最近，眼哥接到求助，有網(wǎng)友稱(chēng)乘坐酷航的航班丟失了行李，該怎么辦呢？大家是不是也曾遇到同樣的問(wèn)題？

今天，眼哥就為大家準(zhǔn)備了酷航一站式解決行李異常的方案，快快碼住！

行李延誤/丟失怎么辦？

如果大家抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)行李沒(méi)一同抵達(dá)，先別著急！馬上去機(jī)場(chǎng)的失物招領(lǐng)處找地勤人員，填寫(xiě)行李運(yùn)輸異常記錄單，詳細(xì)描述自己行李的特征，以及臨時(shí)/永久的聯(lián)系方式和地址。

• 填寫(xiě)記錄單：https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c5752D450-5F08-AE23-60EC-8ACE6E6EE1D6_kD5286900-EE1D-78D2-D8C3-E2BA41510BFC

填完會(huì)拿到記錄單的副本和報(bào)告參考編號(hào)。之后使用酷航提供的鏈接，可以隨時(shí)追蹤行李狀態(tài)。找到行李之后，地勤人員會(huì)及時(shí)送到大家填寫(xiě)的地址，大家也可以前往機(jī)場(chǎng)自行領(lǐng)取。

要是抵達(dá)14天內(nèi)沒(méi)找到，則會(huì)被視為丟失，就可以申請(qǐng)行李索賠。在提交申請(qǐng)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀“承運(yùn)條件”規(guī)定。

• 承運(yùn)條件：https://cdn.flyscoot.com/prod/docs/default-source/doc-coc/scoot_conditions_of_carriage_final.pdf

行李損壞怎么辦？

到達(dá)目的地后如果發(fā)現(xiàn)收到的行李有損壞，大家也可以在7天內(nèi)到入境大廳的失物招領(lǐng)處填寫(xiě)一份財(cái)產(chǎn)事故報(bào)告單，指定的索賠調(diào)解公司 Charles Taylor Aviation 會(huì)進(jìn)行評(píng)估處理，后續(xù)告知是否進(jìn)行賠償。

如果大家購(gòu)買(mǎi)了旅行保險(xiǎn)單，也可以考慮直接向旅行保險(xiǎn)公司提出索賠。

行李索賠說(shuō)明

大家請(qǐng)注意，不同情況的索賠時(shí)間有要求，行李損壞在旅行結(jié)束后7天內(nèi)，行李延誤在找到后的21天內(nèi)，行李遺失在14天追蹤期后的21天內(nèi)，記得準(zhǔn)備好記錄單副本和相關(guān)證明文件哦。

• 索賠申請(qǐng)：https://scootbaggage.myclaimshub.co.uk/

飛機(jī)上遺失的隨身物品，酷航不負(fù)責(zé)，但可以聯(lián)系失物招領(lǐng)處查詢(xún)～

關(guān)于行李丟失、損壞、賠償問(wèn)題，大家還可以在下方留言，眼哥將繼續(xù)為大家解答哦~

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