云南
來源：昭通市交通運輸局
關于征集貨車司機投訴處置效率質量不高問題線索的公告
為切實維護貨車司機群體合法權益，進一步提升我市交通運輸服務水平，現就開展集中整治貨車司機投訴處置效率質量不高問題線索征集工作公告如下：
一、征集問題線索時間
自本公告發布之日起至2025年12月。
二、征集的主要內容
重點征集貨車司機在向交通運輸部門反映訴求（如服務不到位等問題）時，相關單位或工作人員存在以下情形：
1.投訴渠道不暢通，電話無人接聽；
2.投訴處理超時限，未在規定時間內反饋或解決；
3.投訴處置敷衍應付，未深入調查核實、簡單答復了事；
4.投訴部門間推諉扯皮，未落實首問負責制；
5.投訴工作人員態度惡劣，存在不作為、慢作為現象；
6.投訴其他影響投訴處置效率和質量的問題。
三、舉報途徑
1.撥打政務服務“12345”熱線、交通運輸“12328”熱線反映（24小時熱線）；
2.撥打昭通市貨車司機投訴處置效率問題整改整治工作領導小組線索舉報電話：0870-2221772（周一至周五，上午8:30-12:00，下午14:30-18:00，節假日除外）反映；
3.問題線索受理郵箱：ztjtdb@126.com。
四、注意事項
1.舉報人應提供盡可能詳細的問題線索，包括但不限于行為發生的時間、地點、涉及的單位或個人、具體事實、相關證據材料（如照片、錄音等）；
2.舉報人應如實反映情況，對檢舉、揭發、提供線索的真實性負責，不得捏造事實、誣告陷害他人。對惡意舉報、擾亂市場秩序的行為，將依法追究法律責任；
3.我們將對舉報人和舉報內容嚴格保密，依法保護當事人的合法權益。
昭通市交通運輸局
2025年4月24日
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