保險公司“業績王”胡曼黎突然被前東家起訴索賠400萬,所有人都以為是她徒弟唐玲下的手。 直到法院傳票送到她手里,她才意識到,真正捅刀子的,竟是那個曾經拍胸脯說“天塌下來我扛”的老領導金總。
胡曼黎在藍洋人壽干了八年,經手的保單能鋪滿整個會議室。 金總當年把她從菜鳥培養成銷冠,辦公桌上永遠擺著她簽單的照片,逢人就說“曼黎是我的王牌”。
這份信任在去年夏天出現裂痕。 某高端醫療險產品上線時,金總私下交代:“條款里免責部分不用講太細,先把單子簽回來,出問題我兜著。 ”胡曼黎照做了,三個月賣出2000萬保費,慶功宴上金總當眾給她戴金手鐲。
直到今年客戶突發重病,發現理賠范圍縮水鬧上法庭,金總突然翻臉。 理賠部調出當年的錄音記錄,顯示客戶簽字時壓根沒提免責條款。 “都是曼黎擅自操作,我完全不知情。 ”金總在內部會議上痛心疾首,順手把胡曼黎的工牌扔進了碎紙機。
胡曼黎的徒弟唐玲也沒閑著。 聽說師傅被起訴,她連夜帶著老公陳放(理賠部主管)去客戶家“慰問”。 “胡姐現在自身難保,您的保單要不轉到我名下? 理賠流程我親自盯。 ”
這對夫妻檔的算盤打得精:陳放在系統里把胡曼黎的老客戶標記為“高風險”,唐玲再挨家挨戶說“胡姐被行業封殺了”。 有個乳腺癌客戶急得給胡曼黎打電話:“我的救命錢會不會打水漂? ”胡曼黎不得不把薛曉舟推出來頂班,沒想到正中唐玲下懷,她早就想挖走這個能搞定疑難保單的“保險鬼才”。
業內人一看胡曼黎的案子就心知肚明:哪有什么個人失誤能讓公司虧400萬? 分明是高層默許的潛規則暴雷了。
去年大地保險有個區域總監背了800萬黑鍋,今年平安某分公司把銷售總監送進局子頂雷,套路如出一轍,領導暗示模糊銷售,出事了推給“臨時工”。 胡曼黎的致命傷在于太相信金總,連微信聊天記錄都沒留,現在全公司口徑統一咬死是她個人行為。
法院凍結資產的通知來得比想象中快。 胡曼黎早上剛送完父親進ICU,下午就收到房貸催繳短信。 她把薛曉舟趕出合租的公寓時,謊稱“找到更賺錢的路子”,其實偷偷掛了中介網站。
這套兩居室是她的命根子:客廳墻上貼滿客戶送的錦旗,陽臺上堆著十幾箱沒拆封的“年度銷冠”獎杯。 鏈家中介來看房時嘀咕:“保險干到銷冠還要賣房賠錢? 這行水也太深了。 ”
薛曉舟扒完藍洋人壽的理賠報告,發現個蹊蹺事:胡曼黎被指控的那款醫療險,去年賠付率高達98%,而同類產品正常水平在70%左右。 “金總明知這款產品要爆雷,還讓胡姐沖銷量,根本就是挖坑等人跳。 ”
胡曼黎手里十幾個VIP客戶突然集體退保,轉投唐玲門下。 這些客戶清一色是私立醫院股東,業內人士透露:“唐玲老公管理賠審批,想卡誰家的醫療單據就是一句話的事。 ”
唐玲拜師時給胡曼黎磕過頭,現在卻成了催命符。 她借著師徒名分,把胡曼黎的客戶資料摸得門清,連客戶女兒什么時候高考都知道。
有次團建喝大了,唐玲摟著胡曼黎脖子說:“師傅您教我的,簽單要抓客戶痛點。 您現在的痛點不就是缺錢嗎? ”這話說完不到半個月,胡曼黎的客戶就被精準“痛點營銷”,“跟著被起訴的人買保險,小心血本無歸哦。 ”
金總辦公室的碎紙機最近特別忙。 除了胡曼黎的客戶檔案,還有三年前某款理財險的銷售臺賬,那款產品暴雷時,背鍋的是已經移民加拿大的前副總。
風控部老員工透露:“公司專門養著胡曼黎這種沒背景的銷冠,平時給足面子,爆雷時當人肉盾牌。 去年她帶著團隊沖進全國前十,金總早把退路鋪好了,合同里埋著追責條款,就等業績沖到臨界點引爆。 ”
胡曼黎現在每天跑完醫院就去律師事務所,背包里塞著抗抑郁藥和計算器。 有次在地鐵上撞見唐玲帶著她的老客戶,對方尷尬地說:“唐經理說你再也干不了保險了......”她沒解釋自己被行業封殺的真相,只是默默把手機屏保換了,那張戴著金手鐲和團隊舉杯的照片,換成了一行黑底白字:“400萬,買斷八年青春。 ”
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