議增加的，把外賣放進去，騎車也更安全。為了解決鑰匙和車鎖對應的問題，社區買了噴漆，把置物筐涂成和吊牌一個顏色。

“小區大，內部道路多，為了方便外賣小哥尋找到樓幢，我們制作了“江南之星小哥友好地圖”，把20幢建筑與小哥共享單車位置都做了標識，掛在了借車現場，我們發現還不夠，剛剛又做好了一批縮小版的“小哥友好地圖”，準備掛到每一輛共享單車上，方便小哥隨時看。我們最近也發現有些車剎車不太好，正準備改進。”

社區剛制作好的縮小版“小哥友好地圖”

記者把采訪到的問題反饋給錢副書記，她說，“我們馬上落實，把鑰匙顏色提醒直接做到縮小版的‘小哥友好地圖’上，和物業對接落實車子的維護保養，能修的修，不能修的換，如果費用允許，后期看看能否對車輛整體升級。再在現場準備一本意見簿，掛上筆，方便小哥快速反饋意見建議。

“我們希望江南之星的小哥共享單車試點，能形成一套穩定成熟的模式，再推行到更多小區。”

你對江南星城社區的做法怎么看？

你對外賣電瓶車進小區怎么看？你覺得安全和方便快捷之間怎么平衡？有沒有意見建議？

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橙柿互動·都市快報 記者 陳衛民

編輯 陳筱妍

審核 羅祎 王晨郁