AI催種系統自動追訪漏種兒童，提醒家長及時補種；AI導診機器人自主根據受種者需求，引導受種者前往對應工作臺，無需人工介入；護士輕點屏幕，AI疫苗儲發接種系統精準分揀、自動出苗，全程零差錯；AI視覺留觀系統及時提醒記錄不合格的留觀行為，規避健康風險……在貴州省貴陽市南明區，科技與AI正悄然改變著當地居民的基礎免疫體驗。

4月25日，正值我國第39個全國兒童預防接種日，筆者走進貴陽市南明區小車河街道第一社區衛生服務中心，探訪全省首家示范化AI預防接種門診。在這里，依托海爾生物醫療創新的AI智慧疫苗接種全場景方案，傳統模式下，疫苗猶豫、排隊接種、忘記留觀、漏種隱憂等被智慧科技逐一化解，取而代之的是更有速度、力度和溫度的免疫服務新范式。

智能催種+AI導診，讓接種更精準便捷

AI導診機器人。

進入預防接種門診大廳，首先近距離體驗的是門診新上線的催種小助手——AI催種系統。據工作人員介紹，過去催種靠人工，發短信容易被家長忽略，而打電話又耗費太多時間精力；現在只需將接種通知、7-1統計表、接種率統計等添加到AI催種系統，AI機器人就可以自動打電話催種，5分鐘可撥打100個電話，高效省心。

不僅如此，AI機器人還能根據用戶預留信息與家長多輪溝通，智能識別并采集移居、生病、拒種等詳細信息，并將結果直接回寫至檔案中，還能自動生成處理建議。比如，因自身原因暫時不能接種的，一鍵備注原因，整個過程無需人工干預?！癆I催種系統，能夠更加及時精準地觸達目標人群，這將大大提高轄區接種率，筑牢健康防線?！惫ぷ魅藛T如是說道。

而從進門起，就不停在門診大廳和接種臺間來回穿梭的AI導診機器人就更引人注目了。“流感疫苗和手足口病疫苗能同時接種嗎？”面對家長的提問，AI導診機器人迅速調取專業疫苗知識庫，并結合大語言模型生成回答：“根據《國家免疫規劃技術指南》，這兩種疫苗可以同時接種，但建議分部位注射……”回答不僅包含了專業依據，還很貼心地給出了注意事項。更令人驚喜的是，當家長刷身份證后，機器人還能基于孩子的接種記錄，給出“您的孩子下周該接種水痘疫苗第二劑了，建議提前預約”等個性化接種方案。

除了為受種者答疑解惑，并提供個性化接種建議外，AI導診機器人還擔當著門診講解員、就診導航員、科普宣教員等多重角色?！罢垎栆腋我呙缃臃N在哪里？”語音指令發出后，機器人會自主根據受種者需求，引導受種者前往對應工作臺。此外，想了解門診全貌，AI導診機器人通過提供圖文或視頻自動展示門診、醫生資質、工作安排等信息；想了解更多接種知識，它則秒變“接種專家”，科普疫苗作用、接種禁忌或不良反應……這種集導診、宣教、查詢等為一體的設計，不僅大大減少了醫護人員工作量，也讓接種服務變得既充滿科技感也更具溫度。

存種一體化、發苗自動化，讓接種更安全高效

AI疫苗儲發接種系統。

隨著AI導診機器人走進接種區域，一條全自動的“疫苗安全管理線”——AI疫苗儲發接種系統正有序地運轉著。作為整個門診高質量運營的核心，該系統采用物聯網、自動化、AI技術等，集成存儲、傳輸、智慧接種三大系統，占地面積雖小，卻能存儲最多1000支疫苗；同時具備高安全性，能夠實現2-8℃雙系統恒溫存儲，并配備-25℃冷凍存儲區，滿足不同疫苗的不同存儲要求。同時，模塊化設計下，該系統還可以根據門診接種量變化，自由選擇單接種臺位或多接種臺位等不同配置。

在存儲區，AI機器人與視覺識別技術完美結合，能夠精確識別每一支疫苗，并自動分配存儲到指定軌道。接種時，護士只需輕點屏幕上的智能傳輸系統，相應的疫苗就會自動被傳送到接種桌面，單次出苗只需10余秒；同時受種者可通過核簽屏查看接種信息，確保人、苗一致不出錯。在此過程中，存儲系統的控制終端會實時監控疫苗溫度，超溫自動報警，保證疫苗持久安全。此外，日常管理時，存儲管理系統或接種管理系統還可實時記錄疫苗出入庫情況，用苗動態全程可溯，可按需實時補苗，一鍵自動盤點，管理更加便捷高效。

南明區疾病預防控制中心(南明區衛生監督站)免疫規劃科科長張艷表示：“門診作為群眾健康的‘守門人’，為了給轄區居民提供更加安全高效、便捷可及的預防接種服務，我們從催種、預約、取號、健康詢問、登記、候種、接種、留觀等各個環節入手，進行信息化、自動化、智能化改造，實現了門診全場景、接種全流程的智慧升級，破解了傳統門診排隊久、人工管理效率低、疫苗溫度有斷點、全流程信息追溯難等痛點，通過‘AI+疫苗’模式為公共衛生服務注入新動能?！?/p>

無感留觀、異常自動干預，讓管理更便捷

AI視覺留觀系統。

規范的留觀是保證接種效果的重要環節。然而，在傳統門診中，由于缺乏有效的監控手段，很多受種者或監護人在接種完成后，往往因各種原因未能嚴格執行30分鐘留觀規定，可能增加潛在的健康風險。AI視覺留觀系統在小車河街道第一社區衛生服務中心的落地應用，則解決了這一難題。

接種完成后，可以看到與傳統開放式留觀區不同，在無感留觀區，不需要人工簽到、簽出，通過人臉識別技術可全程自動記錄留觀時間。原來，在登記臺完成人臉采集后，受種者的相關信息會被錄入臨時人臉庫，并通過AI邊緣計算設備等實現出入口檢測和人臉識別對比。一旦有人未滿30分鐘便試圖離開留觀區，系統會自動語音提醒，引導其按要求完成留觀。如果受種者執意離開，系統則會自動截取視頻片段并保存。對此，相關工作人員解釋道：“這些數據會同步到免疫規劃系統，形成完整的留觀記錄，這既保障了受種者安全，也更便于門診進行接種全流程的追溯管理?！?/p>

更重要的是，這種無感留觀模式無需增加額外的操作步驟，也不會改變原有的接種流程，真正實現了“無感知”留觀體驗，同時也減輕了醫護人員的工作負擔，讓他們有更多精力專注于接種服務。(文/圖 康達)