4月27日，銀川市人民政府辦公室發(fā)布情況通報(bào)，內(nèi)容如下：

衷心感謝網(wǎng)友及社會(huì)各界對(duì)我們工作的關(guān)心、支持與監(jiān)督，并向市民朋友致以誠(chéng)摯歉意！

4月27日，網(wǎng)上反映銀川“市長(zhǎng)信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯(cuò)誤問(wèn)題，我辦高度重視，立即對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)查，4月22日“市長(zhǎng)信箱”工作人員在辦理過(guò)程中出現(xiàn)工作錯(cuò)誤，上傳了與訴求無(wú)關(guān)的辦理結(jié)果。反映出我辦內(nèi)部審核把關(guān)不嚴(yán)，運(yùn)行機(jī)制不完善。事發(fā)后，我辦深刻反思，積極整改，調(diào)整優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化審核把關(guān)。同時(shí)，督促經(jīng)辦單位主動(dòng)與訴求人溝通，并誠(chéng)懇致歉。現(xiàn)已依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人問(wèn)責(zé)處理。

針對(duì)此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)此前報(bào)道，4月26日，有博主在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱，其向銀川市市長(zhǎng)信箱舉報(bào)了“第六屆西夏區(qū)詩(shī)詞大會(huì)決賽”相關(guān)問(wèn)題，結(jié)果等來(lái)的回復(fù)是“銀川某工程欠款”問(wèn)題，市長(zhǎng)信箱“已讀亂回”的做法，讓其哭笑不得。

4月27日，銀川市電子政務(wù)服務(wù)中心工作人員回復(fù)記者稱，此事系工作人員失誤所致，現(xiàn)已被內(nèi)部處理，12345平臺(tái)也已向舉報(bào)人電話致歉。“我們市委（督查室）和政府督查室已經(jīng)在核查了，前面各部門的回復(fù)都是正常的，回訪崗要對(duì)各部門回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，最后在平臺(tái)上回復(fù)，他們復(fù)制粘貼錯(cuò)誤了，出現(xiàn)了張冠李戴。”

編輯 | 韓振

來(lái)源 | 新京報(bào)