4月26日，在大連新聞傳媒集團廣播中心FM103.3新聞綜合廣播《12345政務服務便民熱線》節目中，瓦房店市人民政府、瓦房店市住房城鄉建設事務服務中心、住房和城鄉建設局、教育局、商務局的相關負責人圍繞物業、停車、課外輔導等熱點問題進行了詳細解答。

我是小區業主，想問一下業主委員會和物業管理委員會怎么成立？

物業管理實行屬地管理原則，街道（鄉鎮）負責指導和監督業主委員會的日常活動，指導業主大會的成立及業主委員會的選舉、換屆和備案工作。

業主委員會組建的程序是業主申請，由專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數20%以上業主提議，經當地社區居民委員會認可，書面向物業所在地街道辦事處提出成立業主大會的報告，街道對申請材料進行審查后受理。街道辦事處自接到書面申請之日起60日內，指導組建首次業主大會會議籌備組，召開業主大會，選出業主委員會組織機構，業主委員會應當在選舉產生之日起30日內，向物業所在地街道辦事處辦理備案手續。

對不具備成立業主大會條件或無法召開業主大會等情形，在街道辦事處（鄉鎮）指導和監督下，由社區居（村）委會臨時代行業主委員會職責，可以組建物業管理委員會，一個物業管理區域組建一個物業管理委員會。

物業管理委員會組建流程首先由街道辦事處（鄉鎮）將社區居(村）委會臨時代行業主委員會職責事項進行公告，公告中應明確代行條件、社區居委會聯系人等，在物業管理區域內顯著位置公示不少于7日。公示期滿后，街道辦事處通知社區居（村）委會臨時代行物業管理區域業主委員會職責，并開展物業管理委員會成員推薦人選和確定人選工作，組建公示期滿之日起，正式成立物業管理委員會。

物業管理委員會作為社區居委會的志愿者團隊，輔助社區居委會落實臨時代行業主委員會職責及其他相關工作，協助組織籌備并召開業主大會會議，解決矛盾糾紛。物業管理委員會成員除社區居委會代表外，可以由具有相關專業背景或者工作經驗并自愿參與社區居委會工作的人士擔任，比如轄區派出所民警、轄區執法部門執法人員、法律工作者、業主代表等，人數可以設置7人以上單數。

小區內的停車相關問題由哪個部門負責？

2012年11月，大連市政府制定出臺了《大連市機動車停車場管理辦法》，進一步明確了公安機關作為停車場主管部門，應制定各類停車場管理規范，建立健全監督、檢查、指導物業小區內停車管理工作，規劃、消防、住建、城市執法及物業主管部門，應協助配合公安機關做好小區內的停車管理工作。

目前我市實行封閉管理的物業小區部分也收取停車費用，用于彌補物業費收費低和物業共用部位、共用設施和設備保修期滿后的維修、更新、改造等，以保證物業企業正常運營。如果封閉小區車輛無人管理、疏導，勢必造成小區秩序混亂，最終損害的還是廣大業主的利益。

前期，針對小區停車管理和收費問題要求各物業服務企業主要做好以下幾個方面工作：

1.物業公司要按相關規定，到公安和價格主管部門辦理停車場備案手續，取得手續后方可收費，并且要與業主簽訂停車收費相關協議，做到依法依規收費。要服從有關部門的監督管理，所收取的服務管理費收支情況每半年要向業主公示。

2.小區停車場要在相關部門的指導下劃定停車位，指導業主按位停車，有序停車，確保小區停車規范有序。

3.有條件的小區，在征得業主委員會同意的前提下，可以通過對小區綠地或道路的合理改建，增設停車位，滿足小區業主停車需求。

4.加大宣傳力度，提高業主文明停車意識。有針對性地開展消防通道安全管理、消防隱患排查治理等知識宣傳和培訓，切實提升廣大群眾關注暢通消防通道、強化安全防范意識。

如果市民發現物業公司或其他單位沒有辦理停車場相關手續而擅自收費，可以向停車場主管部門和價格部門投訴。此外，小區停車位要在規劃、公安交通部門的指導下劃定，物業管理區域停放車輛應當遵守管理規約或者相關管理規定，嚴禁占用消防通道和影響其他車輛和行人正常通行。

車輛占位器治理目前面臨哪些難點？打算如何解決？

車輛占位器治理工作目前確實面臨一些難點。一方面，部分占位器設置者對相關規定不理解、不配合，認為自己設置占位器是為了方便自己或顧客停車，對執法工作存在抵觸情緒，這給清理整治工作帶來一定阻力。另一方面，車輛占位器分布范圍廣，不僅在路邊、小區周邊，一些背街小巷也大量存在，全面排查難度較大，很難做到一次徹底清理。而且，此項工作整治成果易反彈，需要反反復復整治。

針對這些問題，我們采取了一系列解決措施。首先是加大宣傳教育力度，通過社區宣傳、媒體報道等多種渠道，向市民普及車輛占位器違規設置的危害以及相關法律法規，提高市民規范停車意識，引導市民自覺抵制和拆除違規設置的占位器。

同時，加強日常巡查執法力度。我們增加了巡查人員和頻次，劃分責任區域，確保每個區域都有專人負責巡查。對發現的違規設置的占位器，當場進行清理拆除，并對相關責任人進行批評教育和處罰。此外，鼓勵市民通過12345熱線和我局的舉報電話反映情況，形成全民參與治理的良好氛圍。

校外培訓機構的收費如何監管？

校外培訓機構的收費需嚴格執行政府指導價管理，收費項目和標準需向社會公示并接受監督。預收費全額納入監管范圍，采用銀行托管或風險保證金方式，確保資金安全。

家長如何選擇合規的校外培訓機構？

一是要查看資質：在報名繳費前要確認機構是否取得辦學許可證和營業執照；

二是要簽訂合同：要與培訓機構簽訂正規合同，使用教育部和市場監管總局聯合制定的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》；

三是要理性繳費：不一次性繳納時間跨度超過3個月或60課時的費用，繳費后要索取正規發票并妥善保管。

信源：大連晚報、大連新聞傳媒集團廣播中心、新聞大連