外出旅游如何避免出現(xiàn)意外情況和避免被騙？適逢出游旺季，綿陽(yáng)市文化廣播電視和旅游局為大家整理送上這份旅游“避坑”須知，希望大家有個(gè)開(kāi)心的旅程。

一、旅游接待服務(wù)需要成本

旅游團(tuán)價(jià)格構(gòu)成主要有交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、企業(yè)利潤(rùn)等費(fèi)用。旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要以價(jià)格為導(dǎo)向選擇旅游產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考量，對(duì)于商家宣傳的“免費(fèi)”或“超低價(jià)”等旅游線路產(chǎn)品要警惕，合理估算產(chǎn)品成本和價(jià)格構(gòu)成，理性選擇參與。

二、貪占小便宜會(huì)吃大虧

旅游價(jià)格并非越低越好，外出旅游不要一味貪圖便宜。價(jià)格低的旅游產(chǎn)品往往布滿陷阱，可能充斥著大量的購(gòu)物、降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、減少游覽時(shí)間、增加自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫誘導(dǎo)消費(fèi)等。旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團(tuán)，勢(shì)必要付出更多的金錢和精力，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長(zhǎng)了不法經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序。

三、提供旅游服務(wù)要有資質(zhì)

組織、接待旅游者必須取得文旅主管部門的許可，并依法辦理工商登記。游客參團(tuán)前要盡量做好旅游相關(guān)信息的核實(shí)工作，多留意旅游經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等信息，多向當(dāng)?shù)匚穆貌块T咨詢，選擇合法旅行社。謹(jǐn)防無(wú)資質(zhì)的“黑社”“黑導(dǎo)”在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題后“跑路”，導(dǎo)致行政部門無(wú)法核查處理，旅游者的權(quán)益也無(wú)法得到保障。

四、參團(tuán)旅游要簽訂合同

隨團(tuán)旅游必須簽訂規(guī)范、完備的旅游合同。旅游者應(yīng)對(duì)合同條款仔細(xì)閱讀，對(duì)行程中容易引發(fā)糾紛的交通、住宿、餐飲服務(wù)、購(gòu)物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等事項(xiàng)，應(yīng)在旅游合同中明確約定。行程計(jì)劃之外的旅游活動(dòng)，旅游者有權(quán)拒絕參加。游客還應(yīng)妥善保存合同、發(fā)票、旅游行程單，一旦發(fā)生投訴糾紛，可作為有效憑證進(jìn)行維權(quán)。

五、坑害游客利益會(huì)受到處罰

旅游法律法規(guī)對(duì)不簽訂旅游合同、組織“不合理低價(jià)游”、脅迫購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目等違法違規(guī)行為都有明確的處罰規(guī)定。旅行社要遵循自愿平等、誠(chéng)實(shí)守信的交易原則，清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示旅游服務(wù)價(jià)格，嚴(yán)格按照旅游合同約定，規(guī)范提供旅游服務(wù)。如有違背，將會(huì)受到《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)的懲處。

六、解決旅游投訴糾紛有途徑

在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，旅游者要合理維權(quán)、理性處理投訴糾紛事宜。可先與旅行社協(xié)商解決，如協(xié)商未果可向旅游事發(fā)地進(jìn)行投訴，也可在行程結(jié)束后到合同簽訂所在地的文旅部門投訴。全國(guó)統(tǒng)一旅游投訴電話：區(qū)號(hào)+12345，游客的投訴時(shí)效為旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)，文旅部門受理投訴后60日內(nèi)處理（成功調(diào)解、終止調(diào)解，或轉(zhuǎn)為刑事處罰案件）。旅游者也可以通過(guò)線下、線上仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。