北京
來源：中國新聞網
中新網上海新聞4月27日電(高翔 許婧)在人工智能加速應用的時代，智慧服務正成為提升居住品質的重要支撐。近日，中建幸孚家公寓依托DeepSeek和CozeAI語言大模型，正式上線智能客服助手，標志著公寓智慧服務體系邁上新臺階。
此次上線的智能客服助手，通過接入微信公眾號后臺和自主開發公寓APP，為住戶提供24小時不間斷服務支持。圍繞入住咨詢、租金繳納、設施使用、公寓位置指引、周邊生活配套等核心場景，智能助手能夠實時接收問題指令，快速精準作答，覆蓋公寓生活的各個細節。“申請G60人才補貼，查詢周邊配套設施都很方便，感覺像有了個全天候的小管家。”一位租戶表示。
與傳統人工客服相比，智能助手極大提升了響應速度與問題解決率，打破了服務時間和渠道限制，特別是在夜間、周末等非工作時段，為住戶提供了穩定可靠的咨詢支持。同時，智能助手還能通過不斷學習用戶提問數據，持續優化應答內容，提升個性化服務能力，使每一次溝通更加貼合住戶真實需求。
作為此次智能客服落地的試點項目，中建幸孚家公寓松江店堅持以住戶體驗為中心，積極擁抱數字化轉型，以智能化手段優化服務流程、提升運營效能。公寓總建筑面積約16萬平方米，共2407套租賃房源，是上海松江區經認定規模最大的保障性租賃住房項目，配備完善的共享廚房、健身空間、社群活動區等多功能設施。（完）
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