事情是這樣的。

　　Reddit用戶@cookingwithgladic一直是Costco的忠實愛好者，大概一個月前，他從Costco入了一箱 Kirkland品牌的蛋白棒。沒想到吃了一根以后，牙居然崩掉了半顆！

　　于是他給Costco寫了一封信，詢問了一些問題。

　　最近，我正嚼著你們家的一款蛋白棒，突然發現這次的口感“脆”得有點過分。你們最近的蛋白棒似乎和以前不太一樣，我本想著能重溫一下熟悉的美味，結果卻意外收獲了一份“驚喜”——我左上數的第二顆牙斷了一半。

　　可想而知，這整個過程實在不太愉快。后來，我找了本地獸醫（注：此處應為幽默說法，實際指牙醫）拔掉了剩下的半顆牙。好在我參加了他的積分計劃，卡片上的戳印已經攢夠，這次服務免費，所以我寫這封信也不是為了索賠。

　　我忍著疼痛寫下這封信，但確實有幾個問題想問問你們：最近你們是不是改了柯克蘭蛋白棒的配方？除了我的牙之外，整體口感似乎也不太一樣了。

　　我可能吞了一小塊牙齒碎片。請問它會平安無事地排出體外，還是該趁它抵達腸道前趕緊回頭找那位獸醫手術取出啊？

　　以及，剛拔完牙能不能立刻吃蛋白棒？還是該緩緩？你們建議術后吃什么食物？（流食優先？軟食次選？總不會推薦我繼續啃你們家蛋白棒吧...）

　　隨信附上1美元紙幣作為回郵費用。您不必提醒我郵資其實只需73美分，也無需退還零錢——事實上，請將找零視為我的一點心意。畢竟，這封信件在郵局分揀過程中要經歷多次90度急轉彎，零錢根本不可能幸存的下來。

　　最最后，你們要是敢把那該死的熱狗漲價，我就宰了你。

　　圖片截自@cookingwithgladic

　　網友笑瘋了。

　　首先大家注意到，大叔這封信居然是用打字機打的？大叔留言區解釋到，“哈哈，我覺得這更增加了這封信的荒謬性，郵件根本達不到同樣的效果。”

　　評論區里大家也好多吐槽Costco這款蛋白棒的，戲稱像棒槌一樣硬??！

　　你們那些蛋白棒簡直硬得難以下咽——尤其是冷天里吃上一根曲奇面團口味的。自那以后，我就發誓只買Pure Protein這個牌子了。

　　我兒子也在吃這玩意兒時磕斷了牙——結果他們居然又給他寄了一箱。

　　笑死，這也太巧了！我這周吃柯克蘭蛋白棒，把補牙的粘合材料也給硌掉了——咱們這可真是“難兄難弟”??！

　　把信發出去后，大叔也沒覺得自己會得到啥回復，沒想到27天后，他居然接到了Costco員工發來的親筆信！因此火速又更新了后續：

　　我之前發帖講述了自己吃蛋白棒時崩裂牙齒的經歷。當時有幾位網友希望獲得后續進展，現在就向大家匯報！必須贊一個Costco家的響應速度實在驚人。

　　首先我接到了會員號關聯電話，客服人員詢問了我的健康狀況（同時聲明無法提供醫療建議），并告知將退還我寄信時附上的1美元——退款隨正式回函一并寄達。本以為事情就此結束，沒想到后續還有驚喜。

　　之后我還接到了Costco蛋白棒采購專員的電話，對方全程指導我如何提交牙科治療費用索賠。雖然我始終認為牙齒崩裂很可能與蛋白棒無關，他們完全沒必要這么做，但這份心意確實令人感動。

　　整段客服體驗堪稱完美，聽說他們內部都覺得這事挺有趣。盡管經歷了拔牙之痛，但Costco的人性化服務讓整個過程變得意外愉快。

　　Costco方的親筆信：

　　一個拋梗拋的巧，一個接梗接的妙，有趣的雙向互動，愛了?。?br/>

　　我愛死Costco跟你氣質這么搭的樣子了，笑死

　　我在客服行業工作（雖然領域完全不同），但像這樣的信件真的能讓工作人員一整天都變得明亮起來呢！

　　本文由北美省錢快報小編整理，圖片及信息來自網絡，版權屬于原作者。本文不代表本公眾號立場，未經許可不得擅自轉載，否則將追究責任。

　　THE END

　　編輯：Dan